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カスタマーサクセスマネージャー候補

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 【仕事概要】

同社第1プロダクトを利用いただいているクライアント企業様の導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施しながら、

マネージャー候補として、チーム目標の管理などのマネジメント業務を実施して頂きます。

【仕事内容】

■お願いしたい業務
　●クライアント対応
　・チャーン阻止に向けた提案
　・アップセル実現に向けて提案/クロージング
　・クレームが発生した場合における、交渉
　●目標設計/管理
　・40名の目標設定/管理
　・MRR発生予実の管理
　●マネジメント
　・モチベーションケア
　・GPS面談
　・各種メンバーからの相談
　ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
　●クライアント例
　ご面談時にお伝えします。

■1日の流れ
・09:00－10:00　朝会、業務報告
・10:00－18:00　クライアント対応（打ち合わせ同席、メール対応）
　メンバーレビュー（メール打ち返しから、訪問前の相談など）
　その他必要に応じた社内MTG（企画会議、数値報告会議　等）
・18:00－19:00　夕会（現場からの数値/業務報告、案件相談）
・19:00－20:00　個別相談、社内MTG
労働条件 ・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり

勤務時間
・固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制

福利厚生
●保険
・各種保険完備

●諸手当
・近距離住宅手当：会社の近距離に住んでいる社員に住宅手当3万円を授与
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・ファミリア：社員間交流を深める飲み会の補助金を毎月1人あたり5千円支給
・リファラル採用手当：自らの知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス10～50万円を支給
・健康支援：社内にあるジムにてパーソナルトレーナーの講習が無料で受講可能
・産休育休：出産、育児休暇を取得可能
・出産祝い金：子供が産まれる毎にお祝い金10万円を支給
・育児サポート：毎月の保育園費用を半額補助
応募資格

【必須（MUST）】

・理念共感/組織貢献/成長意欲
・IT、システム系のコンサル/サポート経験がある方
・チームのマネジメント経験がある方（目標設計からチーム管理まで）
・施策/分析提案ができる方（マーケティングのノウハウがある）
・データに明るい方（SQLが分かる※かけなくてもいい）
・大手のクライントとやり取りができる固いコミュニケーション能力がある方
　※能動的なコミュニケーションが取れる
　※正しく情報整理したコミュニケーションが取れる
・ドキュメント作成ができる方
　※ppt資料やExcel資料

【応募いただきたい人物像のイメージ】

【クライアント対応スキル】コンサルティング提案から、リスク/解約対応含めたすべてのクライアントフェーシング対応ができる方／チャーン金額を抑えながら、毎月アップセルを積み上げられる方

【マネジメントスキル】5チーム、50名規模のマネジメントができる方

【育成スキル】新卒中心のメンバーを1年目から一人だちできるよう育成できる方

【経験（前職企業など）】コンサル経験がある方／50名規模のマネジメント経験がある方／ハードな顧客折衝のご経験がある方
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/05/17
求人番号 3540833

採用企業情報

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