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【カスタマーサクセス】毎年約2倍の売上成長／継続率99％／商談からの受注率約40％／市場に求められるリーガルテックSaaSで日本のデジタルインフラをつくりませんか？
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社Legalscape
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- 会社規模1-30人
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】毎年約2倍の売上成長／継続率99％／商談からの受注率約40％／市場に求められるリーガルテックSaaSで日本のデジタルインフラをつくりませんか？ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーサクセスとして、カスタマーサクセス体制の構築～運用、改善まで一連をお任せいたします。 【事業概要】 当社はひとことで言えば、法律版の検索エンジンとなるプロダクトを提供しているテックカンパニーです。すべての法情報（legal）をデジタル化し、PDFなどから機械可読性の高い形に変換し、日本法を取り扱う人にとってわかりやすく、ひと目で見渡せる「景色（-scape）」にすべく、弊社は生まれました。すでに大手法律事務所や、誰もが知る大手企業法務部で導入していただいており、更なる成長戦略を描いております。事業としては大きな柱であるサービスの更なるアップデート・ユーザー数の増加を目指すことはもちろん、それ以外に第二、第三の柱となるようなリーガルの領域に主軸を置いた新たなプロジェクトも始動しています。 CEO・CTO・COOともに東京大学大学院情報理工学系研究科コンピュータ科学専攻修士課程を修了しており、技術にも造詣が深い環境です。 メンバーも情報系大学院修士修了を中心とし、フルスタックに開発に取り組む優秀なメンバーが揃っております。このメンバーと一緒に、事業の根幹となるサービスの開発・改善や法情報の整理を進めることで、法治国家を支える法律情報インフラを一緒に創っていただける方を募集しています。 主力プロダクトのリーガルテックSaaSは生成AIと弊社独自の自然言語処理技術を組み合わせたAIリサーチ機能を実装しており、書籍・法令・ガイドラインなどが一目で見渡せるその次世代的な体験や、業界最大級のコンテンツ （2,900冊以上の書籍を含む、計30,000件超) を有している点などが市場で高く評価されております。日本の五大法律事務所全てに加え日本取引所グループ様や三菱商事様など日本を代表する大手企業の法務部を中心に15,000名以上のクライアントが利用中で、毎年約2倍の売上成長を遂げております。また、継続率99%と導入後の満足度も高いプロダクトです。 【募集背景】 サービスの成長に伴い、導入するお客様の規模や業種が拡大しています。法律事務所でのご導入はもちろん、法務部門でのご利用を中心としたエンタープライズ企業からのご相談やご導入が増えています。品質を維持しながらスケールするために、カスタマーサクセスの役割が重要です。 そこで、サービスをより有効に活用していただくための支援を提供し、オンボーディング、利活用支援、アップセル、顧客折衝など、多岐にわたる分野で力を発揮できるカスタマーサクセスを募集しています。 【ご担当いただく職務（ミッション）】 当社のビジネスチームにおけるカスタマーサクセス部門として、サービス導入後のオンボーディング・利用促進・リニューアル・アップセルなどを担っていただくポジションとなります。現在チームはカスタマーサクセス3名、カスタマーサポート1名の4名体制で行っております。 【当ポジションで得られる経験】 弊社は日本の法律実務の第一線で活躍しているプロフェッショナル（弁護士、法務パーソン）に対して、法律実務の根幹中の根幹であるリーガルリサーチを革新するサービスを通じてダイレクトにインパクトを与え、感動していただける唯一無二のプロダクトであり、カスタマーサクセスはその顧客接点を担う重要な役割です。今まさに業界変革のタイミングで、参画いただくことは市場にとって大きなインパクトも残すような経験ができます。 【業務詳細】 リーガルリサーチツールのカスタマーサクセスとして、顧客への活用促進やアップセル提案の企画から実行までをお任せします。顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客満足度の向上と継続利用の促進を目指します。 【業務例】 ・新規導入クライアントへのオンボーディングの実施／既存フローの改善 ・オンボーディング完了後のクライアントの利活用支援 ・利用率が低い顧客に対する利用促進支援 ・クライアントの課題・プロダクトフィードバック収集／プロダクトチームへの機能改善提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 ・チャーン見込み顧客の分析・検知とチャーン阻止施策の立案と実行 |
| 労働条件 |
【勤務地】 ◯虎ノ門オフィス 東京都港区虎ノ門二丁目２番１号 住友不動産虎ノ門タワー6階Room6 ※ビジネス開発本部のポジションの出社時は基本的には虎ノ門オフィスを予定しております。 ※週2回（火・金）出社奨励日あり、週3回程度リモートワークが基本となります。 ◯東大前オフィス 東京都文京区向丘２丁目３−１０東大前HiRAKU GATE8階 （雇入れ直後）〒113-0023 東京都文京区向丘２丁目３−１０東大前HiRAKU GATE8階 及び労働者の自宅及び雇用者の指定する場所（テレワークを行う場所を含む） （変更の範囲）無し 【勤務時間】 フレックスタイム制 ※ フルフレックス ※ 週1～2回出社、週3～4回リモートワーク 【賞与・昇給】 給与テーブルは会社の成長とともに、数段階に分けてアップデート想定 【諸手当】 ・ストックオプション制度 ・交通費支給 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土曜、日曜） ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社日に10日間付与） 【福利厚生】 ・社会保険／労働保険完備 ・産休／育休 ・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度 ・社宅制度（ご希望の賃貸物件を会社が借り上げて提供することで節税メリットが生じます） ・週に2回の出社日のランチ費用負担 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験 2年以上・複数ステークホルダーと連携して売上拡大に導いた経験 ・チャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方 【歓迎（WANT）】 ・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたは営業経験・企業との顧客折衝経験 ・事業の成長に貢献する仕組みづくり・業務改善の経験 ・開発チームとの協業経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・数値の定量分析に基づく示唆抽出（例:表計算ソフトやBIツールを用いた分析モデルの構築・分析） ・周囲を巻き込んでビジネスを前進させることができる方 ・目の前の事業課題に対し自らの業務領域にとらわれず、自由な発想でやるべきことを設定できる方 ・情報感度が高く、自発的にキャッチアップできる方 ・「タスクをこなす」のではなく、「自ら課題を設定し、周りを巻き込み、解決する」方 ・日本で誰もが関わる、法情報を整理するというミッションに共感し、10年・20年以上先に残るような法治国家のインフラとなるサービスを一緒に作りたいと思える方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり シェアトップクラス 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/20 |
| 求人番号 | 3631414 |
採用企業情報
- 株式会社Legalscape
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- 会社規模1-30人
- その他
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会社概要
【設立年月日】2017年9月14日
【代表者】八木田 樹
【本社所在地】東京都文京区向丘２丁目３−１０
【事業内容】法律業務の支援に特化したサービス開発
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