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部署・役職名 | リーガルテック事業のカスタマーサクセスチーム立ち上げメンバーを募集 |
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仕事内容 |
【当社の紹介】 私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指しております。 2012年5月に、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。 【募集背景】 急成長を続けているバックオフィスSaaS事業。 同サービスはこれまで経理財務やHRの領域で、バックオフィスに関する課題をテクノロジーで解決してきました。しかしながら、バックオフィスの領域は多岐にわたり、解決できていない課題はまだまだたくさんあります。 今回は法務分野(リーガルテック)における課題を解決すべく新規事業を企画しており、そのカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーを募集します。リーガルテックの領域は、紙文化やハンコ文化など、解決すべき課題が多く存在しています。これまでのバックオフィスSaaS事業で培ったノウハウや顧客基盤を活用して、リーガルテック分野の課題を解決し、当社の新たな事業の柱を生み出すことを期待しています。 電子契約システム市場は2024年時点で300億円規模ですが、2026年には500億円規模に拡大すると予測されています。当社は「締結の電子化」という部分最適ではなく契約管理全体の最適化を目指す独自ソリューションでさらなる市場シェア拡大を狙っています。 さらには「契約書管理」の技術を転用し、監査調書の管理、特許願の管理、役会議事録の管理などリーガルテック/コンプライアンステックの領域を視野に開発を計画しています。 【業務内容】 リーガルテック領域の新規サービスを導入済み、導入検討中のお客様への提案型の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 ・導入企業のオンボーディング(当社プロダクトを使い始めから使いこなすまでのサポート) ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・研修会での講師 ・導入企業へのアップセル/クロスセル提案 ・各プロダクト/外部サービスとの連携設定などの技術サポート ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上 ・導入プロセスの改善及び機能提案 【やりがい】 時代の流れもあり、多くの企業様からサービスについてお問い合わせをいただく状況です。 当社が持つ技術力、サービスをご覧頂くと目の前でお客様が驚き、喜び、そして感動してくださいます。 また、当社サービスが持つ可能性・今後の広がりを自らも日々感じ、その中で何が自分にできるのかを考え、そして実行できる環境がある。今、この瞬間を一緒に楽しんで頂ける仲間をお待ちしています。 【ポジションの魅力】 1.ナレッジ共有とチーム連携の強み プロダクトの解約予測やサクセス改善策をチーム全体で共有し、顧客成功率を高める仕組みを構築しています。製版一体の組織で開発チームとの距離が近く、ユーザーの声を直接プロダクトに反映する経験が得られる環境です。事業責任者がサクセス領域も直接管掌しており、意思決定者との距離も近く意見が伝わりやすいため上下の関係問わずチーム一丸となって事業を前に進めることができます。 2.専門性の追求と挑戦の機会 マーケティング、セールス、サクセスと分業はしながらも各チーム少人数体制のため、サクセス業務に集中しつつも他チームと協力して顧客価値の向上に携われます。さらに、組織としての仕組みづくりはまだこれから発展させていく段階で、業務設計や新たなアプローチの立案など、役職問わずリーダーシップを発揮しやすく、早期に管理職を目指すことも可能な環境です。 3.マネーフォワード全体のシナジー活用 マネーフォワード クラウドの法人利用事業者数は10万社を超えており、他プロダクト利用中の顧客から新たな導入ニーズが生まれることも多く、幅広い提案が可能です。顧客との信頼関係を活用したスムーズな導入を支援することかできます。 マネーフォワード クラウドの強固な基盤がある環境の中で新規事業としてプロダクト開発に力を入れており、ユーザーに価値を届けられる安心感を持ちながらチャレンジすることが可能です。 |
労働条件 |
雇用形態:正社員 試用期間:入社日より3ヶ月 就業時間:始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:7:00~22:00 ・コアタイム:10:00~15:00、9:30~14:30 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり 時間制度:フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 休日・休暇:土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日~1月3日) 社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 待遇・福利厚生: ・近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ・健康診断・婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種 ・書籍購入補助 ・企業型確定拠出年金 ・従業員持株会 ・下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール その他: ・全社週次/月次朝会/半期総会 ・代表との意見交換会(CEOセッション) ・全社懇親会 ・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ・上長との定期1on1(ツキイチ面談) ・社内公募制度 ・社員満足度調査 ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)等 労働条件の変更可能性がある範囲: ・業務内容:会社の定める業務 ・勤務地:会社が定める勤務場所 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ※以下いずれか必須・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方 ・SaaS業界でのフィールドセールス経験をお持ちの方(3年以上) 【歓迎(WANT)】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方・所属組織を越境してチャレンジをしてきた経験 【求める人物像】 ・セルフスターターである方 ・顧客思考でUser Focusを体現されている方 ・新しい手法やサービスを積極的に活用していく方 ・自ら課題を発見し、改善活動出来る方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/12/06 |
求人番号 | 3614933 |
採用企業情報
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