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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者 |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
～建設現場を魅力ある職場に～裁量権を持ってご活躍いただける環境★ 【募集背景】 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、同社は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。事業が拡大し契約されるお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。 そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します。 【職務概要】 カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。 サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします 【職務詳細】 ・カスタマーサクセスの全体戦略策定 ・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定 ・セールスプロセスにおける各部門との調整 ・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発／PdM／PMMとの調整 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：750万～1000万円 月給制：月額625000円 賞与：なし 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有（3ヶ月） ■福利厚生： 交通費全額支給、時間外労働手当、住宅手当3万円（渋谷駅・神泉駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）、書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）、シャッフルランチ（上限2,000円／月2回まで） ■休日・休暇： 【年間休日127日】土日、祝日、夏季休暇（7月～9月に任意の3日間）、年末年始、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）、特別休暇 ■勤務時間：10：00～19：00 （フレックスタイム制度あり、コアタイム10：00～17：00） 休憩時間：60分 残業：あり ■勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方 ・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験 ・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験 ・TheModelプロセスへの深い知見 ・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験 ・ビジョン、ミッションへの共感 ・数値へのコミットメントの強い方 ・経営目線で事業推進を担える方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/06/14 |
| 求人番号 | 3619606 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 建設 IT・インターネット メーカー
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- 現在、全く違う業界に身を置きましたが、転職コンシェルジュとして、皆様の転職活動にお力添えをできることは本当に嬉しく、担当をさせていただいたことに責任を持ち、サポートさせて頂いております。 精一杯、転職サポートさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。
- (2023/08/04)
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