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【カスタマーサクセスマネージャー/経営管理エキスパート】企業経営の数字を見える化！TVCM放映中の経営企画向けSaaS！経営管理クラウドでのコンサルティング支援

年収：800万～ 1500万

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採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセスマネージャー/経営管理エキスパート】企業経営の数字を見える化！TVCM放映中の経営企画向けSaaS！経営管理クラウドでのコンサルティング支援
職種	経営企画・経営戦略システムコンサルタントパッケージ導入コンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【企業概要】株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化を目指し、「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始しました。現在は、「Loglass 人員計画」「Loglass 販売計画」など複数のSaaSプロダクトに加え、BPO・コンサルティングサービス「Loglass サクセスパートナー」を提供し、マルチプロダクト展開を進めています。シリーズBラウンドでは70億円を調達し、累計調達額が100億円を突破するなど、市場から期待をいただいています。また、創業後から東証プライム上場企業をはじめとした多数のお客様に導入いただき、シリーズAの資金調達時（2022年4月）と比較して、導入社数は5倍以上に急成長しました。 2023年度の予実管理SaaS/PaaS市場においては、シェアNo.1（※1）の地位を確立しています。今後について、短期では「xP&A戦略」を掲げ、2027年4月までにプロダクト／サービス数を20以上に拡大します。中長期では「AI ERP構想」を掲げ、データとAIの力をフル活用し、あらゆる領域の計画を起点に、経営リソースの最適配分を意思決定できる、プランニング・プラットフォームを実現を目指していきます。具体的には、下記のような取り組みを予定しています。・2027年4月までにプロダクト／サービス数を20以上に拡大するために、60名規模の新規事業開発チームを組成・1年で事業開発／エンジニア／PdM（プロダクトマネージャー）／デザイナーを新たに50名採用・ベトナム/インド等に開発拠点開設・2024年11月に関西支社開設・市場拡大に向けた啓蒙活動／リード獲得を目的とし、2027年4月までにマーケティング・PR施策に35億円規模の投資を実行 ※1：「シェアNo.1」の出典は以下です。富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」予実管理ソフトウェア、SaaS/PaaS、ベンダーシェア、金額ベース、2023年度実績【プロダクト概要】「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】 70億円シリーズBラウンドの調達を実現した弊社は、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。カスタマーサクセス部門では当プロダクトによってDXを図るだけでなく、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にも多くご利用開始頂いており、”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、プロダクトを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現していこうとしています。弊社のカスタマーサクセス部門は、カスタマーサクセス経験者だけでなく、「コンサルティングファーム」「事業会社での事業マネジメント業務」「SIer」「経営管理/経営企画出身」等、幅広い領域で活躍してきたメンバーでチームが構成されております。経営企画・経営管理の豊富な知見を持つメンバーが、継続的に伴走しており他社にはない価値を提供しています。また、そうした顧客接点を通して認知した顧客課題を、開発部門やその他部門へ連携することも重要な責務と捉え、顧客の声を背景とした機能開発やプロダクトの価値向上にも注力しています。また、成長過程のため、カスタマーサクセスという機能を実行するだけでなく、組織機能そのものを作り上げていくフェーズにある事も特長です。【募集背景】こうした現状踏まえ、本ポジションでは、主にCSMのご経験者を対象にした募集をさせて頂きます。当社のミッションやバリューに共感頂くと共に、「顧客と親密な関係を形成するハイタッチな対応に従事したい」、「経営やマネジメントに興味があり経営管理領域のプロダクトに従事したい」、「顧客対応だけでなく、お客様の声を開発部門にしっかりと届けプロダクトの進化にも関わっていきたい」、そうした思いを持つCSMのご経験者を新たな仲間に加えて、カスタマーサクセス部門の更なる強化を図ることを目的としております。【具体的なミッション・業務内容】本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。プロダクトをご利用される多くのお客様における業務課題とプロダクトを活用した解決方法を理解し、担当するお客様（新規導入プロジェクト10社程度、運用フェーズ20社程度を担当）へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、プロダクトを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく、お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。シニアクラスポジションは、お客様担当の責任者としてプロジェクトメンバーをマネジメントしながらお客様への提供価値を作り上げ行くことが期待されます。 ●経営管理業務プロセスの高度化とシステム化支援・お客様の現状業務のヒアリング・お客様と協同した新たな業務プロセスの検討・お客様要件に対するプロダクトでの実装方法のご提案・他社の活用事例のご紹介・プロダクトの仕様や操作方法のご案内・プロジェクト環境の構築支援・新たな業務プロセスでの運用テストの支援・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化・プロダクトの活用状況の報告・新機能や他社事例による改善提案・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 ●プロジェクトチームのマネジメント顧客毎に組成されるプロジェクトチームのマネジメント ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
労働条件	■勤務時間・休日休暇【勤務時間】勤務時間：10時00分～19時00分休憩時間：1時間【休日休暇】休日：土曜日、日曜日、祝日休み休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇 ■社会保険・福利厚生など【会社制度・福利厚生】・各種社会保険完備・交通費全額実費支給・健康診断・テレワーク支援・リファラル採用手当・ストックオプション・コーチング費用の助成【その他、労働条件】・雇用形態：正社員（試用期間：6ヶ月）・契約期間：期間の定めなし・受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室をビル内に完備）
応募資格	【必須（MUST）】以下のいずれか・ITベンダー・SaaS企業にて以下の業務に携わったご経験　BtoB向けSaaSベンダーにてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務に携わったご経験　BtoB向けSaaSやパッケージベンダーにて既存顧客への拡販業務に携わったご経験・コンサルティングファームでのご経験・事業会社での経営管理、事業管理のご経験・マネージャー、リーダーとして顧客向けプロジェクトの計画策定や推進に係るマネジメントをリードした経験【歓迎（WANT）】以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可・財務会計及び財務会計システム対する知識・ITに対する基礎的な知識・以下のような取組みを中長期的なキャリアパスとして描き、研鑽を積みながらステップアップしていきたい方・顧客と親密な関係を形成するハイタッチな対応に従事したい方・経営やマネジメントに興味があり経営管理領域のプロダクトに従事したい方・顧客対応だけでなく、お客様の声を開発部門にしっかりと届けプロダクトの進化にも関わっていきたい方「経営管理領域のSaaSプロダクト」という新たな市場を創生したい方全社共通
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上ストックオプション制度あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/08/05
求人番号	3536039

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