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ヘルスケア人材事業プロダクトサポート責任者【USEN WORKING】

年収：800万～ 1000万

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株式会社U－NEXT HOLDINGS

部署・役職名	ヘルスケア人材事業プロダクトサポート責任者【USEN WORKING】
職種	法人営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	人材紹介・人材派遣福祉・介護
勤務地	勤務地問わず
仕事内容	弊社が運営する弊社ヘルスケア人材プラットフォーム事業において、カスタマーサポート(サクセス)チームのマネージャーとしてご従事いただきます。主に戦略策定やマネジメントをお任せする予定です。またプロダクト開発チームとも連携し、機能開発で足りていないところを運用チームとして補う業務を担っていただく可能性もございます。［具体的な業務］・チーム方針策定と推進・経営層へのレポート・マネジメント全般（アルバイトの管理、業務フロー整備、マニュアル整備などをメンバーが行います）・改善要望を取りまとめプロダクト開発チームとの改善議論・開発が追いつかない部分を運用フォロー［やりがい］ USEN＆U-NEXT GROUPという大きな組織に属しながらも、USEN WORKINGではベンチャー企業のような裁量を持って動けるという両取りの働き方を実現できます。［働き方・社風の具体例］・原則フルリモート・経営層が直属の上長となる組織体制のため自然と視座があがります。・スポットバイトという成長産業の中で、「毎日が挑戦」といえるスピード感のある刺激的な仕事をすることができます。［構成について］所属人数：6名（アルバイト含む）年齢層　：20代後半～30代後半［募集背景］弊社のヘルスケア人材事業は、2021年4月からスタートした比較的新しい事業です。介護業界におけるスポットバイトを中心とし、これからの日本の高齢化社会を支えていきます。昨今の人材不足が深刻さを増していることもあり、目覚ましい成長をしてきました。だんだんと裾野が広がっていく中で、効率的でかつ様々な方に寄り添ったサポートの必要性が増してきました。今回は「プロダクトの顔」となるサポート部分を率いていただける、新規メンバーを募集します！
労働条件	［給与］年俸：500万円〜 850万円年俸額の1/14が月額給与となります。 ※6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。・年俸改定年1回(11月)　・月額給与には25時間相当分のみなし労働給を含みます。（超過分は別途支給） ※管理職は対象外［就業時間］フレックスタイム制（コアタイムなし）標準労働時間　7時間30分／日　休憩60分 ※目安　10:00～18:30 ［勤務地］目黒本社（配属先ではフルリモート勤務になります）
応募資格	【必須（MUST）】・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート経験、またはプロダクトマネジメントの経験・思いやりのある言葉の使い方に長けている方（クレーム対応）・チームマネジメント経験【歓迎（WANT）】・ヘルスケア領域（医療・介護）での経験・プロジェクトマネジメントの経験【求める人物像】・他責にせず、自分ごととして動ける方・上司の顔色を伺うのではなく、「事業の成功」を軸にできる方・相手の状況と心情を理解したコミュニケーションができる方・メンバーを手足のように使うのではなく、「きちんと説明をしてモチベーションをつけて動かす」ことができる方・若いメンバーとのコミュニケーションが苦手でない方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり社内ベンチャー制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実管理職・マネージャーフレックスタイム完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/06/21
求人番号	3534808

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