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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者/東京 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜業務内容＞ 2023年4月にリブランディングした事業でのカスタマーサクセス責任者として コンサルティング業務やアップセル業務、マネジメント業務を行っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9：00～18：00（実働8時間） 休憩時間12:00－13:00 時間外労働 月平均30時間程度 【休日】 ◎年間休日120日 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 【福利厚生】 ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎交通費支給（月3万円まで） ◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円） ◎社員総会あり ◎育児中役員在籍 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須条件・カスタマーサクセスマネージャー経験 ・Googleスプレットシートでのデータ集計やスライドでの資料の作成経験 ※Excel、Powerpointでも可 【歓迎（WANT）】 ■歓迎スキル・仮説立案～実行～振り返り～改善のPDCAサイクルを回した経験 ※顧客への提案、自社の業務改善など問わず ・マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可） ・店舗接客、コールセンターなど、お客様のニーズを汲み取り行動された経験 ・Web会議、メール、チャットなどのオンラインコミュニケーションの経験 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/05/21 |
| 求人番号 | 3549795 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- IT・インターネット メーカー 商社
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