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Services Engagement Director(Japan) / サービスエンゲージメントディレクター(日本)
年収：応相談
採用企業案件
ジェネシスクラウドサービス株式会社
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- 資本金30百万円
- 会社規模非公開
- その他
- その他
| 部署・役職名 | Services Engagement Director(Japan) / サービスエンゲージメントディレクター(日本) |
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Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized experiences at scale. As the trusted, all-in-one platform born in the cloud, Genesys Cloud accelerates growth for organizations by enabling them to differentiate with the right customer experience at the right time. We employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. And, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. Join the team and create the future of customer experience together. ＜About This Role＞ The Services Engagement Director for Professional Services provides leadership in identifying strategic business opportunities for the organization to generate revenue and achieve sales objectives. This position requires a person who has the ability to recognize opportunities, along with the sales experience to successfully negotiate and close deals. ＜What You’ll Be Doing＞ The Services Engagement Director is responsible for implementing Professional Services business development strategy, identifying new business opportunities, maintaining key relationships, and negotiating and closing business deals. This position will have quarterly financial targets (bookings and project profitability) that must be met in order for the organization to attain projected revenue and build consulting services backlog. In this role, the primary responsibilities will include (but are not limited to): • Align with Account Executives and other Sales leadership as a member of the Genesys pursuit teams • Pursue sales leads and prospective clients • Network and develop strong business relationships. Contribute to strategic and tactical planning for the professional services • Build client relationships, delivering presentations and proposals • Maintain extensive knowledge of current market conditions & customer buying strategies in order to negotiate and close business deals • Generate pipeline of services orders to attain financial objectives ＜About Genesys＞ Every year, Genesys orchestrates billions of remarkable customer experiences for organizations in more than 100 countries. Through the power of our cloud, digital and AI technologies, organizations can realize Experience as a Service™ our vision for empathetic customer experiences at scale. With Genesys, organizations have the power to deliver proactive, predictive, and hyper personalized experiences to deepen their customer connection across every marketing, sales, and service moment on any channel, while also improving employee productivity and engagement. By transforming back-office technology to a modern revenue velocity engine Genesys enables true intimacy at scale to foster customer trust and loyalty. Genesys is an equal opportunity employer committed to equity in the workplace. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, domestic partner status, national origin, genetics, disability, military and veteran status, and other protected characteristics. *Please note that Genesys will not accept resumes from agencies at this time. *To be eligible to apply for this role you must be legally permitted to work in Japan. 