選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> カスタマーサクセス（京都/東京勤務）【SaaS営業/食品小売業界向けテイクアウト業務に特化した予約・決済・管理システム】

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

カスタマーサクセス（京都/東京勤務）【SaaS営業/食品小売業界向けテイクアウト業務に特化した予約・決済・管理システム】

年収：800万～ 1200万

採用企業案件

社長面接

採用企業

部署・役職名	カスタマーサクセス（京都/東京勤務）【SaaS営業/食品小売業界向けテイクアウト業務に特化した予約・決済・管理システム】
職種	法人営業ルートセールス・渉外・外商カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他
勤務地	京都府東京都
仕事内容	【仕事内容】当社が開発・提供するSaaSサービス『テイクイーツ』は、和洋菓子店を始めとする食品小売店のテイクアウト業務に特化したサービスです。既存のモバイルオーダーやECカート、予約システムにはない多彩なサービスで全国約1,500店舗に導入されるなど、着実な成長を遂げています。今後は、この『テイクイーツ』を中心に、数々のプロダクトを組み合わせ、食品小売業界向けVertical-SaaSとしての圧倒的地位の確立を目指します。現在はまだまだ基礎固めのフェーズです。既存メンバーとともにお客様のビジネス成果を追求しながら、CSチームの体制作りに取り組んで下さい。＜具体的には＞お客様のスムーズなサービス運用をサポートしていただく仕事です。使い方を指導したり、売り上げを上げるためのコンサルティングをしたりします。また、利用状況の分析やレポート、追加機能や導入店舗拡大の提案なども行っていただきます。お客様はシステムの活用に不慣れな方が多いため、本質的な課題を引き出し、情報を整理し、適切な提案に繋げることが重要です。・顧客のスムーズなサービス運用開始に向けたオンボーディング、及び必要な支援の実行・顧客のニーズを正しく把握し、適切な運用方法を立案・大規模顧客の担当者・決済者と連携し、運用拡大に向けた提案の実施・新しい機能や新サービスを、必要とする既存顧客へ提案・利用を促進・オペレーションの見直しや、新たなプロダクトユースケースの組織共有、開発・プロダクトへのフィードバックお客様ごとに課題も違えば、売り上げが向上する条件も異なります。お客様ごとの課題やニーズ、諸事情を理解し、社内メンバーと連携しながら、お客様の売り上げ向上に繋がる提案を行って下さい。また、導入後は、セールスチームと連携し、お客様をフォローしていただきます。 ※お客様とのミーティングはオンラインで行います。＜入社後の流れ＞まずは既存メンバーが担当する進行中の案件に同席していただき、業務を覚えていただきます。3ヶ月目ぐらは担当を持っていただきます。 ※東京採用の方は、入社後の一定期間、京都本社で研修を受けていただきます。＜募集背景＞ 2020年5月にリリース以降、コロナ禍という特別な状況の中で順調に導入数を増やしてきた『テイクイーツ』。もともとデジタル化が進んでいなかった食品小売業界では、コロナ禍が明けた現在も勢いは衰えません。今後は『テイクイーツ』を全国大手チェーンにも広めるとともに、商業施設と連携しながら急成長を目指します。より多くの企業に弊社のサービスを知っていただき、ご導入いただけるよう、ビジネスサイドの仲間を募集しております。 CSとしての業務を担ってもらいながらゆくゆくはCOOとして活躍いただける方も並行して募集しております。＜配属部署＞ビジネスチームのCS部門への配属です。現在は課長、業務委託の2名体制で業務を行っています。いずれもCSの未経験からCS部門のベースを作ってきました。今後、新しいサービスが立ち上がってくれば、業務範囲も広がります。あなたがこれまでに培った経験を生かし、一緒にCSチームを発展させてください。＜概要＞ “デジタルの力で地域社会を灯す”というビジョンのもと、食品小売向け予約受付・管理システム『テイクイーツ』の開発・販売を行っている会社です。『テイクイーツ』はコロナ禍で混乱を極めた2020年5月にリリースされ順調にサービスを拡大してきました。