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【生成AI担当】カスタマーサクセスマネジャー（Architect）

年収：800万～ 1500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【生成AI担当】カスタマーサクセスマネジャー（Architect）
職種	SE（Web・オープン系）プリセールス・セールスエンジニア製品エンジニア（ハードウェア・ソフトウェア）
業種	コンサルティング SIer
勤務地	東京都
仕事内容	ミッション/募集の背景：現在、当社が推進している生成AI技術、そしてそのコアとなる製品やテクノロジーが、大きなビジネス価値をもたらすことを、当社の重要なお客様にスキルと熱意、そして実証を持ってしっかりとお伝えし、信頼されるパートナーとして活躍していただける、エキサイティングなロールです。 CSMの役割：能動的にお客様に働きかけ、お客様のビジネスの成功/ゴールの共通理解のもと、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、弊社製品の価値を最大限活用していただき、お客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin－Winを目指す、プロフェッショナルテクニカルロールです。業務内容：・お客様のビジネスに価値をもたらす具体的なユースケースをお客様とともに議論して作る・具体的なソリューションアーキテクチャーのデザインや、デモ/MVP構築を通じて、製品の利用価値を体感/体験していただく・戦略SW製品群の本番導入、活用までテクニカルパートナーとして併走し、お客様が必要なビジネス価値を得られるよう導くとともに、製品の利用拡大につなげる
応募資格	【必須（MUST）】 • AI、生成AIに関する基本的理解とハンズオン経験に関する技術的知識 • お客様に対して製品の使用/活用方法を実際に見せる（デモ, MVP含む）ことができる • お客様と一緒にお客様ビジネスに具体的な価値をもたらすユースケースを策定できる提案力、またそのためのお客様ビジネス理解力、技術的論理的説明力 • 複雑、困難な問題をEnd－to－Endで対処（理解、分析/解析/判断、解決）できる能力とオーナーシップ • 対人リレーション構築能力、お客様上位層とのコミュニケーション能力【歓迎（WANT）】 • 企業むけソフトウェア製品のサービスデリバリー/プロジェクトマネージャー、コンサルタント、テクニカルサポート、ないしは、テクニカルセールスの経験と実績 • クラウドベンダーでのエンジニアないしはコンサルタントとしての勤務/協業経験と実績 • SIベンダーにおいて、SaaS、IaaS、PaaSを使用したSIプロジェクト実施経験、完遂実績 • Hybrid Cloud、OpenShiftに関する技術的知識、及びハンズオン経験 • IBM Middleware、Software、Cloud Servicesに関する技術的知識 • 企業むけソフトウェア製品のカスタマーサクセスマネージャーの経験 • グローバル企業において、外国人のチームと協業して業務遂行した経験【求める人物像】単なるお客様の課題解決ではなく、お客様ビジネスに貢献可能なオポチュニティ（お客様のデジタルトランスフォーメーションの適用検討領域）を発見し、そのオポチュニティの具現化を幅広いテクニカルビューで検討することができ、ソリューション構築・提案活動、お客様のテクノロジー・ロードマップの策定を責任をもってリードできる方。
アピールポイント	外資系企業年間休日120日以上教育・研修制度充実女性管理職実績あり従業員数1000人以上創立30年以上産休・育休取得実績あり社内ベンチャー制度あり資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎新規事業マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/06/24
求人番号	3614891

採用企業情報

日本アイ・ビー・エム株式会社

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