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| 部署・役職名 | ◆コンサルタント（CRM） |
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| 仕事内容 |
組織について CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 入社後のアサイン想定プロジェクト 【アサイン予定プロジェクト例】 ■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト ■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト 【業務内容】 ■顧客／チャネル戦略立案 ■顧客経験マネジメント企画／導入 ■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入 ■カスタマーインテリジェンス企画／導入 ■マーケティング戦略立案／改革実行支援 ■営業戦略立案／改革実行支援 ■顧客サービス戦略立案／改革実行支援 ■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 直近のプロジェクト事例 ・CRM高度化構想策定・導入支援 ・マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援 ・マーケティング戦略企画/立案/実行 ・オムニチャネル構想策定 ・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス ・顧客経験分析支援サービス ・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス ・デジタルを活用したサービスデザイン支援 ・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス ・インサイドセールス組織立ち上げ支援 ・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス ・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス ・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス 等 ■「Up or Out」の個人の競争原理だけにとらわれず、「Up and Grow」を掲げ、 チームワーク・個々の成長支援を重視しています。 ■カウンセリング制度（アサインプロジェクトの Manager 以外がカウンセラーとして付き、 業務・非業務を含めた相談を通してキャリア支援を行う制度）、キャリア開発のための プラン作成制度とガイドライン、自主研究集会の推奨など、メンバーのキャリアと働きやすさを重視しています。 ■子育て支援制度などで一定規準を満たした企業に対して、厚生労働省が認定を行う 「プラチナくるみん」マークを取得しています。 ■男性の育休取得推進など、男性女性に限らず社員の働く環境整備を行っています。 （男性育休取得率37.6％、平均取得日数 98 日。※2021/4～2022/3 実績） ■1日最大3時間短縮までの育児短時間制度は子どもが小学校6年生まで利用可能です。 また介護短時間制度は1日最大3時間短縮までを、期間上限無しで利用可能です。 |
| 労働条件 |
勤務時間:フレックスタイム制（フレキシブルタイム：5:00～22:00） ※標準労働時間帯 9:00～18:00（休憩1時間）、1日の標準労働時間 8時間 待遇・福利厚生:◆賞与 年2回（6月、12月）、給与改定 年1回（10月） ◆時間外勤務手当、休日勤務手当、交通費支給（当社規定による） ◆各種社会保険完備、財形貯蓄制度、団体生命保険、退職金制度、公認会計士企業年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、リラクゼーションルーム 等 ◆資格取得支援制度 休日休暇:完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度13日）、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■戦略／業務／ITコンサルティングの実務■事業企画、BPRプロジェクトの実務 ■マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務 ■デジタルマーケティング、データ分析の実務 ■CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/19 |
| 求人番号 | 3597305 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 直近のご支援実績 29歳：都市銀行⇒外資系・日系コンサル 700万⇒850万 25歳：中央省庁⇒BIG4 650万⇒770万 28歳：中央省庁⇒事業企画 590万⇒660万 26歳：SESエンジニア⇒自社エンジニア 400万⇒550万 31歳：労務⇒人事制度 600万⇒700万
- (2024/07/26)
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