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Sr. Business Analyst, CRM ＆ Marketing / CRM＆マーケティング担当シニアビジネスアナリスト
採用企業案件
ギャップジャパン株式会社
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- 会社規模5001人以上
- アパレル・ファッション
| 部署・役職名 | Sr. Business Analyst, CRM ＆ Marketing / CRM＆マーケティング担当シニアビジネスアナリスト |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
•Partner with multiple business partners in Marketing(Mktg), Finance (Fin), Store Operations(Ops), Customer Relations(CR), etc., to understand the business request. Prioritize business’s needs and translate the business requirements into system solutions. •Work directly with Japan and US (CRM & Marketing, IT, PdM) team to improve and maintain CRM &Marketing related systems. •Trouble shoot on CRM and Marketing related system services with 1st Level Help Desk, 2nd Level Support and vendors. •Manage the relationship with multiple vendors in Japan (System integrators, Helpdesk, Call Center Company), US IT and Japan Marketing teams. •Measure and evaluate performance of third party support vendors. •Co-work with US counterparts on leading the implementation of system enhancements and new systems through the project life cycle leveraging both internal and external resources. Ensures deliverables such as Project Plan, Business Requirement, Functional/Technical design, Test Plan and coordinating each testing phase and support implementation. ・マーケティング(Mktg)、財務(Fin)、店舗運営(Ops)、カスタマーリレーションズ(CR)など複数のビジネスパートナーと連携し、ビジネスニーズを理解する。また、各ビジネスニーズに優先順位をつけ、その要件をシステムソリューションに落とし込む。 ・日米（CRM＆マーケティング、IT、PdM）チームと共に、CRM＆マーケティング関連システムの改善と運用保守を担う。 ・CRM / マーケティング関連システムの障害対応を1次ヘルプデスク、2次窓口および業者と行う。 ・日本における複数の業者（システムインテグレーター、ヘルプデスク、コールセンター企業）や、米国のITチームおよび日本のマーケティングチームとの関係構築を担う。 ・サードパーティであるサポート業者の業績評価を行う。 ・社内外のリソースを活用し、プロジェクトライフサイクルを通じたシステム強化や新たなシステム導入を米国の担当者と共にリードする。また、プロジェクト計画、ビジネス要件、機能的 / 技術的設計、テスト計画、各テストフェーズの調整、実装サポートなどの成果を出す。 |
| 労働条件 |
Gap Inc. is an equal-opportunity employer and is committed to providing a workplace free from harassment and discrimination. Women make up approximately 70% of Gap Japan's workforce, they are active in all positions, from store staff to senior leaders at the Japan head office. In order to further promote the advancement of women and create an environment where everyone can work comfortably, we have set a diversity goal of increasing the percentage of female managers and new female hires to 50% each by 2025. We are committed to recruiting, hiring, training and promoting qualified people of all backgrounds, and make all employment decisions without regard to any protected status. 弊社は機会均等雇用主として、ハラスメントや差別のない職場を提供するため、あらゆる経歴を持つ有能な人材の募集・採用・研修・昇進に尽力し、その地位に関係なく全ての雇用決定を行います。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 •Bachelor’s degree and a minimum of 5 years in System Support experience including analysis of business requirements, designing and developing of programs and testing.•Strong communication skills, both verbal and written in Japanese and in English •Experience in working with System Helpdesk or Call center •Capability of managing multiple vendors with quality and cost effectiveness •Documentation, Presentation and Facilitation skills. •Retail Industry or Consumer goods industry knowledge •Experience in CRM systems, marketing automation and/or digital marketing systems •Proactive working style and flexible thinking for system enhancement and support. •A strong team player. ・学士号取得者、および5年以上のシステムサポート経験（ビジネス要件の分析、プログラムの設計 / 開発 / テスト）がある方。 ・日本語および英語での口頭 / 書面コミュニケーションスキルをお持ちの方。 ・システムヘルプデスクまたはコールセンターでの業務経験がある方。 ・品質および費用対効果を考慮しながら、複数の業者を管理できる方。 ・文書作成やプレゼンテーション、および会議進行といった能力に長けた方。 ・小売業界または消費財業界の知識をお持ちの方。 ・CRMシステム、マーケティングオートメーション、デジタルマーケティングシステムの活用経験がある方。 ・主体的に業務に臨み、システム強化やサポートに対して柔軟な発想を持てる方。 ・チームプレイが得意な方。 【歓迎（WANT）】 •Knowledge of store operation is absolutely plus•Project management skills in e-commerce/web systems area. •Strong interpersonal skill •Collaboration and experiments lovers •Tolerate ambiguity but stick with quality and accountability •Never stop self-development ・店舗運営に関する知識があれば尚可。 ・eコマース / ウェブシステム分野におけるプロジェクト管理スキルをお持ちの方。 ・優れた対人スキルをお持ちの方 ・協調性があり、様々な試みを楽しめる方。 ・曖昧さを許容しながらも、一定の品質や責任感を貫ける方。 ・常に自己研鑽に励める方。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/06/19 |
| 求人番号 | 3613680 |
採用企業情報
- ギャップジャパン株式会社
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- 会社規模5001人以上
- アパレル・ファッション
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会社概要
■Gapブランドの始まり
1969年、アメリカのカリフォルニア州、サンフランシスコに小さな店舗をオープンしたことがGapブランドの始まりです。
SPAブランドの先駆け的存在として今日では、全世界に3000以上の店舗を抱えるグローバル企業へと成長しています。
ギャップジャパンは1995年に銀座でスタートし、「こんにちは」で始まる接客、スケールの大きいVMD、
ボリュームある陳列、BGMの演出等でセンセーションを巻き起こしました。2005年からはバナナ・リパブリックを展開。
日本のマーケットに緻密に合わせたローカライズにより事業を拡大してきました。日本におけるストア数は200店を超え、
今後ますます増えていく計画です。
■Gap Japanで働くこととは
Wear Your Passion。情熱を身にまとってブランドの成長をチームで実現させていく。それがGapの大切にしている
カルチャーです。世代やジェンダーを越えて、チームメンバーに触発される毎日の中で、カスタマーにフォーカスしながら
、クリエイティビティを発揮し、チームと自分の可能性を拡げていく。会社の成長は、多様な価値観や視点、さまざまな
異なる経験や才能を持った人材によって支えられています。この考え方は働き方や評価制度にも反映されています。専門技能を必要とし結果に責任を持つ職責にある社員は、自分の生産性をもっとも高められる時間の使い方や働く場所を選ぶことができます。これは一人ひとりの仕事への情熱を信頼し多様性を尊重することが会社の成長に繋がると考えているからできることです。
同時に、社会に投資をし、コミュニティに還元していくという創始者フィッシャーの考えは今も受け継がれ、CSRに
関しての取り組みも積極的に行っています。従業員のボランティア活動を奨励するプログラムも充実し、これからも、
日本のマーケットで賞賛される企業となることを目指して取り組みを行っていきます。
■Gap Japan
日本国内の様々な業態でオーバーストアと言われている中、ギャップジャパンは「成長」の戦略をとっています。
2011年3月には第１号店を移転する形で銀座にGapのワールドフラッグシップストアをオープン。
Gapでは新分野のGapFit(フィットネスウエア）を導入、またインナーウェアのGapBodyを拡大展開し、好評を得ています。またBanana Republicではディテールにこだわった、日本のお客さま向けの限定商品の販売なども順調で、両ブランドともに今後の成長が期待されています。フェイスブックなどのソーシャルメディアの活用を推進し、ネットとリアル店舗の連携を高め、ロイヤリティの高いファンを獲得していく戦略も結果に結びついてきています。
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