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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。 特定業界にディープダイブしているプロダクトなので、その業界特性や、顧客ニーズの理解を深めて、プロダクトへ反映していくポジションとなります。 具体的な仕事内容は下記のとおりです。 ・カスタマーサクセスの業務定義・戦略策定・数値管理 ・顧客分類、コミュニケーション設計 ・製品利用状況モニタリングとKPI設計 ・フィードバックループの確立 ・人員計画策定・採用活動 ・各種関連のドキュメント作成 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス責任者、マネジメント経験・Saas事業経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスの部門立ち上げ、組織拡大をリードした経験・10名以上のメンバーマネジメント経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/13 |
| 求人番号 | 3638053 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
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- IT業界を中心に20年以上の実績。 ビズリーチにおいてMVPを5回獲得した後、2024年に殿堂入り。 国際フォーラムでのビズリーチ『HR SUCCESS SUMMIT2023』で登壇した他、朝日新聞、ダイヤモンド社、読売テレビ、NHKなどで記事化、取材を経験。
- (2024/10/18)
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