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部署・役職名 | 【サロン予約サービス 】CRMマーケター |
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仕事内容 |
【サロン予約サービス について】 本サービスは美容師やネイリスト、アイデザイナーなどを検索・予約できるアプリです。 「理想的な美容体験を通じて豊かなコミュニケーションで溢れた社会をつくる」というビジョンを掲げ、一人ひとりのお客様の"なりたい"を実現するサービスを目指しています。 現在10周年を迎えるタイミングとなっており、"なりたい"を実現するために、検索・予約のみに留まらず、より良い美容体験への提供を行うべくサービス開発を行っています。 売上は好調に推移しており600万ダウンロードを突破し、業界上位のシェアを獲得、ユーザー満足度も高い評価を受けています。 ユーザーからの反応は、データの推移に限らず、ユーザーインタビューを通して直に感謝の言葉をいただくこともあります。こうした直接の繋がりが、ユーザー満足度の向上と、事業部全体のやりがいにも繋がっています。 また、職能の壁を越えて、全員が意見を出し合いサービス創りを行っているのも魅力の一つです。 【募集背景】 10周年を迎える本サービスでは、今を第二創業期と位置づけ更に大きな成長を目指す戦略を描いています。 サービス拡大に向け、これまでなかなか力を入れられていなかったCRMマーケティングを力強く推進いただける方を募集いたします。 【業務内容】 データ分析をもとに既存ユーザーへの効果的なコミュニケーション設計を行い、LTV向上に向けたCRM戦略の立案・実施・分析までをリードいただきます。 ・効果的なリテンション施策の企画立案、実施とその分析 ・BIツールを活用した各種データ収集、分析 ・ユーザーエンゲージメントを高める施策の企画立案、実施とその分析 ・プロダクトチーム/マーケティングプロモーションチームと連動した施策の推進 など 【役割・ミッション】 1人目のCRM専任担当者として、CRM施策の横断的な企画・実施・推進をお任せします。 具体的には、今後継続的に改善していくための戦略(枠組み・方針)をつくり、アクション数を増やしていくことから着手していただきたいと考えております。 【本ポジションの魅力】 ・10年以上のサービス運営によるデータを活用し大きなインパクトが期待できる業務に携われる ・プロダクト、マーケティングコミュニケーションそれぞれの部署と深く連携した業務になるため、広い業務領域で改善や施策に関わることができる ・20代のメンバーが多く、若い方が活躍しやすく、活発なコミュニケーションが行われている組織です。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・CtoCサービスにおけるCRM業務経験(コミュニケーション/プロダクト施策の立案と実行)・ユーザーデータ分析を用いたレポーティングや施策提案の経験(SQL、Excel等) 【歓迎(WANT)】 ・マネジメント経験(人数規模問わず、プレイングマネジメント含む)・アプリサービスにおけるマーケティング/プロダクト企画〜開発の経験 【求める人物像】 ・定量的な分析をもとに、ユーザー行動やプロダクトでの体験を定性的にも理解し言語化できる方 ・データ分析とCRM施策を通じて事業グロースに貢献したい方 ・社内関係部門のメンバーを巻き込みながら業務を推進できる方 ・受身ではなく「自発的」に、周囲を巻き込んで仕事に取り組むことができる ・美容業界への興味 / 関心が高い方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ベンチャー企業 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/09/03 |
求人番号 | 3530349 |
採用企業情報
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