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| 部署・役職名 | CRMプランナー※マネージャー候補【自社ECマーケティング部】 |
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| 仕事内容 |
【部署・サービスについて】 自社ECマーケティング部は、のべ会員数1億人を超える日本最大級の ショッピングモール「自社EC」の売上拡大のため ユーザー様向けのマーケティング戦略立案と推進を行っております。 カスタマーナーチャリンググループは、自社ECのお買い物を楽しく 便利にするためのサービスや機能、さらにはお買い物を取り巻く グループサービス（金融、モバイル、旅行、エンタメなど）をフル活用して お客様の購買体験を深め、ロイヤルカスタマーへと 育成していくCRM領域全般を担っております。 【募集背景】 これまで何万もの店舗様の熱意と、強力なポイントプログラム そしてグループの膨大なユーザーデータを駆使して お客様の高い期待に応えてまいりました。 昨今EC業界は、決済手段の多様化や配送環境の変化 エコシステム競争の過熱化など大きな変化を経験しています。 そんな中、モバイルとのシナジーやAI活用によるサービス進化など 新たな戦略を次々と打ち出しこの業界を牽引しようとしています。 こうした社内外の変化を的確に捉え、顧客基盤の成長拡大を 確かなものにするために、今回マーケティング部では顧客育成戦略を 最前線でリードしていただける方を募集いたします。 【業務内容】 膨大な購買データや関係各所から上がってくるさまざまな情報を分析し 顧客育成戦略を立て、いくつもの個別施策を企画→実行→評価に至るまで 一気通貫して担います。 施策規模はアドホックな特定テーマの短期プロモーションから始まり 複数事業と連携して運営するSPU（ポイントプログラム）のような 大型企画まで多岐に渡っております。 どんなマーケティング活動であれ顧客視点は欠かせないため 横断プロジェクトや巨大プロジェクトの一翼を担うことになるため 間接的関与も含めると守備範囲は極めて広くなっております。 チームメンバーを束ねながら、数多くの事業や部署とコラボレートし こうした複数の戦略案件を同時並行的に前に進めていけるよう リーダーシップを発揮していただくことを期待しています。 ＜主な活動＞ 1．ライト・ミドルユーザーの育成促進 ・お買い物領域の拡大（ジャンルクロス体験）×リピート購買促進の仕組み作り ・育成ステージ、ライフスタイル、購買ニーズに タイムリーに合わせたコミュニケーション ・カード、など決済体験促進による購買拡大 ・フリマアプリと共同しての購買体験の進化 2．ヘビー・ロイヤルユーザーとのサステイナブルな関係構築 ・エコシステムを駆使したポイントプログラム「SPU」の進化拡大 ・モバイルのアセットを活用したロイヤルユーザーへの価値創出 ・70を超えるグループサービスの促進を通じた重層的なロイヤリティ向上 ・「ポイント」の価値向上、コミュニケーション改善 ・「ポイント」還元に偏重しないユーザーとの関係性構築活動 【働く環境】 下記のような経験／背景を持った人材が活躍しています（一例） ・大手情報サービスサイトのメディアプランナー ・大手消費財メーカーのマーケター ・大手コンサルティングファームのITコンサルタント ・大手化粧品メーカーでのCRMプランナーなど |
| 労働条件 |
【休日・休暇】 土曜日、日曜日、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇 産前産後休職、出産健康管理対策 生理休職、育児休職、特別休職 （介護休業、ボランティアなど） 【福利厚生】 厚生年金保険、健康保険、介護保険 雇用保険、労災保険等 食堂（朝食・昼食・夕食無料） スポーツジム（別料金）、雇用持株会等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・社会人歴5年以上・基礎的な定量定性のデータ分析スキル ・チームマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・事業会社もしくは広告代理店、コンサルティングファーム等におけるマーケティング（CRM活動に限定せず） ・企画関連業務経験 ・KPI／予算管理経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・組織マネジメント経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/01 |
| 求人番号 | 3487074 |
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