日頃から顧客と社員が最高な体験を得られるよう努めている当社は、100カ国以上に8,000を超える拠点をもち、社員それぞれが顧客満足度とビジネス成果を向上できるよう取り組んでいます。主にAIを活用したトップクラスのエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームであるGenesys Cloudを通じて、あらゆる規模の組織へCXの未来を提案し、彼らに寄り添ってカスタマイズされたサービスを迅速にお届けしています。クラウドから生まれた信頼のおけるオールインワン・プラットフォームとして、Genesys Cloudは最適なタイミングで優れた顧客体験を提供することで他社との差別化を実現させ、当社の成長を加速させています。 全世界に6,000人以上いる当社の社員は、共感性を尊重し、また成功に向けて協力しながら働いています。大規模なハイテク企業のように充実した福利厚生や手当がある一方で、彼らは会社に対してより大きなインパクトを与えながら、自らの業務を主体的に進めているのです。あなたもチームに加わり、共に顧客体験の未来を創造しませんか。 ＜職務概要＞ 当ポジションでは、戦略的ビジネスチャンスの開拓や収益創出、また売上目標の達成に向けてリーダーシップを発揮していただきます。取引機会を見極める能力に加え、交渉や成約に導く営業経験も必要とされるポジションです。 ＜業務内容＞ 当ポジションでは、プロフェッショナルサービス部門のビジネス開発戦略を進めながら、新規ビジネス機会の開拓、主要な関係者との良好なやりとり、商談交渉と成約を担当していただきます。また、四半期ごとの財務目標（売上高とプロジェクトの収益性）を達成させ、コンサルティングサービス受注残を積み上げることが求められます。 主に以下業務をお任せします。（その他業務を担う可能性もあり） ・当社パシュートチームの一員として、法人営業 / その他営業部門のリーダー達と協力しながら業務を進める。 ・営業部門のリーダー達とともに、見込み顧客の開拓を担う。 ・人脈を広げ、良好なビジネス関係を築く。またプロフェッショナルサービス部門の戦略的 / 戦術的プラン策定に携わる。 ・顧客との関係値を築き、プレゼンテーションや提案を行う。 ・現在の市場状況と顧客の購買戦略に関わる幅広い情報を常に掴み、商談を成立させる。 ・財務目標達成に向けたサービス受注パイプラインを構築する。 ＜会社概要＞ 当社は、世界100カ国以上の企業に対して、毎年数十億もの優れた顧客体験を届けています。当社のクラウド、デジタル、AIテクノロジーを利用する企業は、Experience as a Service™を実現できるとともに、自社従業員の生産性と参画意識を向上させながら、マーケティング・営業・サービスなどあらゆる場面における多彩なチャネルを以って、利用企業が顧客とのつながりを深めることも可能にしています。 バックオフィスのテクノロジーを現代的な収益向上力に満ちたものに変換することで、当社は利用企業からの信頼と愛顧を獲得し、真の意味で親密な関係性を確立できているのです。 当社は、職場における公平性を重視する機会均等雇用企業です。人種、肌の色、年齢、宗教、性別、性的指向、性自認や性表現、配偶者の有無、家庭内パートナーの有無、国籍、遺伝子、障害、軍歴や退役軍人歴、その他特性を問わず、優秀な人材を評価します。 ※現在、当社ではエージェントからの履歴書は受け付けておりませんのでご了承ください。 ※当ポジションに応募するには、日本での就労が法的に許可されている必要があります。 |
| 労働条件 |
＜Location＞ ・ Tokyo, Japan ・ Hybrid/Flexible work arrangement ＜勤務地など＞ ・東京 ・ハイブリッド / フレックス勤務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜We’d Love to Hear from You!＞• Bachelor's degree in Business or related field • 5+ years in a business setting with at least 3 years of experience in a customerfacing sales role, ideally in a business solutions telecommunications environment • Ability to work effectively both individually and with a team • Strong leadership, interpersonal and presentation skills, and excellent written and verbal communication skills • Proven success in sales - lead generation, acquisitions, and relationship management • Ability to influence thinking or gain acceptance of others in sensitive situations • Ability to travel as required. Travel to customers and delivery presentations • Languages: Native Japanese, Business level English ・ビジネスまたは関連分野の学士号を取得した方。 ・ビジネス分野で5年以上就業し、そのうち3年以上は顧客担当の（理想的には通信環境のビジネスソリューション）営業経験がある方。 ・個人およびチームとして業務を効率的に進められる方。 ・リーダーシップ、対人スキル、プレゼンテーションスキルに長け、文書および口頭で優れたコミュニケーションスキルを発揮できる方。 ・リードジェネレーション、新規顧客の獲得、顧客関係管理など、営業職として成果をあげた方。 ・デリケートな局面においても、相手の考え方に影響を与え、賛同を得られる能力をお持ちの方。 ・必要に応じて出張が可能な方。（顧客訪問、プレゼンテーション） ・ネイティブレベルの日本語スキル、およびビジネスレベルの英語スキルを兼ね備えた方。 【歓迎（WANT）】 Preferred Qualifications• Knowledge in CX, Contact Centers and voice platforms • Cloud business experience ・CX、コンタクトセンター、音声プラットフォームに関する知識をお持ちの方。 ・クラウドビジネスの経験がある方。 |
| アピールポイント | 海外事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/08/21 |
| 求人番号 | 3676862 |
採用企業情報
- ジェネシスクラウドサービス株式会社
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- 資本金30百万円
- 会社規模非公開
- その他
- その他
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会社概要
【設立】1997年5月
【代表者】ポール・伊藤・リッチー
【本社所在地】東京都港区虎ノ門4-1-1
【その他事業所】大阪
【事業内容】
CX及びコール/コンタクトセンターソフトウェア・ソリューション、クラウドサービスの提供、保守及びコンサルティング
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