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Technical Support Engineer
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社CHC NAVIGATION JAPAN
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- 資本金9百万円
- 会社規模非公開
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | Technical Support Engineer |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜ABOUT CHC NAVIGATION＞ CHC Navigation is a leading global provider of geospatial, positioning, and navigation technology solutions. Founded in 2003, we have expanded our operations to all continents, solidifying our position as a truly global company. Our diversified product range includes cutting-edge GNSS receivers, 3D reality capture LiDAR, unmanned vehicles (UAVs and USVs), machine control systems, and more. At CHC Navigation, our unwavering commitment to providing innovative solutions that help our customers improve their productivity and efficiency remains at the forefront of everything we do. ＜WHY JOIN US＞ At CHC Navigation, we value our employees and strive to provide a positive work environment that encourages personal and professional growth. Our team members are our most valuable asset, and we provide them with opportunities for career development and a supportive team culture. We are always looking for people who are passionate about technology and dedicated to providing exceptional service to our customers. We believe that a diverse and inclusive workplace is essential to our success as a company, and we welcome applicants from all backgrounds and cultures. ＜ABOUT THE JOB＞ CHC NAVIGATION JAPAN is looking for a results-oriented Technical Support Engineer to join its Japanese subsidiary and take advantage of a significant growth opportunity in a rapidly expanding company. In this technical and hands-on role, you will ensure that our partners, resellers and clients are successfully trained in demonstrating, installing, and using our Geospatial solutions (GNSS, LiDAR, drones, USV…)and precision agriculture solutions(auto steering systems). In addition, you will also be responsible for answering all technical questions and providing solutions in close communication with our worldwide Product Managers. ＜MAIN RESPONSIBILITIES＞ · Ensure the successful onboarding of new partners from both a hardware and software perspective. · Provide timely technical support and training on product needs and issues via email, phone, web conference and in person. · Develop and manage the relationship with resellers and clients, being responsible for their product updates and technical requests. · Perform problem analysis to resolve product related issues including follow-up, testing, troubleshooting and identifying bugs and possible enhancements. · Support sales functions as a technical expert/consultant for our solutions. · Develop and update training materials. ＜WHAT WE OFFER＞ · A job in a successful international company in Japan managing the activities of CHCNAV and where you can use and expand your skills. --- ＜仕事について＞ CHC NAVIGTION JAPANは、急速に成長な発展を遂げており、成果にコミットいただけるテクニカルサポートエンジニアを募集しています。 本ポジションでは、当社の代理店様、クライアントが当社の地理空間ソリューション (GNSS、LiDAR、ドローン、USV など) および精密農業ソリューション (自動ステアリング システム) のデモンストレーション、設置、使用に関するトレーニングを確実に受けられるようにしていただきます。 さらに、あらゆる技術的な疑問の解決に向けて最善を尽くし、ソリューションを提供する役割も担っていただきます。 ＜主な業務内容＞ · ハードウェアとソフトウェアの両方の観点から、新しい代理店様のオンボーディングを成功に導く。 · 製品のニーズや質問について、電子メール、電話、Web 会議、および対面でタイムリーな技術サポートとトレーニングを提供する。 · 代理店様や顧客との関係を構築および管理し、製品の更新や技術的な要望に応える。 · 問題分析を実行して、フォローアップ、テスト、トラブルシューティング、バグの特定、機能拡張の可能性など、製品関連の問題を解決する。 · 当社のソリューションの技術専門家/コンサルタントとして販売機能をサポートする。 · トレーニング資料を開発および更新する。 |
| 労働条件 |
契約期間：1.初回５年間、再度更新時期間の定めなし。 2.期間の定めなし。 *以上２種類をご希望により選択できます 試用期間：有（6カ月） 就業時間：09:00～18:00（休憩1時間） 就業場所：出張以外の場合は基本的には東京都品川オフィスに出社すること（相談可） 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、法定の定める規則によるもの 残業 ：あり（平均月10時間） 給与 ：想定年収 ５００万円～９５０万円 基本給 ３０万円～４5万円（固定残業代を除く額） 賞与 年に２回、１回１か月～3か月 備考 ：想定年収には賞与を含む 通勤手当：通勤上限２万まで実費 出張旅費宿泊費 全額支給（合理な範囲内で、特定な場合は相談可） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・日本語能力 ネイティブレベルandビジネス日本語以上・工学、できれば地理学/地理空間応用等に関連する学士号または修士号 ・測量業界の経験者優先 ・地理空間、精密農業、GNSS測位/ナビゲーション、LiDARマッピング、モニタリング、デジタル建設、無人測量、建設工学、GIS、土地測量等に関連するカスタマーサービス/技術サポートまたは技術トレーニングにおける３年以上の経験 ・優れた問題解決能力と分析能力をお持ちの方。 ・プレゼンテーションや人前で話すスキル (トレーニングと技術デモンストレーションを含む)の高い方 ・新しいコンピュータ アプリケーションを学習することが得意な方 ＜Requirements＞ · Bachelor's or Master's degree in engineering, preferably in geomatics/geospatial applications. · 3-5 years of effective experience in customer service/technical support or technical training in geospatial, precision agriculture, GNSS positioning/navigation, LiDAR mapping, monitoring, digital construction, unmanned surveying, construction engineering, GIS, land surveying... · Location: Tokyo · Possess strong problem-solving skills and excellent analytical skills. · Native-level proficiency in Japanese. · Presentation and public speaking skills, including training and technical demonstrations. · Comfort with learning new computer applications. |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 外資系企業 新規事業 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/08/05 |
| 求人番号 | 3648156 |
採用企業情報
- 株式会社CHC NAVIGATION JAPAN
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- 資本金9百万円
- 会社規模非公開
- 通信・キャリア
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会社概要
【代表者】鵜飼 尚弘
【資本金】900万円
【本社所在地】東京都品川区東五反田3丁目1番6号
【事業内容】衛生利用システム等の販売
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