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テクニカルアカウントマネージャー

年収：1000万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	テクニカルアカウントマネージャー
職種	プリセールス・セールスエンジニアシステムコンサルタントパッケージ導入コンサルタント
業種	ソフトウエアその他
勤務地	東京都
仕事内容	弊社のサービスチームでは、お客様サポートと専門的な知識を提供するテクニカルアカウントマネージャ(TAM)を募集しています。このポジションでは、お客様のIT環境やビジネス要件に深い理解を持ち、OpenShift Container Platform/Linux に対する技術的なアドバイスを提供します。また、重要なステークホルダとの協力関係を築き、お客様にベストプラクティスを共有し、クリティカルインシデントに責任をもち対応します。お客様との関係を大切にし、円滑なコミュニケーションを保つことを重視します。さらに、弊社のエンジニアリングチーム、製品管理チーム、セールスチーム、コンサルティングチームやグローバルサポートチームと密接に協力し、一緒に問題解決に取り組むことが求められます。チームの一員として協力し、仕事を楽しむ姿勢、プロフェッショナルとしての努力、優れたコラボレーションスキル、新しいスキルを積極的に学ぶ意欲、効率的な時間管理が重要となります。・信頼関係を大切にし、社内チームと協力してお客様の満足度を高め、ビジネスの拡大で長期的な成功を目指す。・将来の問題に対して予測し、予防策を提案する。・お客様の環境、要件、ビジネスニーズを深く理解し、問題解決を支援することで、高度な製品サポートを提供する。・お客様のユースケースとRed Hatのクラウド製品ロードマップの整合性を高め、最適なソリューションを提供できるよう支援する。・定期的なお客様訪問を行い、直接のコミュニケーションを通じて関係を強化する。
応募資格	【必須（MUST）】・5年以上のエンタープライズでのテクニカルサポート経験を有し、障害解析を含む技術的なサポートとテクニカルアドバイザとしての能力。・お客様との関係を大切にし、サードパーティベンダや社内チームとの円滑なコミュニケーションを通じて、サポートを提供する能力。・コンテナプラットフォーム上のオーケストレーション、レジストリ、ビルド・デプロイパイプライン、マイクロサービスなどを含む関連する新技術を積極的に学ぶ意欲と能力。・エンタープライズのシステムアーキテクチャや市場の動向、戦略的なビジネス目標に関する知識と理解。・日本語およびビジネスレベルの英語で、文書および口頭でのコミュニケーションにおいて、複雑な情報を明確かつ簡潔に伝える能力。・チーム内での協調性と協力性を発揮し、効果的に働く能力。【歓迎（WANT）】・OpenShift あるいは KubernetesのTAM、テクニカルサポートの経験。・システム管理、クラウド、またはミドルウェアでの経験。・コンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの分野で学士号。・テクニカルリーダーシップまたはメンターとしての経験。・トレーニングおよびプレゼンテーション配信の経験。・Platform-as-a-Service（OpenShift）、コンテナ、Kubernetes、ミドルウェアなどのエンタープライズクラウドソリューションに関する専門知識。・DevOps環境での作業経験。・ソフトウェアエンジニアリングのバックグラウンド; RPMベースのLinuxおよびJava技術に関する経験。・クラウド環境でのアプリケーションデプロイメントの経験。・コンテナ化されたアプリケーションの開発経験。・CI/CD の概念に関する優れた理解。・Linux あるいは Linux OS のTAM、テクニカルサポートの経験
アピールポイント	外資系企業女性管理職実績あり上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実自社サービス・製品あり
受動喫煙対策	対策なし
更新日	2024/12/23
求人番号	3673528

採用企業情報

レッドハット株式会社

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