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部署・役職名 | EC店舗のカスタマーサポート(幹部候補) |
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職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
【業務詳細】 ・各店舗のカスタマーサポートの運用・改善(amazon、楽天、yahoo他ECサイトと自社サイトなど) ・お客様対応の品質などの改善 ・SVとして、スタッフサポート ・スタッフ育成 ・クレーム対応 ・仕組化 ★未経験もOKです。 ★明るい方大歓迎です ★社内連携が多いためコミュニケーション能力高い方がマッチします カスタマーサポート部門全体をリーダーとしてお任せする、やりがいのあるお仕事です(幹部候補です) をPDCAを回しながら運用いただきます。 店舗数は30店舗程度あり、これだけの店舗を運営してる会社はなかなかないため、短期間で成長できます ■当社について 下記2つをメインの事業としております。 ・自社製品事業 └企画~販売までワンストップで行っています。 ・通販事業 └アマゾン、ヤフーショッピング、楽天、自社サイトなど自社商品の販売を行っています。 |
労働条件 |
契約期間:期間の定めなし(試用期間3か月) 就業時間:9:30~18:00(休憩1時間)フレックス制 休日:土日、祝日、年末年始、GW 残業:応相談 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他:交通費支給、健康診断、住宅手当 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・積極的に改善を提案する姿勢(受け身ではなく提案型)・店舗の改善を行うスキル ・結果を分析して効果を分析して、仮説を立てる力 ・スケジュール管理能力 ・人と連携する力 ・お客様の気持ちがわかる方 【求める人物像】 ・仕事に情熱を持っている方 ・困難な案件でも粘り強くやりきる気持ちのある方 ・0からでも勉強する根気を持つ方 ●複数ブランドを同時進行で進めるので、各担当と確認しながら臨機応変に進めれる方 ●スピードとクオリティとのバランスをとりながら仕事できる方 ●コミュニケーション能力の高い方 ●ルールを守れる方 ●組織で協力して進めることができる方 ★リモートワークは可能ですが、週3日以上の出勤は必須です。(統計上その方が実績があがりやすく年収もあがりやすいため) ★働きやすいように、夕方一時帰宅などの環境は整備しております。 ★性別問わず、実績に応じて昇給していきます ★最初30分ほどで終わる職務適正検査を受検いただきます(検査結果は選考に影響しません) |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 社内ベンチャー制度あり 女性管理職実績あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 成果報酬型 マネジメント業務なし 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
受動喫煙対策 | 対策なし |
更新日 | 2024/11/18 |
求人番号 | 3651524 |
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