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【インサイドセールス/年収〜1000万円】ECの顧客体験プラットフォーム『Recustomer』を展開！インサイドセールスとして部門立ち上げをお任せ！
採用企業案件
Recustomer株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【インサイドセールス/年収〜1000万円】ECの顧客体験プラットフォーム『Recustomer』を展開！インサイドセールスとして部門立ち上げをお任せ！ |
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| 仕事内容 |
▼Our Business Recustomerは、ECサイトの追加機能として購入後の体験向上にフォーカスした、配送追跡機能、返品・交換・キャンセルの自動化機能などをSaaSで提供し、ユーザーの購入体験向上、EC事業者の売上向上を支援しております。 ▼Our Vision 顧客への愛をビジネスの成長に繋げる、Recustomer(リカスタマー)は、すべてのECブランドに最高の購入体験を提供するプラットフォームです。 具体的には、ワンクリック決済、注文追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで、ユーザーの顧客体験向上およびEC事業者の売上向上を支援します。 本来ビジネスは人々の幸せを創る行為ですが、時にそうなっていない現象が存在します。 購入体験もその一つだと私たちは考えています。 私たちは、ビジネスの成長と人々の幸せを繋げることで、世界中の人々の生活を向上させます。 ▼募集背景 Recustomerはshopifyアプリとして2022年にサービスをローンチし、カートシステムがshopifyを使って自社ECを運営されている、主にアパレル事業者様に対してサービスを提供してきました。 そして、この度2024年3月から大幅にアップデートされたRecustomerをローンチし、shopify以外のカートシステム（楽天、yahooなどのモールを含む）を使っているEC事業者様にもRecustomerを使っていただけるようになりました。 これまではアパレルのmid、enterpriseのお客様がターゲットになっておりましたが、”Recustomer配送追跡”のアップデート、”Recustomer自宅で試着”のローンチとプロダクトも複数に増えたことで、small規模の事業者や、アパレルだけではなく、小売EC事業者全体が対象となり、対象顧客のマーケットが大幅に広がっています。 そのため現在3名体制のセールス部門の強化が必要になっており、一緒に知恵を絞りながら伴走してくださる方を探しております。 ▼Recustomerの今後の展望 RecustomerはECの顧客体験プラットフォームとして現在の”返品キャンセル”や”配送追跡”のアップデートはもちろんですが、その他開発予定のプロダクトも複数あり、マルチプロダクト戦略の構想を持っております。 ECでの買い物がストレスなく安心して幸せな買い物ができる未来を作り、EC事業の繁栄に貢献していきます。 --- ▼業務内容 中堅〜大手の小売事業者を対象にリード獲得の企画から運用、インサイドセールスチームの立ち上げをお任せいたします。 ＜具体的な業務＞ セールスと連携しながら、大手小売事業者の開拓に向けた手法の選定から実際のリード獲得活動の推進を裁量持ってお任せするポジションになります。 ・リード獲得の企画から運用の実施 ・リードジェネレーション戦略の立案・実行 ・イベント出展・ブース・セミナーの企画および運営 ・プレスリリースやプロモーションの企画・実行 ・CRMシステムを使用した顧客情報の管理 ・セールスチームとの連携によるリードのフォローアップ ・市場動向の分析および報告 ▼ポジションの魅力 ・インサイドセールスチームは立ち上げフェーズとなります。今後エンジニア、セールス部門の人員強化に力を入れていきますが、このタイミングでジョインしていただく方は間違いなく今後のRecustomerにおいて希少な存在になります。 ・インサイドセールスチームはこれから人数も増え組織を作っていくフェーズになります。スタートアップの成長過程をマネージャーとして経験を積むことができるポジションです。 ・Recustomerの提供価値は、コスト削減、業務効率化、売上向上です。EC事業者にとって課題解決に直結するプロダクトを提供できる為、心からクライアントに提案できる商材になります。 ・型は決まってません。どんな手法でクライアントと接点を持つかもある程度自由に活動ができます。得意な手法で存分に活動に励んでいただくことができます。 |
| 労働条件 |
