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【プロジェクト推進部門長候補】ナビゲーション型対話AIサービスPMO/新部門立上げ/大手企業とのプロジェクト推進

年収：1000万～ 1500万

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部署・役職名	【プロジェクト推進部門長候補】ナビゲーション型対話AIサービスPMO/新部門立上げ/大手企業とのプロジェクト推進
職種	プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）
業種	ソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	AIプラットフォームの新規事業/プロジェクト推進部門の立ち上げ ■当社と新規事業について当社は2005年2月に設立し、これまでITインフラ事業・SI事業を中心に堅調に成長を続けており、現在上場準備に入っております。新たな挑戦として新規AI事業を本格的に始動し、2022年3月に新規AIサービスをリリースしました。さらに2024年7月には生成AIと連携したボットサービスを追加し、企業のCX/DX向上を支援しています。急拡大に伴い、事業メンバーはこの一年間で6名から28名に大幅に増員しました。ボイスボットとチャットボットが同時に使える『CXマルチモードAI』を搭載したコミュニケ－ション型AI の事業拡大が進んでおります。事業拡大に伴いプロジェクト推進部門を新たに立ち上げました。同部門にはPMOユニットと導入後の会話ログ解析、AIの学習データー作成など品質管理をしていくICXセンターユニットの二つの組織があります。同部門では導入に向けた円滑なプロジェクト推進及び導入後の継続的な高品質なサービスの提供をしていきます。そのため、新ポジションとして経験豊富なITプロジェクトマネージャー（PM）の方にジョインしていただき、プロダクトの導入及びアップデートを行うプロジェクト推進部門の部門長をお任せしたいと考えております。 ■職務内容プロジェクト推進部門の部門長としてPMOユニットとICXセンターユニットのマネジメントをお任せいたします〇PMOユニット　CAT.AIの導入による課題解決に向けてプロジェクト推進を行います。　　・ AIプロジェクトの運営・管理（進捗のモニタリング/報告/定例会の開催など）・関係者(社外・社内)とのコミュニケーションの円滑化・提案時、エンジニア領域の会話における技術的なサポート（プリセールスの役割）　　　　〇ICXセンターユニット一般的なコンタクトセンター業務だけではなく、対話型AIの研究開発センターとしてプロダクトを補完し、更に精度を上げるミッションがあります。・サービス品質向上の施策立案（応対履歴からの分析やBPO関連の改善立案など）・ユーザーサポート、コンタクトセンターの運営・管理業務・オペレーターの教育やサポートなどのマネジメント業務 ■当ポジションの魅力・AI事業の拡大フェーズを経験出来ます・本部長直下でプロジェクト全体及び部門をまとめ上げる重要なポジションです。・お客様は各業界のトップティアクラスが多いので、大規模プロジェクトの経験ができます。 ■配属先環境【AIプラットフォーム本部】要件定義から設計、構築、導入後のサポートまで一気通貫で手がけている部署です。 ◇構成：現在28名（・本部長１名・部門長１名・CXデザイナー6名・セールス6名・エンジニア10名・アナリティクスセンター4名）　 ※新規事業につき急拡大中。未経験からはじめたメンバーも現在活躍しております。 ▼新規AIプラットフォーム事業についてボイスボットは入力の手間も無く手軽ですが、音声認識率、漢字不可、音声案内の情報量、ユーザーリテラシーなど、様々な壁があります。今回の新規プロダクトは、SMS等テキストツールと組み合わせることによりこれらの問題を解決し、セルフクローズ率90％以上を実現しています。
労働条件	【勤務地】東京都品川区（大崎駅徒歩5分）転居を伴う転勤なし ※品川区内でのオフィス間移動をする場合があります。 ※リモート勤務可【勤務時間】 9:00～18:00 平均残業は月15時間以下であることがほとんどです。お客様先に伺うのも提案や導入の時のみなので、基本的な業務は自社で行います。【手当】・通勤手当（月5万円迄）・役職手当【昇給】年1回 ※昇給・昇格は年1回の評価に基づく（4月）【賞与】人事考課制度の評価に基づいて年2回支給致します。(6月、12月) ※前年度の支給実績は4ヶ月分【試用期間】 3ヵ月　労働条件は本採用と同じです。【保険制度・福利厚生】健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険《全額会社負担》退職金制度入医療保険加入死亡保険加入 ※上記は入社1年後から適用定期健康診断保険会社指定施設の割引社内イベント（忘年会、新人歓迎会など）設置型社食サービスフリードリンク【休日・休暇】完全週休2日制（土・日・祝）【年間休日】 124日【有給休暇】 10日（入社時付与）【休暇制度】・夏季休暇（3日付与）・誕生日休暇（1日付与）・GW休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇 ※夏季休暇の取得は試用期間終了後
応募資格	【必須（MUST）】・IT事業におけるPM/PMOとしての経験・お客様との折衝、交渉、提案の経験・部下のマネジメントの経験【歓迎（WANT）】・IT企業での営業、SE、エンジニア、いずれかの経験・ソフトウェア開発プロジェクト(中～大規模）での、マネジメントまたはリーダー経験・ソフトウェア開発、フロントエンドのエンジニア経験・Webディレクターの経験・高い問題解決能力・プロジェクト進捗管理や品質向上に対する主導経験・新技術やツールの導入経験
アピールポイント	女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり資格支援制度充実自社サービス・製品あり 2年連続売り上げ10％以上UP ベンチャー企業新規事業管理職・マネージャー完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/09/19
求人番号	3572054

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