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部署・役職名 | テクニカルサポートエンジニア-QA |
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仕事内容 |
■求人概要 ロボティクス&ディスクリート・オートメーション事業本部のテクニカルサポートエンジニア-QAとして、品質に関する問題が発生した際の担当者として、問題の解決に導いていただきます。 勤務地は静岡県島田市、法人はABB株式会社です。 ■採用背景 新規ポジション ■製品、実績、過去の情報、ビジネスなど 自動車用塗装ロボットの噴射部分(アトマイザー)、及び関連する流体制御機器と機械製品 今回は特にPixelPaintの担当者として募集 ■ビジネスによって提供される製品/サービス/重要な顧客 自動車会社。国内外問わず。(今のところ受注は海外が多いーイタリア、インドの自動車メーカーから受注を受けている。 ■ポジションの主なタスク/主要な活動/日常の責任 【ミッション】 ・バリューチェーンにおける安全性、品質、生産性、最高の業務効率を確立するための行動 -地元企業全体の安全な労働環境で顧客満足度を向上させ、収益性を向上させる -現地のABB経由で顧客が要求するABB製品の技術的問題に対処する -トレーニングや文書による適切な運用保守の指導と構築 -LeanSixSigmaアプローチで製品とプロセスを改善する根本原因を見つける 1.テクニカルサポート -お客様がPixelPaint(*1)、Atomizer(*2)を安全かつ効率的に操作できるようサポートします -顧客およびABBフィールドサポートエンジニアへの問い合わせに応じ、質問に回答します -適切なグループによる検証と再現のテストを計画および実施する -顧客または地元のABBを訪問し、現場で調査して根本原因を見つけます -低コストで効率的かつスピーディーにデータ分析を実現 -現地のABBおよびグローバルチームを介して文書で顧客に報告する -問題の再発を防ぐために顧客と地元のABBをトレーニングする -関連する製品とプロセスのための恒久的なソリューションを展開する -グローバル/ローカルのABBネットワークでフィールドサポートエンジニア、プロジェクトマネージャー、顧客と良好な関係を構築 ※1:PixelPaintはインクジェット方式の高解像度ペイントアプリケーターです。ゼロオーバースプレーによりツートーン塗装の複雑さが解消され、塗料の無駄が減り生産性が大幅に向上します。 ※2:アトマイザーとは、スプレーサイズを制御できる一連の静電塗装スプレー装置です。自動車分野では、車体表面などのさまざまな形状に適用する製品が数種類あります。 2.ABB製品とサポートプロセスを改善する -品質保証チームによる保証、SI(リコール)、報告のサポートプロセスに従います。 -生産性を最適化するために製品とプロセスの改善措置を提案します -パートナーやサプライヤーと協力して、次のレベルに向けた最適なソリューションと提案を見つけます。 3.製品・技術のスキルと知識を磨き続ける -LeanSixSigma手法を学び、学術的根拠に基づく体系的なアプローチを見つける -技術会議に参加して最新情報を入手する -あらゆる課題に対する対策品質の向上 -改善プロセスのすべての活動に共通のツールとなるように指導およびアドバイスを行う 【概要】 ※PixelPaintは3年前にリリースされたが今月から販売開始をする為、専任の品質問題担当として採用予定。 製造は島田で行っており、国内外に向けて販売する。販売後の品質問題が起きた際、お客様と工場の間に立って問題をクロージングする役割です。売れ行き次第では既存製品(アトマイザー)のサポートをお願いします。 島田の工場とお客様の間にローカルABB(販売先の国のABB)及びシステムインテグレータ(工事会社)に発注して施工しているケースもあるので、様々なネットワークとのやり取りが発生する。また、品質問題がグローバルのABBにエスカレーションされる事もある為、そこに対しての進捗報告が必要(上層部同士での打ち合わせの際への報告)いくつかのネットワークがあるので正確に現場での状況を共有できるコミュニケーション能力、事実を正確に伝える力が必要。 【所属先、トレーニングについて】 入社後1~2か月はQAに所属し業務を経験。その後1~2年は開発に行ってもらい、ピクセルペイントを中心にどういう構造になっているかなどお客様先に行ったりしながら学んでいただきます。その後QAに戻ります。 ■チャレンジ、この職務のKPI トラブルシューティングに決まったKPIは無いが、常に気にするべきことは解決までの時間とコスト。 ■チーム構成、上司と直属の部下 メンバーが6人(アトマイザーをメインで担当) 50代ー1名、4名ー40代(うち女性1名)。30代ー1名(派遣社員ー女性) ■将来的なキャリアの可能性 能力的にはLeanSixSigmaを突き詰めるとベルトの資格を得られる。資格を得るとABBグローバルでも外部でもコンサル的な仕事への可能性がでる。 キャリア的にはABBの製品の詳細が分かると開発の検証や改善チームのキャリアに広がる |
労働条件 |
【勤務地】 ・島田市 ・ハイブリッド勤務 ・リモートワーク可 ・出張:有(新規ポジションのため未定だが国内外あり。品質問題が起こった際にお客様先に行く(アトマイザーは1回につき1週間から2週間)) 【勤務時間】 ・9:30~17:00(1時間休憩) ・フレックスあり ・残業:有(月平均20~30時間) 【その他】 ・社宅:有(会社のルールあり) ・ビザ取得サポート:有(海外から奨励する場合のみ相談) ・団体長期障害所得補償制度 ・団体生命保険 ・確定拠出年金 ・確定給付年金 ・ベネフィットステーション |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・顧客対応の経験(お客様とのコミュニケーション経験)※トラブルに関わらず。・海外含む出張が可能な方 【歓迎(WANT)】 ・Pythonによるロボットプログラミングやシミュレーションの経験がある方優遇・自動車業界の塗装分野の経験者優遇 ・グローバルな環境に精通している 【言語要件】 ・日本語能力試験1級レベル ・ビジネスレベルの英語(会話は流暢でなくても、技術用語や図面がわかればOK) 【人柄・性格要件】 ・チームワークとコラボレーション ・異文化コミュニケーション ・個人的なリーダーシップ ・ストレス耐性 ・顧客重視 ・技術的専門知識 ・結果志向 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/08/06 |
求人番号 | 3613630 |
採用企業情報
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