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【カスタマーサクセス（ハイタッチ）】アセスメントデータ×AIを活用したHRTech事業
採用企業案件
株式会社エクサウィザーズ
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- 資本金2,380百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（ハイタッチ）】アセスメントデータ×AIを活用したHRTech事業 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
概要 エクサウィザーズは、「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」をミッションに掲げ、さまざまな産業や業界の課題解決を目指した仕組みやサービスづくりを推進する「AIプラットフォーム事業」、および、同事業に取り組む中で抽出した汎用的な業界・社会課題の解決に向け、プロダクトを開発・提供する「AIプロダクト事業」の両輪を通じて事業を展開しながら、独自のアルゴリズム・データを蓄積しています。 業務内容 日本企業のDX人材育成を支援する自社プロダクト「exaBase DXアセスメント&ラーニング」のカスタマーサクセス（以下、CS）を募集します。 労働人口の減少が深刻化する日本において、今後の経済成長を左右する最重要課題の一つである「DX人材育成」を切り口に、 企業のタレントマネジメント支援を行っていただきます。 ・顧客の事業成長に紐づく3-5ヵ年の人員計画を達成するためのコンサルティングおよび、サービス利用促進 例）顧客の課題深耕、人材育成計画に沿った目標設定およびそこに向けた打ち手の検討・実行・効果検証、次年度の育成計画の提案など ・顧客体験のデータ分析およびプロダクトへの反映を通じた改善活動 └ 現場課題を起点としながらPdMや事業開発領域に染み出していただき、顧客の事業課題につながるプロダクト改善への寄与も期待します └ 生成AIを積極的に活用頂きながら、業務の自動化およびプロダクト反映も行っていただきます。例えば、下記のような事例が新規プロダクトの種として進行中です。 例）生成AIを活用した人材要件定義の自動化ツール作成、そのツールを活用した企業ごとの人材充足度管理ツールなど。 ・顧客の体験改善に関わる成功事例の仕組み化またはツールへの落とし込み ※貴方のご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。 ▽ご担当いただくプロダクト 生産労働人口の減少が進む日本では、DXが遅れることで12兆円/年の経済損失が生じると予測されている中、そのDXを推進する人材が43万人不足している状況とも言われております。 「exaBase DXアセスメント&ラーニング」は、日本企業の「DX推進およびDX人材育成」を推進するために、デジタルイノベーターに必要なスキル・志向性を診断できるアセスメントを用いて、クライアント企業の育成・配置・採用活動などを一気通貫で支援するプロダクトです。 リリースから約5年が経ち、 エンタープライズ企業を中心に約1400社150,000名以上 にご利用いただいています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・B2Bプロダクトにおいて、顧客の課題把握～解決支援までを能動的に行い、数値達成をされたご経験・職種例）カスタマーサクセス、法人営業（特に深耕営業経験）、コンサルティング経験 【歓迎（WANT）】 ・データ分析（SQL、BIツールなど）の実務経験・MA、CRMなどのマーケティング施策経験 ・カスタマーサクセスにてテックタッチの仕組みを作られた経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ■このポジションのやりがい ・事業が好調で続々とプロダクトが生まれているため、CS経験を軸にしながら様々なキャリア機会を広げることができます。以下参考例です。 ①BizDev 顧客折衝とプロダクト改善双方の経験を活かし、HRTech事業における事業開発をリードいただきます ②プロダクト企画 CSにて得られた高い顧客解像度や事業開発の視点を活かし、プロダクト企画/開発をリードいただきます 社内で2名のキャリアチェンジ事例もあります ③マーケター CS業務にて1社1社の課題解決を行う中で得られた高い顧客解像度を活かして、リード獲得戦略をリードいただきます ④CS責任者 ・CS部門責任者として他プロダクトor他プロダクトのCS部門の立ち上げなどにチャレンジいただきます 大企業の人材育成におけるアセスメントデータ×AI技術を有するため、他HRサービスと比べてもユニークなポジショニングです。この技術を武器にした戦略的なタレントマネジメント/マルチプロダクト戦略を推進しながら、顧客に唯一無二の価値を提供することができます。 ・国内の人材育成市場で5000億円、タレントマネジメント市場では2兆円以上の大規模な市場へ挑むことができます ・0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズでマルチプロダクトを展開しており、新規事業立ち上げと事業グロースそれぞれの経験を積むことができます |
| アピールポイント | ベンチャー企業 女性管理職実績あり 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/20 |
| 求人番号 | 3560846 |
採用企業情報
- 株式会社エクサウィザーズ
-
- 資本金2,380百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【設立年月】2016年2月
【代表者】春田 真
【資本金】23億8,000万円（2023年12月末時点）
【従業員数】524名（連結、2023年9月末時点正社員）
【本社所在地】〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階
【事業内容】
「AIを用いた社会課題解決を通じて、幸せな社会を実現する」というミッション実現に向けた2つの事業体
【 AIプラットフォーム事業】
顧客の経営課題解決に向け、AIプラットフォーム「exaBase」を基軸に年間250件以上のAI/DXプロジェクトを行っています。AIの理解促進~企画~設計・開発~運用・利用をワンストップで提案しており、すぐに使えるSaaSのAIアプリケーションや、AIアルゴリズム・API、MLOpsなど、AI/DXに関わる豊富なアセットを組合せることで、クイックなAI導入から共同でのサービス開発まで幅広いニーズに対応しています。さらに、DX人材・組織開発をワンストップで支援するサービスの提供や、AI/DXの推進リーダーが集う国内最大規模のコミュニティ運営などを通じて企業のAI活用/DX推進の内製化支援も行っており、全社課題の解決・顧客価値の最大化を支援しながら、AIの社会実装を推進しています。
【 AIプロダクト事業】
超高齢社会に代表される社会課題の解決に向け、AIプラットフォーム事業を行う中で抽出した汎用的な業界・社会課題を解決するためのAIプロダクトを開発・提供しています。社会課題に直結する介護・医療領域においては、介護スタッフの間接業務をAI × 音声入力でサポートするアプリ「CareWiz ハナスト」、5mの歩行動画から歩行者の転倒リスクをAIが解析するアプリ「CareWiz トルト」などを提供しており、プロダクトを広く展開することで蓄積したデータは性能の向上に利活用するだけでなく、AIプラットフォーム事業における個社課題の解決策の拡張にも還元しています。
<就業環境>
■完全週休2日制（土日・祝日休み）、年間休日120日以上
■年次有給休暇
・入社日3日付与
・入社3ヶ月経過時に追加付与
・半日単位での取得可能
・2年目以降毎年4/1に15日以上付与※フルタイム勤務の場合
■各種休暇制度
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇（本人、子女）
・産休・育休
・介護休業
・ワクチン休暇（特別休暇）
・リターン休暇（1000km以上の遠隔地の家族の面会目的の場合、2日付与）
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