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After Sales Manager （アフターセールス マネージャー）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
シュロニガージャパン株式会社
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- 資本金200百万円
- 会社規模非公開
- 機械
| 部署・役職名 | After Sales Manager （アフターセールス マネージャー） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■役職の目的/役割 ・顧客満足向上のために顧客もしくは販売店に対して上級なアフターセールスサポートを提供する ・顧客、販売店、Komaxグループのキーパーソンとのより良い関係の構築 ・チームの目標を成し遂げるためのアフターセールスチームの管理 ・東南アジアのマーケットにおいて日本のサービスレベルを維持できるようにKomaxシンガポールと密に協調する ■主な業務内容 【目的】 ・アフターセールスの売上目標達成（予算） ・アフターセールスのKPIを設定し、アクティビティをモニター ・アフターセールスの定量及び定性的目的を達成(KPI) ・全てのアフターセールスアクティビティを管理し、定期的なレポートを提供 【カスタマーサービス】 ・顧客の苦情の分析、問題原因の解明、ベストな問題解決方法の選択による問題解決 ・苦情処理：限られた時間内での適切な回答や選択肢のある回答の提供 ・保証問題 ・業界の規則、制限や法律の高いレベルの理解 ・カスタマーサポート（トレーニングやフォローアップ） 【マネージメント/安全】 ・アフターセールスチームの管理 ・全ての一般的、また会社固有のルールの順守 ・サポート、サービスプロセス、ツールやシステムの推進 【営業サポート】 ・サービスやスペアパーツのキャンペーンの実施 ・サービス及びプロフィットマージンの達成のためのメンテナンス契約のネゴのサポートや実施 ・メンテナンス契約の終了通知及び更新プロセスの確立 ・セールスリーズ作り営業部へ情報渡す ・CRMのアカウント、コンタクト、リーズ、オポチューニティー、顧客訪問の情報入力 ・製品トレーニングの提供やサポート ■職位 部長 ■募集背景・魅力 【背景】 リプレイス（募集形態は正社員に限る） 【魅力】 1975年にスイスのトゥーンに設立されたSchleuniger社は、ワイヤー加工およびテスト業界におけるグローバルなテクノロジー企業であり、革新的なソリューションを提供し続けています。Schleuniger Groupのソリューションは、精密な接続、最大限の生産性、信頼できるデータトレーサビリティ、そして一貫したバリューチェーンが求められるあらゆる場所で利用されており、幅広い業界の顧客にサービスを提供しています。 日本市場で30年以上の経験を持つSchleuniger Japan株式会社は、ワイヤー加工業界では定評のあるサプライヤーであり、国内およびその他のアジア市場において、日本の顧客から高い評価を受けています。 Schleuniger社は、2022年より上場会社であるKomax Groupの一員となり、Schleuniger Japan株式会社は、Komax Group全ブランドの日本における輸入販売代理店となっております。 |
| 労働条件 |
■勤務地 ・〒206-0802 東京都稲城市東長沼１７２６−１５（本社） ・稲城長沼駅・稲城駅から徒歩15分 ・転勤：なし ・出向：無 ■雇用形態 ・正社員 ・試用期間：あり（3ヵ月） ■就業時間 ・フレックスタイム制 ・コアタイム：11：00～15：00 ■給与 ・給与形態：年俸制 ・ターゲットボーナス：年1回 ※会社業績、個人実績に応じる ・昇給：年1回（4月） ■待遇・福利厚生 ・交通費：全額支給(上限１ヵ月５万円) ・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■休日・休暇 ・年間休日：120日程度 ・有給休暇：初年度10日(1か月目～) ・完全週休二日制 ・土日、祝日 ・夏期休暇（3日） ・年末年始（4日） ・有給休暇：最高20日 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ビジネスまたは技術分野の学士号（機械／電気エンジニア）・技術管理職として最低5年の経験 ・日本の機械製造業界に関する幅広い知識 ・幅広いマネジメントの原則と手法を理解していること ・優れたメンタリング、コーチング、ピープルマネジメントスキル ・ビジネスレベルでの日本語および英語スキル ・優れた組織能力、分析能力、問題解決能力 ・ITコミュニケーションツールに精通していること 【活かせるスキル】 ・英語力：ビジネス英会話力 以上 ・語学力詳細：本社・顧客と単独でコミュニケーションを取り、必要に応じて確認・質問・交渉ができることが必須、その他、日常的に会議でのプレゼン、英語メール・チャットでのコミュニケーション有り |
| アピールポイント | 海外事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/07/09 |
| 求人番号 | 3679354 |
採用企業情報
- シュロニガージャパン株式会社
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- 資本金200百万円
- 会社規模非公開
- 機械
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会社概要
【代表者】シュネレ・ローター
【資本金】2億円
【本社所在地】東京都稲城市東長沼1726-15
【事業内容】
当社は、あらゆるケーブル加工を行うソリューションを市場に提供している、すべてのモノづくり産業を顧客とするワイヤー加工業界のリーディングサプライヤです。スイスに本社を置く上場グループ会社の国際産業事業部門でもあり、事業としては、高機能・高精度のケーブル加工機や、それに関わる商品の開発・製造・販売・サービスを展開しており、昨今はそれらを利用する企業向けに生産管理のトータルソフトウエアソリューションビジネスを展開しております。
顧客は、自動車、アミューズメント、情報産業ならびに通信産業で、精密なワイヤー加工装置が要求される場面では必ず、当社の製品が使用されています。スイス、ドイツ及び中国に開発・製造拠点を有しております。
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