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CS/カスタマーサクセス

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Guidable株式会社

Guidable株式会社

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
  • その他
  • 人材紹介・人材派遣
部署・役職名 CS/カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◎これまでのキャリアを活かせます!
意見を自由に発信できる風通しの良い職場です。あなたの経験やスキルを最大限に活かし、企業の成長に貢献できます。

◎活躍に応じたインセンティブあり!
Guidableは年功序列ではなく、完全成果主義・実力主義な会社なので、頑張った分だけ評価されます。

◎やりがいの感じやすいお仕事です!
日本在留外国人に就職や転職の機会を提供するため、社会に貢献することができるやりがいのあるポジションです。

【募集背景】
訪日外国人対応や日本人採用の限界から、エンタープライズ企業様からの相談や導入が増えています。そのため、エンタープライズ向けの特別なニーズに応えるカスタマーサクセス担当を募集します。

【業務内容】
カスタマーサクセス部署の主な業務は、企業の採用支援です。既存顧客に対して外国人採用のノウハウ共有や追加サービスの提案を行います。特にエンタープライズ企業様向けには、求人作成や選考フローの設計と運用を担当します。将来的には、チームマネージャーとして導入・運用プロセスの構築や組織作りをお任せします。

[具体的な業務内容]
・掲載開始に至るまでの求人作成・選考フロー設計/設定や運用検証の対応
・採用までの安定した選考実施に向けたプロジェクトマネジメント・運用提案
・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
・アップセル・クロスセル・リピート提案活動
・開発部へのフィードバック

■アピールポイント
社会貢献性:人材不足に悩む企業にソリューションを提供し、社会問題の解決に貢献できます。
裁量:カスタマーサクセス業務だけでなく、セールス業務やユーザーマーケティング業務にも関わることが出来るので、大きな裁量を持って会社の中核ポジションを担えます。
成長環境:2年後の上場を目指すベンチャー企業で、事業実績の成長に直接貢献することができます。
インセンティブ:アポイントの取得数に応じて給与以外にインセンティブが支給され、成果に対する報酬が期待できます。

■こんなメンバーがいます
現在、カスタマーサクセス部は社員6名とインターン5名で構成されています。エンタープライズ企業様に特化したCSを拡大させていくためにも、これまでの経験を活かしながら新たに成長したい方へ参加していただきたいです。

■働く環境
フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング担当が在籍しており、それぞれのエキスパートが一丸となって取り組んでいます。他部署と密に連携しながらエンタープライズ企業様の採用課題を追求するため、個人/自チームや各部署と共に結果責任を共有する能力が求められます。
労働条件 【雇用区分】正社員※試用期間:6ヶ月(試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります)
【勤務地】東京本社または名古屋・関西・福岡の各拠点(未定)
本社住所:東京都新宿区
・就業における屋内の受動喫煙対策:あり(屋内禁煙・敷地内禁煙)
【アクセス】
●都庁前駅徒歩10分
●初台駅徒歩11分
●参宮橋駅徒歩12分
●新宿駅徒歩13分

【給与・手当】月給制
・固定残業手当(月45時間):75,868円~ 108,382円
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給いたします。
・住宅手当:1万円(交通費支給か選択)
・交通費支給(上限なし)
・インセンティブ:受注金額に応じて毎月発生します。

【勤務時間】09:00〜18:00

【待遇・福利厚生】
・昇給 年2回(5月、11月)の人事評価による ※規定に基づく
・社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
・社内図書貸出(スキルアップのための書籍は経費で追加購入可能)
・飲料無料(水、コーヒー、エナジードリンクなど)
・カフェ利用費一部負担

【休日・休暇】完全週休2日制(土日)
・祝日
・GW
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
 ┗ 介護休暇
 ┗ 慶弔休暇
 ┗ 産前産後休暇
 ┗ 育児休暇
応募資格

【必須(MUST)】

・2年以上の顧客対応経験(法人・個人顧客問わず)
・データをもとに改善提案・交渉を行なった経験
・スピードが求められる環境下で、複数の業務を同時並行で遂行した経験

【歓迎(WANT)】

・SaaS業界での営業/オンボーディング経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・カスタマーサクセス経験者
・人材業界でのCA・RA経験者 (顧客企業と求職者双方の立場を理解し、正しく意図を汲み取ることで信頼関係を築いてきた経験)
・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
・日本企業の外国人採用・就業について課題を感じたり、改善したいという思いを持ったことがある方

