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カスタマーサクセス 特殊案件担当

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス 特殊案件担当
職種
業種
勤務地
仕事内容 仕事概要

導入難易度が高いプロジェクトに参加し、導入コンサルティングやプロジェクトの進行、カスタマーエンジニアリングを実施頂くポジションです。

通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務ではなく、ツールの枠に捉われず、クライアントのマーケティング業務成功に向けた支援やアドバイザリー業務を実施頂きます。

通常の導入はカスタマーサクセスの導入担当が実施しますが、
システム的に高難易度な与件がある場合などに、プロジェクトに参画致します。
参画後、クライアントの要件を理解し、要件実現に向けてスケジュールを引き、こちらから解決策を提案して、プロジェクトを進行して頂きます。

【仕事内容】

■お願いしたい業務
・レコメンド、CMS、Pushなどの高難度アプリの導入
・クライアントのシステム切り替えに伴うデータ移行対応
・高難易度移行対応
・その他、個社システムへの対応

■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
・特殊導入チームのリーダー
・特殊導入（高難度）の型化

■1日の流れ
・09:00－10:00　朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00－18:00 クライアント対応（打合せ、メール対応、資料作成、WBS更新など）
・18:00－19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00－20:00　報告業務
労働条件 ・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり

勤務時間
・固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制

福利厚生
●保険
・各種保険完備

●諸手当
・近距離住宅手当：会社の近距離に住んでいる社員に住宅手当3万円を授与
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・ファミリア：社員間交流を深める飲み会の補助金を毎月1人あたり5千円支給
・リファラル採用手当：自らの知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス10～50万円を支給
・健康支援：社内にあるジムにてパーソナルトレーナーの講習が無料で受講可能
・産休育休：出産、育児休暇を取得可能
・出産祝い金：子供が産まれる毎にお祝い金10万円を支給
・育児サポート：毎月の保育園費用を半額補助
応募資格

【必須（MUST）】

・理念共感/組織貢献/成長意欲
・DB、web知識の最低限の知識をお持ちの方
・何かしらの開発/導入プロジェクトのご経験がある方
・2つ以上のITプロジェクトに参画し、作業を実施した経験がある方
・以下のいずれかのご経験がある方
　◇SIer経験
　◇アプリ開発経験
　◇ツール/システム導入経験

【歓迎（WANT）】

・経営的視点を持ち会社経営、事業運営に興味がある方

【応募いただきたい人物像のイメージ】

・ITシステム理解/プロジェクト管理/クライアントフェイシング経験/導入経験のある方
※全て満たしていなくとも可

・SIerなどで、saleforceなどのフルパッケージのマーケティングツールの導入経験のある方
※全て満たしていなくとも可
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/04/28
求人番号 3492340

採用企業情報

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