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グローバルヘルプデスク構想立案

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 グローバルヘルプデスク構想立案
職種
業種
勤務地
仕事内容 同社にて、以下の業務をご担当いただきます。



【具体的には】

同社及びグループ会社が提供する全ITサービスを対象に、ユーザサポートのあり方を検討し、次世代化に向けた構想立案 及び プロジェクトを推進する。

＜テーマ事例＞

・AIを活用した、自己解決モデルの実現（チャットボット化、FAQ自動生成等）

・190のグローバル拠点を支えるグローバルユーザサポートセンター 及び 体制の構築

・ITSMツール（ServiceNow）に蓄積されたナレッジの利活用促進

・止まらないITサービス提供のための予防保全、プロアクティブサービスの提供
労働条件 08:40 － 17:40（コアタイム 10:10 － 15:25）

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

家族手当、役職手当、資格手当、時間外勤務手当、通勤交通費など

選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、個別制度/住宅資金貸付、財経貯蓄、持ち株制度など

施設/独身寮、社宅、保養所、研修センター、各種文化・体育施設など

年間121日／（内訳）完全週休2日制（土日）、GW、夏季・年末年始休暇（各10日程度の連続休暇）、有給休暇（最高20日/1年）、特別休暇
応募資格

【必須（MUST）】

【必須要件】以下、全てのご経験をお持ちの方

・ITサービスの企画業務経験

・プロジェクトの社内外の関係者と進捗調整ができること

・IT知識や技術に関心がある方

・英語スキル メールを読み書きできる TOEIC 600点以上が望ましい



【歓迎要件】

・生成AIを活用したプロセス改革

・サポートデスク業務の基礎知識を有していること

・海外拠点との英語での打ち合わせができること

受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/06/06
求人番号 3594366

採用企業情報

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