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【新規事業・グローバル展開】飲食店の売上UP＆リピーター作りSaaS「ダイニー」のカスタマーサクセスを募集！

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部署・役職名	【新規事業・グローバル展開】飲食店の売上UP＆リピーター作りSaaS「ダイニー」のカスタマーサクセスを募集！
職種	法人営業営業企画カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	コンサルティング外食
勤務地	大阪府
仕事内容	■募集背景ダイニーを全店舗導入いただいているお客様へ利益向上・従業員満足度向上を実現いただくための顧客支援を担っていただける方を募集しています。チャーン防止にとどまらず、アカウントセールスと並走しダイニープロダクトのアップセル支援・クロスセル支援、他部署連携（プロダクトフィードバックなど）など、事業・組織拡大を一緒に進めたいです。ゆくゆくは、組織マネジメントもお願いしたいと考えています。飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたい！と思っている仲間を必要としています。 ■業務内容・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ■チームメンバービジネス本部のメンバーは28名です。 -東京は19名、大阪拠点は6名体制です - 30代のSaaSのセールス出身者 - 30代のクラフトビール屋の店長出身者 - 30代の沖縄料理屋の店長出身者 - 20代の広告営業のセールス出身者 - 20代のIT業界のカスタマーサクセス出身者このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ ■勤務地大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目 1-6 伊藤佑ビル大阪本町6-8階・全国の拠点へ転勤や出張の可能性あり・Business本部は、原則フル出社です ■はたらき方フレックスタイム制（標準労働時間 / 1日8時間） ○コアタイム・月曜日　10:00~15:00 ・月曜日以外　11:00～16:00 ■休日休暇・年間休日120日・完全週休2日制（土日休）・国民の祝日・有給休暇（入社時10日付与）・産前産後休暇・育児介護休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・結婚休暇 ■福利厚生・VCスタートアップ健康保険組合・交通費支給（上限なし）・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）・健康診断実施・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）・リファラルインセンティブ制度・PCやモニター等最新スペックを貸与・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援） ■使用ツール・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかの経験・無形商材の法人営業経験（2年以上）・カスタマーサクセス経験（2年以上）【歓迎（WANT）】・外食営業経験（2年以上）・経営者商談経験（2年以上）・飲食店での就業経験（アルバイトを含む）【求める人物像】・顧客志向が強い方・過去の経験から学び、成長し続ける人・アウトカム（結果）で物事を語れる人・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人・何事も自分ごととして捉えられる人
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり日系グローバル企業女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり完全土日休みフレックスタイム新規事業
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/12/26
求人番号	3474591

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株式会社ダイニー

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