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テクニカルサポート・エンジニア － Dynamics （CRM）
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
日本マイクロソフト株式会社
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- 資本金499百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | テクニカルサポート・エンジニア － Dynamics （CRM） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【対応と問題解決】 チーム内およびチーム間で協力し、トラブルシューティングツールやプラクティスを活用しながら、お客様の技術的な問題を検討、調査、解決します。 【Readiness 】 サービス提供の役割を担う同僚とのコミュニティに参加します。 お客様の課題を理解し、解決するための具体的な技術的・専門的能力を、トレーニングやレディネスを通じて身につけます。 【製品・プロセスの改善】 製品の潜在的な不具合を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを行い、マイクロソフト製品の改善に貢献します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜職種経験 - 下記のいずれか1つに該当すること＞・3年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティングの経験 ・コンピュータサイエンス、または関連分野の学士号 且つ 1年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティングの経験 ＜言語条件＞ ・日本語 : ビジネス上級レベル ・英語 : 読み書きができ、日常会話ができる 【歓迎（WANT）】 下記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎いたします（必須ではありません）・ERPシステム（Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど）の経験 ・Microsoft Dynamics CRM の利用経験または開発経験 ・Microsoft stack の経験（例：SQL Server, IIS, ADFS, Exchange, Visual Studio） ・特定の製品領域のビジネスプロセスにおいて、リーダーシップを取れるほどの習熟度に達している 【チーム紹介】 マイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス＆サクセス（CE&S）は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来を築くために、ぜひご協力ください。 CE&Sの中でも、カスタマーサービス＆サポート（CSS）組織は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織の信頼と信用を構築しています。CSSでは、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を示すお手伝いをします。 カスタマーサービス＆サポート（CSS）の中でも、デジタルトランスフォーメーションプラットフォーム（DTP）グループは、デジタルトランスフォーメーションの旅に出る世界中のお客様にワールドクラスのサポートを提供しています。データ分析、人工知能、IoT、ビジネスインテリジェンス、Power BI、SQL、Dynamics 365、Power Platformなど、幅広いテクノロジーに関する価値あるサポートソリューションを提供し、お客様のマイクロソフトに対する信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させています。 カスタマー・サービス＆サポート（CSS）チームでは、カスタマーサクセスを実現することに情熱を燃やす人を求めています。テクニカルサポートエンジニアとして、お客様の技術的な問題を自ら解決し、トラブルシューティングを行い、解決していきます。この機会に、問題解決能力、コラボレーション能力、リサーチ能力を磨き、技術的な熟練度を深めることで、キャリアアップを加速させることができます。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにすることです。私たちは、成長マインドを持ち、他者に力を与えるためにイノベーションを起こし、共通の目標を実現するために協力し合います。私たちは日々、尊敬、誠実、説明責任という価値観の上に立ち、誰もが仕事でもそれ以外でも成功できるような、包括的な文化を創造しています。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/07/05 |
| 求人番号 | 3679616 |
採用企業情報
- 日本マイクロソフト株式会社
-
- 資本金499百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- SIer
- ソフトウエア
- 通信・キャリア
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会社概要
【設立年月】1986年2月
【代表者】津坂 美樹
【資本金】4億9,950万円
【従業員数】3,071名（2024年4月1日現在)
【本社所在地】東京都港区港南2-16-3
【事業内容】ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング
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