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カスタマーサクセス［Contract One］
年収：応相談
採用企業案件
Sansan株式会社
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- 資本金6,688百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス［Contract One］ |
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| 仕事内容 |
■職務内容 【サービスについて】 契約データベース「Contract One」を担当します。 【組織のミッション】 「Contract One」を導入した顧客に対して、契約DXのプロフェッショナルとして「現場の習慣を変える、契約データベース『Contract One』」の価値を顧客に届け、導入目的の達成をリードすることがミッションです。 【業務内容】 「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ▼具体的な業務内容 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など） ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。 これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。 ■募集背景 事業拡大に伴う人員体制強化のため ■本ポジションの魅力 PMF（プロダクトマーケットフィット）を達成した「Contract One」を、最速でグロースさせていく今のフェーズでしか得られない知見や経験を積むことができます。 カスタマーサクセスでも運用提案や利用案内にとどまらず、枠を越えて「事業成長」に携わり、今の成長フェーズにしかない新たなアイデアを探索する経験やプロダクトをアップデートさせる経験を積むことができます。 ▼具体的には ・組織を作っていくフェーズのため、支援のプログラムや仕組みなどを常に自分たちで作ることができます。 ・他部門（マーケティングや営業など）と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードすることができます。 ・顧客のニーズを的確に吸い上げて、開発側と意見交換することでプロダクトの進化に関わることができます。 ▼現場の雰囲気 少数精鋭で大きなチャレンジに向き合う姿勢は、まさにベンチャー企業です。 個人が意見や提案を発しやすい雰囲気を大事にしています。 ■組織構成 カスタマーサクセスグループには約6名が所属し、カスタマーサクセス、リニューアルセールス、テクニカルサポートの担当に分かれています。 ■開発環境、使用するツールなど Salesforce：主に案件管理として使用します。 Sansan：顧客接点の確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 試用期間：6か月 【昇給・賞与】 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（1月/7月） ＜手当＞ 通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) 【勤務地】 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 【勤務時間】 9:30〜18:30 ※一部、9:00〜18:00の部署があります 【休日／休暇】 ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 【福利厚生・待遇・制度】 ・社員持株会 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度（規定あり） ・英語学習補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める勤務地 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験（合計5年以上）・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験 【歓迎（WANT）】 ・ IT業界での勤務経験・無形商材を扱った経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ・経営層、または、複数の部門に対し横断的な提案を行った経験 ・実行力・バランス力・リーダーシップのある方 【求める人物像】 当社の企業理念である「Sansanのカタチ」に共感し、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 また、強い探究心を持ち、顧客志向でビジネスと向き合える方を歓迎します。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/05 |
| 求人番号 | 3678290 |
採用企業情報
- Sansan株式会社
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- 資本金6,688百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2007年6月11日
【代表者】代表取締役社長 寺田 親弘
【資本金】67億4,800万円（2024年2月29日時点）
【従業員数】1,212名（2022年11月30日時点）
【本社所在地】東京都渋谷区神宮前5-52-2
【事業内容】
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
【代表プロフィール】
大学卒業後、三井物産に入社し、情報産業部門にて、コンピュータ機器の輸入、システム開発、 Joint Venture立上等に
従事した後、米国シリコンバレーに転勤となり、米国最先端ベンチャーの日本 向けビジネス展開を担当。
帰国後は、自らが持ち帰ったデータベースソフトウェアの輸入販売を、社内 ベンチャーとして立ち上げる。
その後、セキュリティ関連会社に出向し、経営企画・管理業務を担当。
2007年5月に三井物産を退職し、4人の仲間と共にSansan株式会社を創業。
2011年、The Entrepreneurs Awards Japan U.S. Ambassador's Award(駐日米国大使賞) 受賞。
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