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部署・役職名 | 【BPO_ソリューションデザイン(リーダー候補)】マネーフォワードクラウド(カスタマーリレーション本部)_東京/大阪/名古屋/福岡 |
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仕事内容 |
【募集背景】 当社はクラウドサービスを提供して、企業のバックオフィス業務の改善のため、価値提供をしています。 経理財務領域のおけるSaas市場の成熟化や顧客企業のニーズの多様化に伴い、当社は顧客企業へ円滑に当社のプロダクトを利用いただくだけでなく、顧客課題を総合的に解決できるよう、BPOサービスを提供しています。 ここで簡単にBPOサービス開始に至った背景を簡単に説明させていただきます。 当社はこれまでモバイルアプリとオートメーションによって、経費精算や請求書処理を効率化する当社のプロダクトより多くの企業に導入してもらうための活動を中心に行ってきました。 一方で、紙の取り回しチェック業務、特定のサポート業務等、サービスを円滑に利用しても残る課題もございました。 その残された業務に対して価値を提供できないか、と考えアウトソースという選択肢を提供しています。 現在は徐々に顧客が増え始めて、スケールを目指すタイミングに来ています。 そこで、スケール化を目指すにあたったBPOサービス領域における各種業務ラインの改善活動やさらなるスケールアップを目指すためのビジネスモデルのアップデートのための人材を迎え入れたく、この構想の中核を担う企画職を募集させていただくこととなりました。 【ミッション】 BPO事業におけるBPO企画担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ・BPOサービスを通じて顧客及び当社へのビジネスインパクト最大化を前提としてBPOサービスの設計 ・現在展開しているBPOサービスの生産性向上のためのオペレーション改善 【業務内容】 ・新サービスのアイデア検討、検証 ・サービスの導入における社内&顧客との要件設定・フィードバック ・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント ・直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進 ・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計 【このポジションの魅力】 我々が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費、債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程で、お客様にも喜んでいただけ、収益化もでき、そして開発までつなげられ、雇用の機会の創出もできる、とてもわくわくする可能性のあるサービスを企画・実装していくポジションです。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 以下に該当する経験および知識を全てお持ちの方<経験>下記経験を一年以上お持ちの方 ・BPOサービス、ITOサービス、クラウドサービスなどのサービス企画および具体的なデリバリ経験(計画後の実行支援領域) <知識> ・経理業務を理解している(簿記3級程度) 【歓迎(WANT)】 ・仮説検討に基づく論点設計力・BPO関連のPJTにおけるPMO経験 ・オペレーションマネジメント経験 ・プロセス改善の成功体験 ・PJマネジメントにおける各種指標の設計&管理 ・データ基盤設計・分析経験 ・チームマネジメント経験(数名程度) ・外部ベンダーとの業務委託連携を通した業務推進経験 【求める人物像】 ・当社のミッション・ビジョンに共感し、その実現を自分事にできる方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/09/19 |
求人番号 | 3522122 |
採用企業情報
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