[求める人物]
・早いスピードで変化する環境での成長と挑戦を楽しむことができる人物
・Guidableのミッションに共感し、一緒に目標達成に向かう意欲のある方(成果にコミットできる方)
・外国人採用コンサルティングのプロを目指したい方
・顧客の成功のために地道にサービスの価値を伝えていく姿勢を大切にする方
・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/07/09
求人番号 3659919

採用企業情報

Guidable株式会社
  • Guidable株式会社
  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
  • その他
  • 人材紹介・人材派遣
  • 会社概要

    【設立年月日】2015年11月18日
    【代表者】田邉 政喜
    【資本金】2億円
    【本社所在地】東京都新宿区西新宿3丁目7-30

    【事業内容】
    ■Guidable Jobs
    Guidable Jobsは、人手不足でお悩みの企業と日本に住む外国人求職者をつなぐ求人プラットフォームです。累計ユーザー登録数 210,000人、求人掲載企業数 2,800社(2024年3月時点)を超える国内最大級の在日外国人向け求人サイトを開発運営しています。

    ■Guidable Jobs -ハケン-
    Guidable Jobs -ハケン-は求職者獲得でお困りの派遣会社が、求人掲載だけで外国人求職者を集客できる求人プラットフォームです。日本人の派遣だけでは人材不足が続いている、外国人求職者の集客をしたいがやり方がわからないなど、派遣会社が抱えている課題を解決します。

    ■派遣ミーツ
    派遣ミーツは、人手不足の製造業・物流業の企業と新たな顧客獲得を目指す派遣会社をつなぐビジネスマッチングサービスです。

    ■Guidable Japan
    Guidable Japanは、日本に住む外国人向けに生活ノウハウや最新の流行情報などを提供している在留外国人向けメディアです。「日本経済を、もっと多国籍に。」のミッションの元、ライフスタイルの支援も行っています。

    ■Guidable Research
    Guidable Researchは、新商品や新サービスのニーズ調査のため、外国人モニターにアンケートを実施することができる市場調査サービスです。

    【Guidableのミッション】
    『日本経済を、もっと多国籍に。』
    日本経済を動かす一員として、この国の発展をともに支える在留外国人が、国籍を理由に不便を感じる場面をなくしたい。
    ガイダブルはそんな想いを原動力に、外国人の仕事や暮らしをサポートする事業を展開しています。

    あらゆる外国人が生き生きと働き、当たり前の幸せを享受できる。
    そんな社会を実現することは、労働人口の減少をはじめとするこの国の課題に大きなインパクトを与え、日本経済を成長させることにも、つながっていくはず。

    テクノロジーをつうじて日本人と外国人の間にある国籍の壁をひとつずつ取り払い、
    日本の可能性を、外国人とともに広げていく。
    それが、私たちの使命です。

    【Guidableのバリュー】
    ■大胆に攻める。
    私たちならではの、壮大でユニークな挑戦を成し遂げるために。
    慣習や常識にとらわれることなく、すべての仕事で+αのチャレンジを追求しよう。

    ■すぐ動く。はやく終わらせる。
    完璧に準備ができていなくても、まずはとにかく走りだそう。そして素早く動きつづけよう。
    行動量が、質や効率の向上につながる。実行の手数も速度も、追い求めていこう。

    ■とことん、やり抜く。
    信頼は、「やり切った」と胸を張れる仕事の積み重ねで、育まれていく。
    どんな場面でも粘り強く諦めず、責任感をもって最後までやり遂げよう。

    ■自分の意志をもつ。
    あらゆる仕事に対して、指示を待つのではなく、自分の強い意志をもって向き合おう。
    そして仲間の意志を尊重し、良いアイデアはみんなで前進させていこう。

    ■笑顔でいよう。
    ポジティブなマインドが、チームやプロジェクトの推進力を加速させる。
    明るく仕事に向き合い、仲間のモチベーションとパフォーマンスアップに寄与しよう。

    【代表プロフィール】
    慶應義塾大学総合政策学部卒業後、2009年ソフトバンク株式会社入社。広報室配属。
    ソフトバンクモバイルの携帯電話機や携帯電話向けサービスの広報を担当。
    新聞 / 雑誌 / テレビ / Webなどを通した全方位プロモーションを実施。ソフトバンクアカデミア2期生。2014年フォースバレー・コンシェルジュ株式会社に入社し、史上最年少マネージャーに就任。2015年11月Guidable株式会社設立。経産省主催の始動プロジェクトにてイスラエル派遣メンバー10人に選出。

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