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【カスタマーサクセス（責任者候補/テックタッチ）】アセスメントデータ×AIを活用したHRTech事業
採用企業案件
株式会社エクサウィザーズ
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- 資本金2,380百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（責任者候補/テックタッチ）】アセスメントデータ×AIを活用したHRTech事業 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
概要 エクサウィザーズは、「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」をミッションに掲げ、さまざまな産業や業界の課題解決を目指した仕組みやサービスづくりを推進する「AIプラットフォーム事業」、および、同事業に取り組む中で抽出した汎用的な業界・社会課題の解決に向け、プロダクトを開発・提供する「AIプロダクト事業」の両輪を通じて事業を展開しながら、独自のアルゴリズム・データを蓄積しています。 業務内容 日本企業のDX人材育成を支援する自社プロダクト「exaBase DXアセスメント&ラーニング」のカスタマーサクセス（以下、CS）を募集します。 労働人口の減少が深刻化する日本において、今後の経済成長を左右する最重要課題の一つである「DX人材育成」を切り口に、 企業のタレントマネジメント支援を行っていただきます。 これまでハイタッチなCSを行いながら型化を進めてきたDX人材育成支援をベースに、人（CS）が行うことで顧客満足度が最大化されるもの、AI等を活用し効率化することで最大化されるものを見極め、テックタッチ化をリードして欲しいと考えています。 ・個社課題解決の成功事例を起点にした、顧客のセルフオンボーディングの仕組み構築 ・業務効率化や顧客価値最大化に向けた組織設計および業務フローの策定・実行 ・顧客体験のデータ分析およびプロダクトへの反映を通じた改善活動 └ 現場課題を起点としながらPdMや事業開発領域に染み出していただき、顧客の事業課題につながるプロダクト改善への寄与も期待します └ 生成AIを積極的に活用頂きながら、業務の自動化およびプロダクト反映も行っていただきます。例えば、下記のような事例が新規プロダクトの種として進行中です。 例）生成AIを活用した人材要件定義の自動化ツール作成、そのツールを活用した企業ごとの人材充足度管理ツールなど。 ・顧客の事業成長に紐づく3-5ヵ年の人員計画を達成するためのコンサルティングおよび、サービス利用促進 例）顧客の課題深耕、人材育成計画に沿った目標設定およびそこに向けた打ち手の検討・実行・効果検証、次年度の育成計画の提案など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・B2Bプロダクトにおいて、顧客の課題把握～解決支援までを能動的に行い、数値達成をされたご経験・CS業務におけるオペレーション設計および型化、データ可視化・分析などのテックタッチの仕組み化を組織横断にて推進された経験 ・データ分析（SQL、BIツールなど）の実務経験 【歓迎（WANT）】 ・組織マネジメントの経験・MA、CRMなどのマーケティング実務経験 ■このポジションのやりがい ・最先端のAI技術を活用した業務効率化の実績や、プロダクトへの要件定義～実装などの事業開発領域の経験を積むことができます。 例）生成AIを活用したアセスメント結果の分析、BIツールや生成AIを活用したCS業務の効率化施策立案～実行など ・事業が好調で続々とプロダクトが生まれているため、CS経験を軸にしながら様々なキャリア機会を広げることができます。以下参考例です。 ①BizDev 顧客折衝とプロダクト改善双方の経験を活かし、HRTech事業における事業開発をリードいただきます ②プロダクト企画 CSにて得られた高い顧客解像度や事業開発の視点を活かし、プロダクト企画/開発をリードいただきます 社内で2名のキャリアチェンジ事例もあります ③マーケター CS業務にて1社1社の課題解決を行う中で得られた高い顧客解像度を活かして、リード獲得戦略をリードいただきます ④CS責任者 ・CS部門責任者として他プロダクトor他プロダクトのCS部門の立ち上げなどにチャレンジいただきます 大企業の人材育成におけるアセスメントデータ×AI技術を有するため、他HRサービスと比べてもユニークなポジショニングです。この技術を武器にした戦略的なタレントマネジメント/マルチプロダクト戦略を推進しながら、顧客に唯一無二の価値を提供することができます。 ・国内の人材育成市場で5000億円、タレントマネジメント市場では2兆円以上の大規模な市場へ挑むことができます ・0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズでマルチプロダクトを展開しており、新規事業立ち上げと事業グロースそれぞれの経験を積むことができます |
| アピールポイント | ベンチャー企業 女性管理職実績あり 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/20 |
| 求人番号 | 3560857 |
採用企業情報
- 株式会社エクサウィザーズ
-
- 資本金2,380百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
-
会社概要
【設立年月】2016年2月
【代表者】春田 真
【資本金】23億8,000万円（2023年12月末時点）
【従業員数】524名（連結、2023年9月末時点正社員）
【本社所在地】〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階
【事業内容】
「AIを用いた社会課題解決を通じて、幸せな社会を実現する」というミッション実現に向けた2つの事業体
【 AIプラットフォーム事業】
顧客の経営課題解決に向け、AIプラットフォーム「exaBase」を基軸に年間250件以上のAI/DXプロジェクトを行っています。AIの理解促進~企画~設計・開発~運用・利用をワンストップで提案しており、すぐに使えるSaaSのAIアプリケーションや、AIアルゴリズム・API、MLOpsなど、AI/DXに関わる豊富なアセットを組合せることで、クイックなAI導入から共同でのサービス開発まで幅広いニーズに対応しています。さらに、DX人材・組織開発をワンストップで支援するサービスの提供や、AI/DXの推進リーダーが集う国内最大規模のコミュニティ運営などを通じて企業のAI活用/DX推進の内製化支援も行っており、全社課題の解決・顧客価値の最大化を支援しながら、AIの社会実装を推進しています。
【 AIプロダクト事業】
超高齢社会に代表される社会課題の解決に向け、AIプラットフォーム事業を行う中で抽出した汎用的な業界・社会課題を解決するためのAIプロダクトを開発・提供しています。社会課題に直結する介護・医療領域においては、介護スタッフの間接業務をAI × 音声入力でサポートするアプリ「CareWiz ハナスト」、5mの歩行動画から歩行者の転倒リスクをAIが解析するアプリ「CareWiz トルト」などを提供しており、プロダクトを広く展開することで蓄積したデータは性能の向上に利活用するだけでなく、AIプラットフォーム事業における個社課題の解決策の拡張にも還元しています。
<就業環境>
■完全週休2日制（土日・祝日休み）、年間休日120日以上
■年次有給休暇
・入社日3日付与
・入社3ヶ月経過時に追加付与
・半日単位での取得可能
・2年目以降毎年4/1に15日以上付与※フルタイム勤務の場合
■各種休暇制度
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇（本人、子女）
・産休・育休
・介護休業
・ワクチン休暇（特別休暇）
・リターン休暇（1000km以上の遠隔地の家族の面会目的の場合、2日付与）
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