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【SBグループ】BPOサービス部・ヘルプデスク業務（八幡/北九州）
年収：応相談
採用企業案件
SBエンジニアリング株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- 建設・建築・土木
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | 【SBグループ】BPOサービス部・ヘルプデスク業務（八幡/北九州） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【採用部門概要】 ・オペレーション本部 BPOサービス部 法人向けにソフトバンクグループ内企業が提供するSaaSソリューションおよび各種プロダクトの導入、運用サポートサービスを提供しています。 サポート窓口の構築、運用業務を推進し、弊社BPO事業の更なる拡大に貢献いただる人材（管理職候補）を募集しています。 【ミッション】 ・サポート窓口のサービス提供による顧客満足度向上、LTVの最大化 【主な業務】 ・各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理 ・定期的な業務のフロー効率化に向けた改善 ・業務手順書の作成 ・スタッフ育成 労務管理等 【具体的な業務】 ・コンタクトセンター運用管理 ・クライアントの要望のコールセンターの立上げ及び運営 ・CSRの教育やカウンセリング、シフト管理、マニュアル作成 ・各種提案書・報告書作成 ・KPI管理、収支管理、採用計画 ・クライアントとの折衝 【仕事の魅力】 窓口の構築や、手順については明確なルールは無いので、ご自身の創意工夫する余地が大きく与えられています。故に権限、責任もあるポジションになる為、仕事にやりがいを感じる事ができます。一つの会社を立ち上げるのと同じ感覚で仕事に携わる事ができる魅力的な仕事です。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 原則午前9時～午後5時45分（実働7時間45分） 平均残業時間20H 【諸手当】 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、残業手当、通勤手当支給（規定あり）、福利厚生制度あり（保養・レジャー施設の優待制度等） 【休日・休暇】 完全週休二日制、（土日、祝）、有給休暇、特別有給休暇：結婚休暇、配偶者出産休暇、子女結婚休暇、リフレッシュ休暇、忌引き休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇、ボランティア活動休暇、公傷病休暇など、特別無休休暇 【福利厚生】 社会保険完備、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」に加入 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ①管理者・管理職/現場センター長またはそれに準じる仕事の経験のある方 ・プロジェクトマネージャとして新規事業の構築・運用の経験がある方 ・コールセンター業務の報告についての経験がある方 ・下記SVの経験、スキルをお持ちの方 ②SV（スーパーバイザー） ・コンタクトセンターのマネジメント経験をお持ちの方 ・資料作成（プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等） ・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） 【歓迎（WANT）】 ※下記いずれかの該当がある方・顧客折衝・提案経験 ・基礎的なネットワーク、ＩＴスキルをお持ちの方（基本情報技術者試験程度） ・DX関係コールセンター経験者 ・RPA導入経験のある方 ・テクニカルサポート経験 ・システム開発経験 ・ネットワーク構築経験 【求める人物像】 ・自ら企画立案し実行力のある方 ・新しいことにチャレンジすることが好きな方 ・チームプレーが好きな方 ・ロジカルシンキングの志向がある方 ・コミュニケーション能力に長けている方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/09 |
| 求人番号 | 3674952 |
採用企業情報
- SBエンジニアリング株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- 建設・建築・土木
- 通信・キャリア
-
会社概要
【設立】2005年2月
【代表者】三宅 富男
【資本金】1億円
【従業員数】1,095名（2024年10月1日現在）
【本社所在地】東京都中央区日本橋二丁目13番12号
【事業内容】
1．電気、情報通信システムのコンサルティング、設計、開発、構築、保守、運用、販売業務
2．電気、情報通信サービス・システム・機器等の販売、保守業務
3．電気、情報通信サービスに関わるコンサルティング、研修、技術情報 提供業務
4．電気、情報通信に関わる技術・管理・オペレーターなどの人材派遣
5．電気設備、情報通信設備、空調設備、給排水設備、消防施設及びこれらに付帯する設備の設計、開発、施工、監理、保守の受注、工事の請負及び販売並びに賃貸
6．電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業
7．土木工事、建築工事の請負並びに設計及び監理
8．一般労働者派遣事業
9．中古品の買取、賃貸及び販売
10．前各号に付帯する一切の業務
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