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カスタマーサクセス/マネージャー
年収：800万 ～ 1500万
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日本ワムネット株式会社
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- 資本金200百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス/マネージャー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、法人向け純国産クラウドストレージサービス「GigaCC」を主軸とした自社サービスの顧客満足度および顧客成功の向上を目指し、顧客体験の管理と最適化、 顧客の成功サポート、 顧客との長期的な関係構築を実行しつつ、ノウハウの体系化推進を担当頂きます。 また、担当組織の採用や育成を推進し、当社のカスタマーサクセス部門の組織化も担当頂きます。顧客成功の向上を当社の重要戦略として位置づけており、社内メンバーと知恵を出し合いながら、ビジネスモデルや組織を作り上げていって頂ける方を募集いたします。将来的にはカスタマーサクセス部門を拡大し、責任者を担って頂けることを期待しています。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） ■勤務地 東京都 テレワーク：あり ■給与 賃金形態：年俸制 給与改定：年１回 通勤手当：会社規定に基づき支給（通勤費非課税限度額を上限とする。） ■勤務時間 9：30～18：00 休憩：1時間 残業：あり（管理職の為、深夜手当のみ支給） ■休日・休暇 土日、祝日 年末年始（12/29～1/3） 年次有給休暇（入社初年度は、試用期間終了後に歴月に応じて15日～4日付与、以後毎年１月に20日付与） 傷病特別休暇 リフレッシュ休暇 慶弔休暇 公務休暇、他 ■福利厚生・待遇・その他 社会保険完備(社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険) 在宅勤務制度（在宅勤務手当あり/必要機材の貸与あり） 資格取得支援制（情報処理系資格にも対応） クラブ活動助成金制度 社内懇親会補助金制度 福利厚生サービス（WELBOX）加入 持株会制度 グループ保険制度 服装カジュアル可 オフィス内ドリンク無料 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスでの顧客の成功を支援し、顧客満足度を向上させた実績・ノウハウ。・顧客との長期的な関係構築能力、コミュニケーション能力 ・データ駆動型で顧客のフィードバックから改善策を導く分析力・思考力。 ・リーダーシップを発揮し、組織をマネジメントして成果を上げた経験。（チームマネジメントスキル） 【歓迎（WANT）】 ・クラウドサービス/IT業界経験・管理職経験/人材育成経験 【求める人物像】 当社は「きく・ひねる・とどける」をワムネットアクションに掲げており、具体的には下記能力を発揮できる方を歓迎します。 ・主体性（自らの意思や想いを持って、主体的に考え、行動し、人を巻き込んでいく能力） ・創造力/解決力（お客様、仲間、市場の声を聞き、価値創造や課題解決に向けた企画立案ができる能力） ・コミュニケーション（相手の発信を正しく受信し、自身の主張や情報を適切に伝達できる能力） ・チームワーク（組織の目標に向けて、個々の強みを最大限に発揮できるように働きかけ、協力しあう能力） ・プロフェッショナル（常に自分の能力や価値を高め、成果や結果に対して強く拘る意識） |
| アピールポイント | 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/28 |
| 求人番号 | 3667779 |
採用企業情報
- 日本ワムネット株式会社
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- 資本金200百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】1999年8月30日
【代表者】長谷川 浩司
【資本金】2億円
【本社所在地】東京都中央区新川1-5-17
【事業内容】
デジタルコンテンツのネットワーク・マネージメント・サービスプロバイダ
■コンテンツ制作向けのデータ伝送、共有、保管
■コンテンツ流通向けのデータ伝送、共有、保管
■RPAソリューション販売・サポート
FAXサーバソフトウェアの開発・販売
■FAX受配信システムの開発、製造、販売、保守業務
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