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【組織開発事業部】カスタマーサクセス（ミキワメ適性検査）

年収：800万～ 1000万

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株式会社リーディングマーク

部署・役職名	【組織開発事業部】カスタマーサクセス（ミキワメ適性検査）
職種	組織・人事コンサルタント法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	■求人のポイント・顧客の課題解決に向けて長期的に支援できる・顧客の声を聞き、プロダクトの開発にも関わることが出来る・新たなサービスや組織作りに携わることが出来る ■募集背景リーディングマークでは、「人々の自己実現を支援する」をミッションに掲げ、「働く人の幸福」を実現するためのサービスを提供しています。当社の適性検査・エンゲージメント調査事業「ミキワメ」は急速に成長しており、昨年と比べて約2倍の成長を遂げました。今後もさらなる事業拡大を目指しており、新しいメンバーを募集しています。臨床心理士の社員が設計・監修をした、「ミキワメ適性検査」や「ミキワメウェルビーイングサーベイ」ではChatGPTなどの最新技術を取り入れながらアップデートを続けています。 2020年にリリースされ、現在2800社の企業様に導入され、受検者は100万人に上り、急成長しているHRTechプロダクトです。今後さらに事業を拡大・成長させながら「日本一のHRTech」を目指していくにあたり、顧客の組織や人に関する課題を解決するカスタマーサクセスマネージャーの役割がより一層重要となってきております。 ■主な業務内容ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること。【具体的な業務】・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。・お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。【ミキワメとは？】「一人ひとりの個性を活かす採用・配属・マネジメントを実現することで、従業員のウェルビーイングを実現し、その結果、離職・休職を減らし、生産性を向上させる」というプロダクトビジョンの元、現在人の性格を可視化する「適性検査ミキワメ」と、社員のエンゲージメントや心の健康状態を可視化する「ミキワメウェルビーイングサーベイ」の2つのサービスを展開しております。適性検査ミキワメは、社員データの分析等を通じて、企業に合う人材や活躍可能性のある人材を見極めることができ、ミキワメウェルビーイングサーベイは、性格データとメンタルデータをかけ合わせることで、ケアを求めている社員やエンゲージメントにおける組織の課題となっている部分を正しく可視化することが出来ます。 ■追っている目標・契約更新ARR ・追加受注ARR ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。 ■本ポジションの業務の魅力・「HRTech」企業の中でもトップクラスの成長を続けている当社は、スピード感のある組織です。30代の事業責任者や20代のチームリーダー・マネージャーが在籍し、年齢に関係なくポジションを築いていける環境を提供しています。・ミキワメは、企業の人事課題や組織課題の解決に寄与するプロダクトです。ミキワメで解決できる課題は、「採用基準の変化明確化」「配置配属の最適化」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、組織づくりの根幹に関わる人事課題に対して提案できる醍醐味があります。お客様が良い組織づくりを実現できるかに真剣に向き合う環境であり、人事課題の解決は企業の事業拡大や成長に貢献し、大きなインパクトを与えることもやりがいの源です。・ミキワメのカスタマーサクセスは、幅広い顧客の課題に対して最適な活用方法を提案していくため、複雑な課題も解決に導ける課題解決能力が身につきます。・カスタマーサクセス業務だけでなく、カスタマーサクセス業務の仕組み化やプロダクトの開発にも関わることができます。 ■一緒に働くメンバーについてカスタマーサクセス部門では多様なバックグラウンドを持つ優秀な社員が、互いの経験や知識を活かし合い、革新的なアイデアを生み出すことで、ビジネスに貢献しています。例えば元リクルートの事業責任者、エンジャパンの営業出身者やパーソルキャリアの人事経験者など、人材業界を筆頭に他業界の営業・人事の経験者が在籍しております。 ※配属については、同じ組織開発ユニット内の別事業部である、ウェルビーイング事業部となる可能性もございますので、ご認識ください。
労働条件	【雇用形態】・正社員【給与】・応相談　※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。・昇給：年2回【勤務地】・東京都港区虎ノ門3-8-21虎ノ門33森ビル10階・週1リモート可　リモート勤務の頻度は部門により異なり、事業部のメンバーは原則週1回となります。・受動喫煙対策：有（オフィスビル内喫煙所あり）【勤務時間】・9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする【休日・休暇】・完全週休二日制（土・日）、祝日　　※年間休日実績：128日（2023年）・年末年始休暇、夏期休暇・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）・慶弔休暇・産休・育休・子の看護休暇・ウェルビーイング休暇　　※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。【福利厚生】・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・ストックオプション制度（全社員に対して付与）・月例会におけるAward制度・ピアボーナス制度・在宅勤務（リモート勤務）環境整備手当（上限2万円／入社時）・部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）・シャッフルランチ（補助あり）・オフィスランチ支援制度（補助あり）・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設・交通費支給：上限3万円／月・私服通勤【特徴的な制度】・NEXT 同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、また異動希望先の事業部長の了承があれば、現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。（条件を満たすと、6年間という期間を更に短縮することもできます）ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、本年から設置された制度になっています。・LMサロン仕事・プライベートその他、どんな内容でも気軽に話せる場を用意しています。会話・相談の内容はご本人の同意が無ければ、経営や上長にも開示されることはありません。（緊急を要すると判断された場合を除く）悩み相談だけではなく、自身の思考を整理する目的など、様々な形で利用できます。【従事すべき業務】（雇い入れ直後）インサイドセールス（組織開発事業部もしくはウェルビーイング事業部のいずれか）（変更の範囲）当社業務全般【就業場所】（雇い入れ直後）勤務地記載の場所（変更の範囲）会社の定める場所
応募資格	【必須（MUST）】・リーディングマークのMissionに共感頂ける方・無形商材のソリューション営業経験3年以上【歓迎（WANT）】・BtoBSaaSプロダクトの営業経験・人材ビジネスにおける営業経験（RA/CA歓迎）・営業組織におけるマネジメント経験【求める人物像】・当社のMission/Valueに共感できる方・事業成長を楽しめる方・HR領域、ベンチャー/スタートアップで働くことの意義をお持ちの方・将来のキャリアビジョンをお持ちの方・スピード感や変化を楽しみながら働ける方・他責思考にならず自責思考で課題に向き合える方・自発的に自身の課題と向き合い成長を楽しめる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上ストックオプション制度あり女性管理職実績あり産休・育休取得実績あり完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/05/23
求人番号	3526500

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