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リーダー候補！クライアント先常駐なし！★社内SE★コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運用
採用企業案件
株式会社TMJ
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- コンサルティング
- アウトソーシング・コールセンター
| 部署・役職名 | リーダー候補！クライアント先常駐なし！★社内SE★コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運用 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【お任せするお仕事】 社内SEとしてITインフラシステムの構築・運用、社内向けITインフラ品質管理を担う部門にてTMJ OS拠点ITインフラシステム構築運用をご担当いただきます。 施策の担当者として計画を立て、責任者と確認しながら、目標達成に向けてやりきることを目指します。チームのメインプレーヤーとしての活躍いただきながら、メンバーと協同しチームで成果創出いただくことを期待しています！ ・コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、専門分野の担当者とITシステムインフラ環境の要件定義・設計を行います。 ・クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組みます。 ・導入されたシステム環境の運用管理を行います。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用いただきます。 ・担当するシステムは、PCやサーバーに限りません。アプリケーションやテレフォニーシステム、現地の家具や付帯設備などのファシリティ周りも担当いただきます。 ・守備範囲は多岐にわたりますが、各専門組織が東京に常駐しており、仕様設計を合意しながら進めます。 ・管理いただく拠点は新宿、みなとみらいの他、岡山、新潟も範囲となります。 ・岡山と新潟は基本リモートによるサポートですが、必要に応じて出張があります（2～3カ月に1回程度）。 【この仕事の魅力・経験できること】 ・それぞれの専門組織の支援を受けながら対応するので、広い視野や高い視座で全体像を捉えたITシステムインフラを経験できます。 ・クライアント先での作業や常駐はありません。基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のITインフラ構築運用です。 ・多様なシステムや業界に触れられる機会に恵まれており、好奇心が強くフレキシブルな行動を好む方に向いている環境です。 ・プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。 ・サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。 |
| 労働条件 |
■通勤手当：社内規定に基づき支給 【勤務地】 本社：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル （雇入れ直後）上記の通り （変更の範囲）会社の定める場所 ※将来的に転勤の可能性あり 【勤務時間】 平日9:00～18:00(休憩1時間) ・フレックス制度あり ・週2日までのリモートワーク（在宅勤務）可 【休日】 土日祝日 所定休日：118日(2024年度) 【福利厚生】 ・定期健康診断 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 【加入保険】 社保完備 【賞与】 ・夏季定期賞与：年1回（6月） ・冬季定期賞与：年1回（12月） ・評価業績連動賞与：年1回（6月) 【休暇】 ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇（年間10日～22日） ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 【昇給・昇格】 年1回（4月） 【残業時間】 平 均：15時間 最繁忙：25時間程度 【業務内容】 （雇入れ直後）上記「業務内容」を参照 （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・社内システム管理のご経験がおよそ5年以上ある方※年数が満たない場合でもご経験の中身を重視しますので、ご相談ください。 ・ITインフラ要件定義から仕様設計まで携わったご経験がある方 ・プロジェクトリーダー、チームリーダーなどのマネジメントのご経験がある方 【歓迎（WANT）】 ・MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格をお持ちの方・情報システム関連のスペシャリスト系資格をお持ちの方 ・コンタクトセンターシステム管理のご経験がある方 ・自ら主体的・論理的に物事を考えることができる方 ・全体最適の視点を持った行動を他者との折衝を通じて推進できる方 |
| アピールポイント | 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/08/29 |
| 求人番号 | 3628079 |
採用企業情報
- 株式会社TMJ
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- コンサルティング
- アウトソーシング・コールセンター
-
会社概要
【設立年月日】1992年4月1日
【代表者】代表取締役社長 丸山 英毅
【資本金】1億円
【売上高】559億円(グループ売上高) ※2023年度
【従業員】2,840名 ※2024年3月末現在
【本社所在地】東京都新宿区西新宿7-20-1
【その他事業所】東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）
【事業内容】
■テレマーケティング事業
商品の注文受付、各種問い合わせ、相談、テクニカルサポート、住所変更の連絡など、お客様から企業へのコンタクトを、クライアント企業になり代わって応対するインバウンドサービス。
キャンペーンのご案内、イベントへの来場促進、入金勧奨、各種調査など、クライアント企業の代わりに顧客へのコンタクトを行うアウトバウンドサービス。
■バックオフィス事業
開発、生産、営業といったフロント業務を支えるために、
総務、経理、人事などのバックオフィス業務をアウトソーシング受託し、もっとも効率的な形に再構築するサービス。
【当社について】
当社は2022年4月をもって創立30周年を迎えました。
「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、
時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。
コーポレート･アイデンティティ（経営理念）で、世の中の不安や不満の解消を通じて、
“誰もが暮らしやすい社会を創る”ことをミッションに掲げています。
その達成に向けて、 私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、
今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。
「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
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