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| 部署・役職名 | 【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
フルフレックス★リモート★大型資金調達★顧客に入り込んで伴走 カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅から エンタープライズ企業を始めとした、提案／支援難易度の高い 顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、 ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトの 利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。 【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■導入支援（オンボーディング） ・顧客が直面している課題の把握・明確化とサービスを活用した 解決方法の提案 ・チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案 ・上記実現のためのサービス上でのサービス構築 ■既存顧客へのアフターフォロー ・サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の 提案・コンサルティング ・サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート ■マネージャーとしての業務例 ・事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの 業務標準化／改善・プロダクトの利用促進企画の提案および推進 ・5から6名程度のCSメンバーのマネジメント ・チームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント 自社プロダクトサービスとは ノーコードで対話AIを構築・運用するプラットフォームになります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：800万～1200万円 月給制：月額416666円 賞与：有 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 ■福利厚生： 定期健康診断、通勤手当、慶弔見舞金、各種手当あり ■休日・休暇： 【年間休日125日程度】完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 ■勤務時間：フルフレックス制（標準労働時間8時間） 休憩時間：60分 残業：有 ■勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】■3名程度以上のチームマネジメント経験をお持ちで、 以下いずれかのご経験をお持ちの方（目安5年以上） ・無形商材の深耕営業、またはカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクトのご経験尚可 ・IT無形商材のソリューション／コンサルティング営業経験 ・総合／IT／戦略コンサルティングフォームのコンサルティング経験 主体性を発揮できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/05/29 |
| 求人番号 | 3542978 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 建設 IT・インターネット メーカー
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- 現在、全く違う業界に身を置きましたが、転職コンシェルジュとして、皆様の転職活動にお力添えをできることは本当に嬉しく、担当をさせていただいたことに責任を持ち、サポートさせて頂いております。 精一杯、転職サポートさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。
- (2023/08/04)
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