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Technical Support Engineer － B2C Commerce Cloud
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Technical Support Engineer － B2C Commerce Cloud |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
B2C Commerce Cloud 製品のエキスパートとして、お客様が直面している課題の技術的インターフェースを担っていただきます。 テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、Salesforceの成長に貢献することをミッションとしています。 職責には以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 担当製品（B2C Commerce Cloud）における技術的な問題のトラブルシューティングを含むソリューションの提供 お客様の期待値を管理し、優れた顧客体験を提供 卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示 開発部門やSREチームと緊密に連携したソリューションの提供 プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 周囲のメンバーと積極的に助け合い、チームパフォーマンスの最大化に貢献 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加 ナレッジ文書の作成と管理 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須要件:コンピューターサイエンスまたは同等の経験の学士号 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力 エンジニアリング、プログラミング、またはテクニカルサポートの実務経験 ウェブ、アプリケーション、データベースサーバーの役割などシステム構成の理解 Webアプリケーションの開発・デバッグ経験 HTML、JavaScript、CSSなどのWeb技術に関するトラブルシューティング/原因切り分けのスキル データベースの概念、データ管理（RDBMS）、SQLの経験 ネットワークおよびデータ通信技術の理解：DNS、SSL、ファイアウォール、各種通信プロトコルの全般知識 日本語（流暢な会話および読み書き）/ 英語（読み書き必須、会話尚可） 【歓迎（WANT）】 推奨要件:弊社製品またはその他のクラウドベースのテクノロジーの経験 カスタマーサポートまたはカスタマーサービスでのお客様対応の実務経験 eコマースプラットフォームでの業務経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 地域活性化事業 成果報酬型 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/05/10 |
| 求人番号 | 3520258 |
採用企業情報
- 株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2000年4月
【代表者】代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-1-3
【事業内容】ソーシャルテクノロジーを企業で活用するためのクラウドアプリケーション 及び プラットフォームの提供
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