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・カスタマーサクセス_アカウントマネージャー

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 ・カスタマーサクセス_アカウントマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社では、「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」をビジョンに、BtoBの世界に徹底的にUXを磨き込んだソフトウェアを届けるべく、2021年1月に請求書サービスをリリースしました。それを皮切りに合計6つのプロダクト（請求書受取、申請、法制度対応のプロダクト、経費精算、法人カード、請求書発行）をリリースしてきました。企業間取引のデジタル化に向けて、SaaSに金融機能を組み込む、『SaaS＋Fintech』領域を確立することで、これまで解決できなかった負の体験を解消するプロダクト群を提供しています。 当事業が挑戦する領域は、一見するとSaaSが導入されている領域です。しかしながら、SaaSを利用する多くの企業では、業務毎に細分化・最適化されたSaaS群を導入した結果、”システムAに入力した値をシステムBに異なる形で転記する”といった「人がシステムに合わせる」という業務構築を構造的にしやすいです。当社事業では、システムを利用する人を中心に据え、データをシステム間で連携させ、蓄積されたデータを元にAIが学習し、人の入力や業務を助ける機能を当たり前に組み込む体験づくり（AI－UX）を志向することで、「人に寄り添うシステム」の開発をしています。これらの概念・体験は、コンパウンドスタートアップ、AI－UXなどの単語でCEOが記事を発信しています（後述）。

このようなアプローチは、難易度が高いです。業務解像度を上げられる、お客様をリスペクトしながら業務ドメインに深く入り込む泥臭さと、最新の技術を取り入れた体験設計を両立する必要があるためです。当社事業では、難易度がとても高いものの、人々の働き方を非連続的に変える挑戦を一緒にしてみたい方、最高のエンジニア陣と最高の体験を作りたい方、見たことのない山を一緒に登ってみたい方からのご応募をお待ちしております。

業務内容
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。

具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます
①導入フェーズにあるお客様への支援 担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案 オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行
②運用フェーズにあるお客様への支援 各社における活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介 お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案 カスタマーインサイドセールスやカスタマーセールスチームと連携した、新サービスのご提案
③パイプラインマネジメントなどの基盤整備 価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
応募資格

【必須（MUST）】

必要な条件/経験
SIerやITベンダー企業などにおける、以下いずれかのご経験
お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ
当社のビジョン、ミッションへの共感
日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level－like fluency in Japanese
望ましい経験/スキル
法人営業・カスタマーサクセスの総経験年数が3年以上
経理・バックオフィス関連サービスの営業経験
Salesforceの利用経験1年以上
Webでの商談経験
SQL・Pythonなどを用いたデータ分析スキル
戦略/ピープルマネジメントのご経験
こんな方と働きたい
当社のミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームを飛び越えて結果責任を共有できる方
他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
チームとのコミュニケーションを大切にする方
積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
スピード感や大きな変化を楽しめる方
ベクトルが外（市場、顧客、組織）に向いている方
個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方
組織の垣根を超え部門横断的にコミュニケーションをとれる方
次世代の経理財務業務設計に関心のある方
新しいツールの導入など、環境の変化に対してやりがいを見出せる方

受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/06/26
求人番号 3637790

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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