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PayPay/CSセンター企画担当【ユーザー6600万人強！成長業界・テックカンパニーでキャリアを】
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
PayPay株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | PayPay/CSセンター企画担当【ユーザー6600万人強！成長業界・テックカンパニーでキャリアを】 |
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| 仕事内容 |
▼CS本部企画部の紹介 社内だけでなく全国で運営を委託している委託会社まで幅広く管理しているCS本部全体の運営に関わる組織で、現在3名が活躍しています。 新しく参画いただく方には様々な部門や人と関わりながら、PayPayのCSを安心安全で持続可能な状態を維持向上し、 社員一人ひとりが最高のパフォーマンスを出せる環境をサポートいただく重要なポジションです。 また本部で働く社員のES向上のイベントなども運営を行い働きがいのある環境構築も実施いただきます。 ▼募集の背景 PayPayの事業拡大に伴いCS事業も大きく拡大し、求められる要件もすべてが変化の真っただ中にいます。また人員強化することでさらなるスピードアップを目指していきたいと、新しい仲間を募集しています。 ▼具体的な業務内容】 PayPayサポートセンターのセンター設計、稼働管理・業務委託先パートナーの選定から契約、発注などを行う業務をご担当いただきます。 適正な管理による、PayPayユーザーや加盟店へのCX向上に向けたサポートを実現していくポジションになります。 〇CS本部運営に関わる各種業務 ・意思決定に関わる会議体の運営管理 ・請求処理 ・新規契約、更新確認 ・各種イベント運営の事務局 〇業務委託先管理 ・業務委託契約 ・発注管理 ・センター設計／BCP構築 ※全国複数センター（拠点）で運営しております ▼本ポジションの魅力 ・委託先企業の管理をお任せするため、交渉力が身に付く ・契約～支払いの一連のプロセスを一気通貫で担当できる ・全国規模という、スケールの大きいコンタクトセンター運営管理のスキルが身に付く ・全国各拠点への出張機会 ・部門の役に立っていることを実感しながら業務に従事していただける環境です 《当社について 》 当社はスマートフォンを利用したキャッシュレス決済システムサービスを提供している国内最大級のFintech企業です。2018年にサービスを開始してからわずか5年でユーザー数6300万人を突破し、加盟店数は410万箇所を越え、累計決済回数は36億回を突破しており、創業当初から圧倒的なスピードで事業を成長させています。また、構成するメンバーは実に多様で、約50か国以上の国から集まったメンバーで構成されております。「決済サービス」の提供においては、インドの決済サービス事業者と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用しています。 ▽私たちが目指していること ～ 金融のミライ、新しい金融プラットフォームを創る ～ 現在は決済が中心ですが、今後は証券、銀行、その他の金融領域などにも本格的にサービス展開・新規サービスの創造を行い、地域としては日本国内は勿論のこと、アジア、そして世界で展開することを目指しています。 “人々がライフステージや、年齢に応じて変化していく「ニーズ」に合った金融サービスとスマートに出会い、一人ひとりの暮らしを豊かにしていくことができる社会” その社会の実現に向けて、私たちは他社が決して真似できない圧倒的なスピードでプロダクト・サービスを磨き続けています。 わたしたちの最大のライバルは“現金”です。この困難な課題に前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。 |
| 労働条件 |
・雇用形態:正社員 ・給与：経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により優遇 ※毎月25日に支給 ・昇給：会社の業績と個人の評価結果を元に決定 ※年1回（原則） ・評価制度：仕事の成果と業績への貢献度を評価 ・勤務時間：原則、午前10時～午後6時45分（実働7時間45分＋休憩時間 原則12時～13時までの1時間） ※スーパーフレックス制（コアタイム無し※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務等） ※時間外労働あり※育児や介護を理由とした時短勤務制度あり ※原則在宅勤務 ・休日：週休2日制、国民の祝日、年末年始（12/29から1/4まで）、恩人感謝の日（4/30～5/2のうち平日1日） ・休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業、育児休業等 ・諸手当：時間外勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当（年10万円） ・福利厚生：社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、確定拠出年金制度等 ・研修制度：必要に応じて各種研修あり ・契約期間：期間の定めなし ・試用期間：試用期間あり（原則入社後3か月） ・定年：60歳 ・その他：パソコン・携帯貸与（当社規定による）等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・事業会社のCS部門またはコンタクトセンターBPO受託会社での実務経験及びMGR経験者・業務委託会社との契約業務の経験（発注管理・請求・契約・BCP） ・コンタクトセンターの運営管理経験（センター全体のKPI、マネジメント、新センター・新規コンタクト業務の設計・立ち上げの経験） 【歓迎（WANT）】 ・リモートでの業務環境への受容性・適性・PMOの経験 ・資料(PPT)作成スキル/プレゼンテーションスキル ▼必要とされる人物像：当社が求める6つの人材要件 【圧倒的なスピード】 やるべき重要なことを自ら発見し、組織として最速のスピードで、最良の結果に到達する方法を実行する。 【コミットメント】 プロフェッショナルとして組織の成長と事業目標に対しコミットしインパクトある成果を当事者として創出する。 【論理性（ロジカル）】 物事を論理的、構造的に思考し、本質的なコミュニケーションをする。 【好奇心・探求心】 常に新しい事象への好奇心や取り組んでいる仕事への探求心を忘れずにそれ自体を楽しむ姿勢・未来志向を持つ。 【課題解決力】 潜在・顕在的な事業・組織課題に対して、周囲を巻き込みながら適切にアプローチし解決をリードする。 【フラットな視点・コミュニケーション力】 フラットに自分の意見を相手に伝え、相互理解を計りながら、物事を常に前進させる。 ※応募時には履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしております。ご準備よろしくお願いいたします。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 成果報酬型 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/08 |
| 求人番号 | 3472158 |
採用企業情報
- PayPay株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月日】2018年6月15日
【代表者】中山 一郎
【本社所在地】東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 33階
【その他事業所】東京、神奈川、埼玉、千葉、宮城、岩手、北海道、群馬、新潟、愛知、石川、静岡、大阪、京都、兵庫、福岡、広島、岡山、香川、鹿児島、沖縄
【事業内容】モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
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