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| 部署・役職名 | CSシステム部署 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Web を介したセルフサービス機能の強化 （チャットボット、FAQ サイト、オンライン フォーム） CRM（Salesforce）やRPAなどのコンタクトセンターOSの効率向上 電話システム（クラウドベース）を利用したIVRの設計、アプリケーション導入による効率化など。 AIソリューション導入、AIを活用した自動化システム運用など。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必要な経験/スキルシステム開発・導入に関わる企画立案・推進経験 要件定義書の作成経験 HTML/JavaScript/PHP の知識 Google Analyticsなどの分析ツールの使用経験 【歓迎（WANT）】 あると望ましい経験/スキルPMBOKなどのプロジェクトマネジメントの知識 コンタクトセンターオペレーションチームのリーダーまたはSVオペレーションの経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/06/26 |
| 求人番号 | 3649505 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- コンサルティング IT・インターネット
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