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部署・役職名	◢◤東証グロース上場企業｜SaaS営業経験者歓迎◢◤水産EC「魚ポチ」のカスタマーサクセス
職種	法人営業営業支援・プリセールスカスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービス流通
勤務地	東京都
仕事内容	【仕事内容】 IT×生鮮流通。上場後の10→100をリードするグロース担当募集！当社の基幹事業である飲食店向け生鮮品EC「魚ポチ（ウオポチ）」のグロース担当者の募集です。上場後のさらなる事業成長を実現するためグロースポジションを強化していきます。IT化の難しい生鮮業界で新たな仕組みを構築し、料理人の仕入れ業務をアップデートしていくことが魚ポチのミッションです。サービスを拡大させ生鮮流通に新しい循環を生み出していきます。＜魚ポチについて＞・サービスビジョン：「料理人の仕入時間を減らし、欲しい食材を、安心して、どこにいても、すぐに手に入れられる世界」全国70以上の産地から4,000種類以上の生鮮品・冷凍品を調達しており、スマートフォンさえあれば1尾から発注できる飲食店向けECサービス。 2024年1月時点で全国3万店舗の飲食店が登録しています。＜サービス優位性＞・日々変わる生鮮データを独自ノウハウでIT化する基幹システムとECサイト・バーコードのない鮮魚の出荷を自動化するフルフィルメント・全国70以上の産地と中央卸売市場（豊洲など）との調達ネットワーク・上場による社会的信用と成長投資のための資金力【主な職務内容】・ミッション：魚ポチの成長をリードする顧客拡大・新規獲得チャネルの拡大・オンボーディングオペレーションの実行と仕組み化・ユーザー体験を向上させるサービス企画＜具体的にお任せすること＞おまかせする業務は大きく2点（セールス/オンボーディング・カスタマーサクセス）となります。 1）【セールス /オンボーディング】・新規獲得の拡大 / オンボーディング実行と仕組み化現在はWebマーケティングを中心に新規獲得していますが、さらなる成長に向けてフィールドセールス・インサイドセールスの強化、その他新たな獲得チャネルを構築していきます。オンボーディングについては、新規飲食店様の初回発注をサポートし、初期段階での不明点の解消やストレスを払拭しながら早期に成功体験を得ていただき継続利用を促進していきます。魚ポチの登録店舗は3万店舗を超え、和食・居酒屋・鮨・洋食など飲食店ジャンルが拡大、コスパ重視の店舗や高級店など客単価も様々な店舗様が増えてきました。顧客属性に応じてオペレーションを最適化し、仕組み化していくことが重要になってきます。これらのフィールドセールス、インサイドセールス、オンボーディング領域の実行および仕組み化をお任せします。チーム拡大後はチームマネジメントも期待します。 2）【カスタマーサクセス】・ユーザー体験の向上と利用拡大価格や商品の種類・品質、配送の融通は効くか、決済方法など、飲食店様の仕入れには未だ数々の課題が残されています。業界構造を理解しながら、顧客の声を元に物流チームやMDチーム、エンジニアチームなどとも協力してプロダクト改善を進めていきます。顧客からのインプットを改善要件化し、プロダクト改善を一緒に進めていくことを期待します。プロダクトの改善によりユーザー体験を向上させ、魚ポチの利用を拡大していきます。【入社後に期待していること】・入社1か月後：魚ポチのサービス理解、各チームの役割を正しく認識できている・入社3か月後：各チームの業務フローを正しく理解できている。業界構造を理解している。登録から初回利用までのフローを理解し、社内のデータ構造を理解できている。・入社6ヶ月後：グロース担当としてKPIの達成を目標にオンボーディング活動を推進している・入社1年後：グロース担当として目標達成から逆算した戦略の立案と、その障害となる要素を特定できる仕入れ体験を向上させるために、魚ポチ事業として何をすべきか自身の考察をデータや市場潜在価値などから述べることができる。【OJT/研修内容・マニュアル】入社〜３ヶ月程度：業務プロセス一連の体験(カスタマーサポート、デリバリー、情報配信、ロジスティック、バイヤーなど）をしていただく予定です。商品仕入れ〜お客様までの一連の流れを理解し、それぞれのチームがどのように活動しているかを念頭におきながらカスタマーサクセスとして業務に取り組んでいただきます。マニュアルはそれぞれのチーム毎にNotionで管理しています。週毎にOJT担当者と1on1を行い課題点やお困りごとを解決していきます。【所属チームについて】・構成：マネジャー1名、メンバー3名、パートアルバイト1名 20代から30代のメンバーが中心に活躍しており、前職は物流業界、小売業界、医療業界と様々。みんな水産業界は未経験です。フラットな関係で理想のサービス実現のために意見を言い合える環境です。世の中にない新しい生鮮流通を創出するためチーム一丸となって取り組んでいます。
労働条件	【雇用形態】・正社員・試用期間：あり（3か月）【勤務地】・フーディソン本社：中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 ※屋内全面禁煙【勤務時間】・勤務体系：固定労働時間制・勤務時間：9：00～18：00 ・1日の標準労働時間：8時間・残業：あり（固定残業代の相当時間：45時間／月）【給与】・年俸制・12分割【制度・福利厚生】・交通費：月3万円を上限とした実費支給・社会保険完備・魚ポチ社員割引制度（当社が運営しているECで20％OFFで商品購入可能）・飲⾷代⼀部補助（当社サービス「⿂ポチ」を利⽤しているお客様の店で1⼈1,000円オフ（社員同⼠の場合は1⼈1,500円オフ）※年12回（残回数は簡単に確認が可能）・sakana bacca社員割引（当社が運営しているsakana bacca各店舗で20％OFFで商品購入可能）・時短勤務制度・オフィス内禁煙、副業可・部活動補助（規定あり）・書籍購⼊全額補助制度（規定あり）・子連れ出勤制度・こども家庭庁ベビーシッター割引券制度・ハウスクリーニング優待サービス制度・キャリアチャレンジ制度（新規採用ポジションに対して社内公募を受け付けています）・JUMP（公募・選抜によるマネジメント育成プログラム。社内役員陣による1on1や研修などの実施）【休日休暇】・休日：完全週休二日制（土日祝日）・年間休日：119日 ※2024年実績・休暇：年末年始休暇、夏季休暇（2024年度付与実績3日）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇等
応募資格	【必須（MUST）】・SaaS営業経験・PCスキル(Excel、PowerPoint、スプレッドシート各種) ・学歴：大学院、大学卒以上【歓迎（WANT）】・カスタマーサクセスの業務経験・B2Bマーケティングの経験・PDCAカイゼン業務による成果と経験・スタートアップでの業務経験・業務設計、オペレーションの仕組み化の経験【求める人物像】・当社のビジョンや事業部のミッションに共感いただける方・顧客の立場に立ち、事実をもとに課題解決ができる行動力のある方・好奇心、成長意欲が強く、周囲と切磋琢磨しながら成長したい方・問題点や改善点をチャンスと捉え、困難な状況でも率先して楽しんで働ける方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり完全土日休みフレックスタイム
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/10/16
求人番号	3630501

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