コロナ禍が落ち着いた現在も、DXが進んでこなかった食品小売を中心に増え続け、大手チェーン店を含む全国約1,500店舗で稼働中です。今後は、ショッピングセンターや百貨店などの大型商業施設に向けたプラットフォームの提供で急成長を遂げるとともに、POSやEC、CRM、基幹システムなど、食品小売に特化したSaaSを包括的に展開し、食品小売業界Vertical-SaaSとして圧倒的地位の確立を目指します。そして“地方発スタートアップのロールモデル”として、地域社会の活性化に貢献していきます。私達とビジョンを共有し、一緒に成長を目指す仲間を募集いたします。＜このポジションで得られるもの＞ ①ゼロイチで新しい価値を生み出す醍醐味食品小売業界はDXが進んで来なかった業界です。テイクアウト業務に特化したシステムもこれまでは存在しませんでした。これまでなかった価値をゼロイチで創る貴重な経験が得られます。 ②能力や適性に応じたポジション『テイクイーツ』のサービス拡大に向けた体制作りは始まったばかりです。今後、規模が拡大し組織化が進めば、能力や適性に応じたポジションがご用意出来ます。将来的には執行役員としてご活躍いただくことも可能です。 ③プライベートと仕事が両立できる環境当社は残業は推奨していません。全社員、定時で退社する習慣が根づいています。既婚者の方も、家庭を大事にしながら仕事に集中できる環境です。 ■お客様の商品を知るために試食会を実施しています私達は和洋菓子店などの食品小売店に向けテイクアウトの予約管理システムを提供しているため、お客様の商品を知る必要があります。そこで、お客様の商品を購入し、従業員全員で試食する機会を設けています。地元京都のお店だけではなく、新規導入のお客様へ挨拶に行った帰りに購入したり、ECをされているお客様から取り寄せたりしています。クリスマスケーキは、従業員全員分を会社から支給。実際にお店まで出向いて、どのようなオペレーションで出てくるのかを見学することも。このような体験を通じて、お客様の業務知識を蓄えています。和洋菓子店など、食品小売業界に関心のある方もぜひご応募下さい。
労働条件	【雇用形態】正社員【給与】月給制 ※残業は推奨していません。・昇級：年2回（経験能力に応じて個別に決定します）・賞与：業績に応じて支給【勤務地】京都本社　京都府京都市中京区下妙覚寺町195 KMGビル4F 東京オフィス　東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟 22階【アクセス】京都本社・京都市営地下鉄烏丸線「烏丸御池駅」より徒歩4分・京都市営地下鉄「四条駅」より徒歩12分・阪急「烏丸駅」より徒歩10分東京オフィス・JR 「品川駅」港南口より徒歩1分【勤務時間】 10:00〜19:00 【待遇・福利厚生】・各種社会保険完備・社内交流会補助・勉強会・セミナー参加補助・カンファレンス参加補助・書籍購入補助・PC（MacBook）最新機種を貸与・1席1台のサブモニタ・駐輪場完備【休日休暇】年間休日125日・完全週休二日制（土日）・祝日・夏季・年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇：入社半年後
応募資格	【必須（MUST）】 IT・Web業界での就業経験1年以上 ※未経験の方も歓迎しています【歓迎（WANT）】・カスタマーサクセスの業務経験3年以上・ベンチャーや外資系企業など、スピード感ある環境で就業してきたご経験・SaaS または BtoB 企業での営業またはマーケティング経験 SIerまたはコンサルティング企業での営業またはディレクション経験・飲食・小売業界に対する知見・興味をお持ちの方【活躍できる人物像】・当社のビジョンやミッションへ共感がある方・当社の事業に関心があり日常的に自己体験がある方スタートアップという環境で会社の成長と共に自身も成長していきたい意思のある方・顧客の声を聞き、自身の活動を改善するサイクルを回し続けられる方・部門の垣根を越えたリスペクトのあるコミュニケーションが取れる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/01/10
求人番号	3542829

採用企業情報

株式会社ランプ

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）