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カスタマーサクセス（基本リモートワーク｜出張あり）
年収：応相談
採用企業案件
株式会社aba
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- 資本金508百万円
- 会社規模31-100人
- 機械
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（基本リモートワーク｜出張あり） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
テクノロジーの活用で介護現場の課題解決を目指すヘルステックスタートアップの「aba」において、2023年10月から販売を開始した排泄センサー「 Helppad２」（ヘルプパッド２）の顧客満足度向上のため、導入先（介護施設）向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。 介護現場の方々が直面する課題や事情を深く理解したうえで、ご利用者様の排泄ケアにまつわる課題に沿って、介護業務のプロセスや現場に合わせた活用方法の提案、スムーズな運用の実現、定着成果の創出までを求められるため、深く顧客を理解する洞察力やコミュニケーション力に加え、提案力や実行力が求められます。 具体的には： ・必要に応じて介護施設や病院を訪問し（繁忙期は最大週に数回、通常は出張回数 月2,3回）、本製品の使用方法などに関するレクチャーを行うほか、課題のヒアリングやディスカッションなどを通じ、各施設に合わせた導入・運用支援、社内他部署と連携しながら施策の実施などもご担当いただきます。 |
| 労働条件 |
給与：経験、スキル等を考慮し、当社規定により決定 ※改定は年1回実施（評価・業績次第で昇給する可能性有） ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 諸手当：交通費都度支給 賞与：支給の有無は業績による 【勤務地】 〒276-0046 千葉県八千代市大和田新田1054-200 （株式会社aba 本社） 働き方の柔軟性：フルフレックス、基本リモートワーク（出社は月1日程度。遠方の方には配慮あり） 【雇用形態】 正社員 【勤務体系】 勤務時間： 9:00～18:00 ※フレックスタイム制 休日休暇： 完全週休2日制（土日）、祝日 年次有給休暇、年末年始、夏季休暇、 慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、その他特別休暇あり 【試用期間】 あり（3ヶ月） 【福利厚生】 各種社会保険完備（週所定労働時間により加入保険変更あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記のいずれかのご経験がある方・カスタマーサポート業務の経験 ・顧客の課題を十分に理解し、プロダクトを活用した企画などの提案/実施の経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS事業者におけるカスタマーサクセス業務の経験・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）業務の経験 ・ソリューション営業の経験 【求める人物像】 ・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力を持っている方 ・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方 ・課題を発見し、自ら行動 できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティおよびコミュニケーション能力をお持ちの方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/23 |
| 求人番号 | 3498731 |
採用企業情報
- 株式会社aba
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- 資本金508百万円
- 会社規模31-100人
- 機械
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会社概要
【設立】2011年10月7日
【代表者】宇井 吉美
【資本金】5,842万7,240円
【従業員数】40名
【本社所在地】千葉県八千代市大和田新田1054-200
【事業内容】医療・介護・福祉分野を対象としたロボティクス技術の研究開発及びサービス提供
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