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カスタマーサクセス（マネージャー）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社スピークバディ
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（マネージャー） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
大手企業を中心とした既存顧客に対し、継続利用およびアップセルに繋がるソリューション提案を行っていただくポジションです。 ご入社後、まずはプレイヤーとしてご活躍いただき、ゆくゆくはマネジメントもお任せすることを想定しています。 【募集背景】 法人事業は2023年の部署立ち上げ以来、右肩上がりの成長を遂げており、2024年は前年比200%成長を目指しております。 大手企業との取引が増えており、既存顧客への施策を強化することが事業成長を大きく牽引していくことが期待されるものの、現状は専任のメンバーがおらず、できうる範囲で一社ごとに対応を進めている状況です。 大手企業をメインターゲットとしながら、多くの顧客に対してカスタマーサクセスに繋がる施策提案を行っていきたく、本領域における戦略策定・施策の企画実行・仕組み化を担ってくださる方をお迎えしたいと考えています。 【業務内容】 カスタマーサクセスに繋がる各種施策の企画立案〜実行及び仕組み化の業務全般をご担当いただきます。 ・契約後のオンボーディングプラン策定や利用継続 / 利用サービス拡大を目的とした施策の企画立案 / 実行 ・エンドユーザーの利用促進 / 利用定着のための施策の企画 / 実行 ・より多くの企業への支援を実現させるためのカスタマーサクセス戦略の策定や施策の仕組み化 【チーム】 ・法人事業部は事業部長1名、セールスメンバー4名、計5名の少数精鋭チームです。フラットかつコミュニケーションも密なチームなので、カスタマーサクセス業務を通じて得たお客様の声や知見をマーケティングやインサイドセールス等、他部門の施策に生かせる環境があります。 ・カスタマーサクセス領域についてはフィールドセールスと兼任しているメンバーが1名おります。ただ、リソースの関係から現状は個別対応に留まっており、カスタマーサクセスにおける戦略策定や仕組み化には着手できていない状況です。 ・SaaS企業出身者や英会話業界出身者など、多種多様なバックグラウンドのメンバーが集まっています。 【このポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスにおける戦略立案〜企画実行まで一気通貫で携わることができ、０ベースでの仕組み化にも取り組めるため、大きな裁量を持って働くことができます。 ・ご自身の企画によって、顧客企業内に学習文化が構築 / 浸透されていく様子や、エンドユーザーが英語習得によってより良いキャリアを掴んでいかれる様子を間近で感じることができます。 ・大規模導入企業が中心であるため、成功事例が創出できた際のビジネスインパクトが大きいです。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：8〜11時の間に出勤し、その後9時間勤務（実労働8時間、休憩1時間の勤務） 就業場所：東京本社、本人の自宅、その他会社が指定する場所 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社3ヶ月経過後10日付与）、Anytime休暇（年間最大4日付与）、創業記念日（毎年5月1日）、慶弔見舞休暇、特別休暇、傷病休暇 残業 ：あり（平均月15時間） 給与 ：想定年収 6,000,000円～9,000,000円 想定月収 500,000円～750,000円（試用期間中も条件に変動なし） （1）基本給 418,300円～627,450円（固定残業代を除く額） （2）固定残業代（時間外労働の有無にかかわらず、25時間分の時間外手当として81,700円［基本給418,300円の場合］～122,550円［基本給627,450円の場合］を支給） （3）25時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給 給与改定：年2回 通勤手当：会社規定に基づき実費支給（上限月額3万円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 受動喫煙防止措置：屋内禁煙（ビル内に喫煙室あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・無形商材を扱う企業において、下記いずれかの経験をお持ちの方- カスタマーサクセス - 営業企画 - 提案から導入まで一気通貫で担う法人営業 ・業務の仕組み化をリードしたご経験 ・社内外複数のステークホルダーが関与するプロジェクトをリードしたご経験 【歓迎（WANT）】 ・人材育成 / 研修を中心としたHR領域における課題解決型営業のご経験 ・Saas企業での業務経験 ・チームマネジメントのご経験 【求める人物像】 ・未経験領域であっても自ら学習し、進んでチャレンジすることができる方 ・複雑な事象を仕組み化することに長けている方 ・社内外のステークホルダーを巻き込みながら顧客の成功に向けて邁進できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/06/20 |
| 求人番号 | 3629549 |
採用企業情報
- 株式会社スピークバディ
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月】2013年5月
【代表者】立石 剛史
【本社所在地】東京都中央区日本橋1-4-1
【事業内容】
私たちは、音声認識や会話AIなどの最新技術を活用したAI英会話『スピークバディ』を運営しています。
感情豊かなAIキャラクターと対話しながら、発音やフレーズを学ぶことが出来る、新しい時代の英会話学習サービスです。
2016年にリリースし、2023年11月には累計300万ダウンロードを突破しました！
また、App Store教育カテゴリ1位やグッドデザイン賞、Google Play ベスト オブ2023「優れたAI部門」部門賞を獲得するなど、高い評価をいただいています。
インバウンド回復による英語需要の高まりや生成AIへの関心の高まりといった追い風を受けながら、英語学習の新たなスタンダードになろうとしています。
その他にも、オンライン英語コーチングサービス『パーソナルコーチング』や、プロの英語コーチが学習の悩みに回答するメディア『英語学習Q&A』など、新規事業にも力を入れています。
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