＜雇用形態＞ ・正社員 ＜勤務地＞ ・本社（千代田区神田和泉町1−8−11 サン・センタービル５F） ・リモートワーク ＜勤務時間＞ ・１０:００〜１９:００ ・管理職務制：超過勤務および所定休日勤務併せて45ｈ超を精算、法定休日勤務すべて精算、深夜勤務すべて精算 ＜休日・休暇＞ ・完全週休2日制（土・日） ・国民の祝日 ・年次有給休暇（入社半年後に10日付与） ・その他（年末年始等） ＜社会保険＞ ・社会保険等完備 ＜制度・福利厚生＞ ・健康診断 ・交通費全額支給 ・住宅手当（支給条件有り） ・勉強会参加費用負担 ・ウォーターサーバー ・コーヒー ・オフサイト（年１回） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・インサイドセールスのご経験【歓迎（WANT）】 ・インサイドセールスの組織を立ち上げ経験・インサイドセールス組織のリーダーやマネジメントのご経験 ・インサイドセールスで実績を残されたご経験 ・BtoB企業での営業経験 ・BtoB企業でのリードジェネレーションの経験 ・BtoB事業におけるイベント出展・ブース・セミナーの企画・運営経験 ・マーケティング組織のマネジメント経験 ・HubspotなどのCRMツールの運用・管理経験 ・小売の知識 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/07/25 |
| 求人番号 | 3685575 |
採用企業情報
- Recustomer株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立年月】2017年3月
【代表者】柴田 康弘
【本社所在地】東京都中央区銀座5丁目14−1
【事業内容】顧客リテンションプラットフォーム「Recustomer」の開発・運営
私たちは、「顧客への愛をビジネスの成長に繋げる。」というミッションのもと、
新しい購入体験のあり方・仕組みを創造する、購入体験プラットフォーム「Recustomer」の開発と運用を行なっています。
返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と
再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。
「Recustomer」は、購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスです。返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。
・業務自動化によるコスト削減
・再購入への転換によるLTV向上
・購入後体験向上による顧客のファン化
を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた"返品"のあり方を大きく変えたいと考えています。
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ビジネスの経済合理性と、
人々の幸せが一致している世界
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本来ビジネスとは人々の生活を向上させ、幸せを創るためにあるべきです。
しかし、今の世の中では、時に"ねじれ"が存在します。
ビジネスを成長させるために、誰かの間違いや不幸を見て見ぬ振りをしたり、責任を誰かにおしつけたりしていることがあります。
返品がまさにその典型例です。
不良品は一定の確率で発生します。それは避けられないです。
お客様のサイズ間違いだって、オンラインショッピングにはつきものでしょう。
これは小売事業者だって、返品をもっと寛容にすべきだってことは最初からわかっています。
だけど、彼ら事業者側には多くのコストを負担する必要があるのです。
つまり、顧客を想い返品を寛容にする行為が、ビジネスの成長のボトルネックになってしまいます。
私たちは、そのように人々を幸せにする行為そのものが、ビジネスの成長に直結していれば、加速度的に世界は良くなっていくと信じています。
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購入体験プラットフォーム「Recustomer」について
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Recustomer(リカスタマー)は、すべてのECブランドに最高の購入体験を提供するプラットフォームです。具体的には、ワンクリック決済、返品・交換・キャンセルの自動化、商品追跡を実現することで、ユーザーの顧客体験向上およびEC事業者の売上向上を支援します。
■Recustomer Checkout
ワンクリック決済とは、配送先や支払い方法などの入力作業が必要なく、スムーズに決済ができるシステムです。また、カゴ落ち率が高くなる原因である「会員登録」もボタン一つで可能になることで、会員登録率と購入率の両立が可能になります。
■Recustomer Return & Cancel
返品・交換・キャンセル業務を自動化することで、「業務コストの削減」と「顧客体験の向上」を実現します。最適な返品オペレーションを作ることで、今まで出来なかった返品ポリシーを寛大にするといった返品マーケティングを実施することも可能になります。
■Recustomer Tracking
商品追跡ページの作成・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うことで、顧客接点の創造及び顧客体験の向上を実現します。
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