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カスタマーマーケティング

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採用企業案件

採用企業

部署・役職名	カスタマーマーケティング
職種	営業企画リサーチ・データ分析
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都広島県
仕事内容	＜事業内容＞「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。主に従業員数数千～数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さんとの「対話」から創り出すことが特長です。また、大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」、多店舗運営をしている小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」、働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など自社開発のサービスを保有し、多くのリーディングカンパニーの変革を支援しています。＜サービス＞「SmartDB」日本のリーディングカンパニーに選ばれる大企業の業務デジタル化クラウド ◆「SmartDB」は、⼤企業向け業務デジタル化クラウドです。ノーコードで開発可能な「SmartDB」は、幅広い現場業務に対応する⽂書管理、柔軟に設定できるワークフロー機能を装備。だれもが業務に合わせて使うことのできる直感的な操作性と、⼤企業に必要なきめ細やかな権限設定にも対応しています。さらに数万人単位で利用することが難しかったSaaSを、高度なセキュリティを実現したことでにより大企業での導入を可能にしました。「Shopらん」導入実績59,000店舗！流通・小売業の多店舗ビジネスを支援するコミュニケーションツール ◆「Shopらん」は、流通・小売業の本部・店舗間コミュニケーションに特化したクラウドサービスです。本サービスはすかいらーくやイトーヨーカドーなど幅広い業種・規模で採用され、導入店舗数約59,000店舗と数多くのお客さんにご利用いただいています。「InsuiteX」大企業の働き方を変えるビジネスコックピット ◆大企業の利用ユーザ65万名を超える「INSUITE」が20年ぶりにフルモデルチェンジ。「InsuiteX」は、大企業の働き方を変える意識改革クラウドです。組織のデジタライゼーションを推進し、ベクトルを統一、さらには経営層のビジョンと現場の気づきを共鳴させることで情報共有の先にある「意識共有」を実現します。＜仕事内容＞当社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さん自身が「自律」して当社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、当社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。＜主な業務＞・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング・SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大・フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり・お客さんが当社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り・ユーザーコミュニティの活性化＜働く環境・やりがい＞顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。大企業のお客さんに対して自律した当社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。＜このポジションの魅力＞・企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です・お客さんに寄り添った業務が可能です・大企業のお客さんのDX・デジタル化に貢献することができます ※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。 ※入社後すぐは当社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。＜募集背景＞当社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。当社はIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。当社が上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーマーケティング職としてご活躍いただける方を探しています。
労働条件	＜雇用形態＞・正社員（期間の定め　無）・試用期間有：3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）＜給与＞・月給制・昇給年２回（４月・１０月）・賞与年２回（３月・９月）＜勤務地＞ 1.東京都渋谷区恵比寿4－20－3恵比寿ガーデンプレイス 29階 2.広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F 　※月半分リモートワーク可　※ご希望の勤務地に配属いたします・屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）＜勤務時間＞・フレックスタイム制（コアタイム：無）・所定労働時間　08時間　休憩60分・残業有　平均残業時間：14時間56分/月（2023年度）＜休日・休暇＞・年間120日（内訳）・完全週休二日制・土曜・日曜・祝日・その他（年末年始/特別休暇）・有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日　最高付与20日） ※有給休暇取得率：78.4％（2023年度）・特別休暇（年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇）＜社会保険＞・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）＜制度・福利厚生＞・確定拠出年金・健康診断・産業医との健康相談・産前産後・育児休業制度（取得実績あり）・介護休暇制度・慶弔金制度、健康保険組合保養施設・残業手当　有　・固定残業代制　超過分別途支給　・固定残業代の相当時間：45.0/月・通勤交通費実費支給・リモートワーク手当・時間外・休日・深夜勤務手当・入社時オリエンテーション・各種勉強会・資格取得支援・サークル・部活動助成制度など
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかの経験が５年以上ある方・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験・無形商材の営業経験・データを基にした企画・立案・実行の経験（３年以上）人物重視で採用します。当社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて当社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。【歓迎（WANT）】・リーダー経験のある方・クラウド/SaaS業界での経験のある方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/07/04
求人番号	3653026

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