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| 部署・役職名 | シニアカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集概要】 成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を 実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツールのカスタマーサクセスとして 情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の 立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定 プロダクト改善提案までを担当いただきます。 急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画自動編集サービス） の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の 拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。 ◆クライアント：業界問わず、大企業からSMB規模の企業 【仕事内容】 「自社サービス」活用を通じた成功体験創出をサポートする カスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基く サービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定 実行アシストをご担当いただきます。 長期的にサービスを活用していただけるよう クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 ＜具体的な業務＞ ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き 運用スケジュール策定し実行する） ・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・各種レポート作成 |
| 労働条件 |
【勤務形態】 ・就業時間：9:00－18:00 ・フレックス制（コアタイム10:00－15:00） 【休日・休暇】 ・土日曜日、祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇（誕生月に1営業日） ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ・慶弔休暇等 ・有給休暇は入社日より付与（最大10日付与） 【福利厚生】 ・社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度 （健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス業務経験・システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 ・広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験 ・営業戦略、ソリューションの企画提案経験 ・マネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティングサービスの営業経験または総合/ITなどのコンサルティング経験 ・及び顧客の課題解決をリードした経験 ・課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験 ・特定の業界に特化した知識経験に長けている方で顧客の課題解決のリード経験の方 【求める人物像】 ・ 情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進める ・ 事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する ・ ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/07/17 |
| 求人番号 | 3546141 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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