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【カスタマーサクセス職】Customer Success Manager － Enterprise企業向け

年収：800万 ～ 1200万

採用企業案件

採用企業

トレジャーデータ株式会社

  • 東京都

    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
部署・役職名 【カスタマーサクセス職】Customer Success Manager － Enterprise企業向け
職種
業種
勤務地
仕事内容 Your Role:
・弊社の顧客の投資の最大ROIを達成し、積極的で具体的なアドバイスや実践的な解決策を提供することで信頼できるアドバイザーとしてご提案をする。
・お客様の経営層と目線合わせをしながら、目標達成のための計画を立案し、管理する。
・成功に基づいて戦略的パートナーシップを築き、投資イニシアティブに関する意思決定を行う。
お客様、パートナー、社内関係者の責任者として、お客様のライフサイクル全体でサポートする。
・お客様企業の複数部門に対してコミュニケーションを行い、課題と解決案を整理する。
・顧客とのエンゲージメントの深堀、拡大を行い、CDPの活用用途を広げていく。
・目標達成のための評価基準: NRR（新規収益維持率）の成長
労働条件 ＜雇用形態＞
正社員

＜勤務地＞
東京都千代田区

＜就業形態＞
・ハイブリッドワーク(原則週3回出社/2024年1月1日時点。変更となる可能性があります)

＜給与形態＞
年俸制：ご経験や能力を考慮し決定します。

＜休日休暇＞
年間有給付与数：初年度より20日付与　（入社月により月割り）
土日祝日、慶弔休暇、年末年始、Sick Leave、フローティング休暇、ボランティア休暇

＜福利厚生・その他＞
・各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、確定拠出年金
・外資系企業
応募資格

【必須（MUST）】

・企業の業界やデジタルマーケティングに関する深い知識があり、お客様に対して複数年にわたるデジタルロードマップ、戦略、優先事項について助言し、それがビジネス目標にどのように適合するかを理解できる能力。
・プログラム管理スキル: マトリックス組織での実行を推進し、複雑なプロセスを進める能力。
・デジタルマーケティング業界とテクノロジーに関する知識。
・協業スキル: 弊社全体で特に営業、パートナー、サービス、サポートとの良好な関係を築く能力。
・推進力: 不確実性の中で働き、既存の状況に挑戦し、ポジティブなエネルギーを生み出し、仮想チームに明確な目標と責任を設定し、プログラムを進め、難しい状況を乗り越える能力。
・周囲に影響を与えるスキル: 他者の視点に共感し、効果的に意見を伝え、異なる意見を持つ人々を共通の目標に向かわせる能力。

【歓迎（WANT）】

・SaaSベンダー企業でのカスタマーサクセスもしくは同様の経験。
・ビジネスレベルの英語力。

・週3回東京オフィスへの出社。
・ピーク時には業務時間の15%ほどの顧客提案に関連した出張が発生します。
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 年間休日120日以上
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/07/31
求人番号 3595330

採用企業情報

トレジャーデータ株式会社
  • トレジャーデータ株式会社

  • 東京都

    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス

  • 会社概要

    【設立年月】
    2012年11月
    【社長執行役員】
    三浦　喬

    【会社紹介】
    トレジャーデータはカリフォルニアのシリコンバレーで立ち上げた、ビッグデータの収集・解析基盤を企業向けにクラウドで提供しているデータプラットフォームカンパニーです。
    「データの活用が人々を幸せにする」という信念のもと、2011年の創業以来高スピードで成長を続けてきました。

    私たちが提供する「Treasure Data Customer Data Cloud」はクラウド型の顧客データ統合基盤で、マーケティング、営業、コンタクトセンター、業務部門など、様々な部門に最適化されたソリューションを通じて、よりパーソナライズされた顧客体験の提供を可能にします。企業は、信頼性と安全性を備え、AIを搭載した「Treasure Data Customer Data Cloud」と既存の仕組みを組み合わせることで、顧客の満足だけでなく、業務効率の改善、プライバシーリスクの低減、そして、さらなるビジネス成長を実現することができます。

    また、トレジャーデータの製品はガードナー社のマジック・クアドラントに「分析のためのデータマネジメントソリューション」として掲載され、加えてForbesでは「クラウドコンピューティング業界で働きがいのある最良な企業」のひとつとして高い評価を受けました。

    日本では2013年から本格的に事業を展開し、デジタルマーケティングの根幹をなすデータプラットフォームとして、すでに400社以上の各産業リーディングカンパニーに導入頂いており、5年連続CDP国内シェアトップクラスを実現しております。

    【沿革】
    ・2011年12月 MountainViewにてTreasure Data, Inc.創業
    ・2013年5月　日本国内における事業展開を本格化
    ・2014年5月　ガートナーの『Cool Vendors in Big Data, 2014』に選出
    ・2016年4月　プライベートDMPソリューション TREASURE DMP を提供開始
    ・2017年7月　カスタマーデータプラットフォームTREASURE CDP を提供開始
    ・2018年5月　データドリブンなマーケティング事業拡大に向けソフトバンクと協業
    ・2020年1月　Frost & Sullivan award におけるグローバル CDPカンパニーオブ・ザ・イヤーに選出
    ・2022年3月　「IDC MarketScape：世界のデータマーケティングオペレーションユーザー向けCDPベンダー評価2022」のリーダー企業に選出

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