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【NEXTユニコーン｜環境系スタートアップ】カスタマーサポート【リモート可/フルフレックス】
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社ゼロボード
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【NEXTユニコーン｜環境系スタートアップ】カスタマーサポート【リモート可/フルフレックス】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
私たちは、2021年創業のClimateTechのスタートアップ企業です。 GHG（温室効果ガス）排出量算定のリーディングカンパニーとして、信頼性、操作性、ネットワーク効果を兼ね備えた、GHG排出量算定・可視化ソリューションを開発・提供しています。 顧客の脱炭素経営を実現するためのカスタマーサクセス本部にて、Zeroboardをご契約いただいた顧客に対するカスタマーサポート業務をになっていただける方を募集します。 ▼お任せしたいこと お客様からの問い合わせ対応や、それらを用いてコンテンツ整備・プロダクトへのフィードバックを行い、お客様がよりプロダクトを活用しやすいようにサポートしていただきます。 【具体的には】 ・顧客からの質問に対する回答 ・ヘルプページ、マニュアルなどのコンテンツ整備 ・サポート業務の効率化・仕組み化 ・VoCの集計および社内へのフィードバック など ▼ポジションの魅力・キャリアパス： ・脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関わることができます。 ・急成長環境でのサービスの立ち上げと仕組化を経験できます。 ・カスタマーサポートの体制構築を主導できます。 世界的なイシューとしてカーボンニュートラルが取り上げられるようになり、今まさに急拡大中の「ClimateTech」市場。 私たちは企業の「脱炭素経営」をサポートするために、企業のCO2排出量を容易に計算できるクラウドサービスや、100社以上のパートナー企業と連携したCO2削減の支援などをトータルパッケージで提供しています。 その中でもカスタマーサクセスの役割は、ドメイン知識やルールをお客様にお伝えするところから始まり、その領域の専門家としてお客様の脱炭素経営の成功まで伴走することです。 私たちは、誰も成し遂げたことのない「脱炭素」という大きな課題に向かって、長い道のみをかけて遠くの未来をお客様と一緒につくるカスタマーサクセスチームを目指しています。 |
| 労働条件 |
■勤務時間 フレックスタイム制 ※コアタイムなし、フレキシブルタイム5:00～22:00 ※休憩時間：1日の間で1時間 ■年間休日 118日（2023年度） ■休日 完全週休2日制（土・日）、祝日 ■有給休暇 法定による（入社時5日の事前付与あり） ■その他休暇 年末年始休暇、慶弔休暇、傷病休暇 ■福利厚生 交通費全額支給 各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） PC/スマートフォン貸与 健康診断・婦人科検診費用負担 事業領域に関する研修及び資格取得支援制度 就労ビザ取得及び更新サポート有 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンター/サポートセンターでの実務経験・ITやBtoB SaaS企業での顧客対応の経験 上記に加え、下記いずれかのご経験 ・ソフトウェアのトラブルシューティング経験 ・FAQ作成やヘルプページの整備に関する経験 【歓迎（WANT）】 ・業務効率化や仕組み化のご経験・システム開発に携わったご経験 ・スタートアップ企業での就業経験 【求める人物像】 ・顧客起点の目線で物事を考え、主体的に課題を見つけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方 ・チームとしての成功を行動基準における方 ・新しいことに物おじせず、何でも楽しんで主体的に取り組める方 ・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 地域活性化事業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/21 |
| 求人番号 | 3686506 |
採用企業情報
- 株式会社ゼロボード
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【設立年月日】2021年8月24日
【代表者】渡慶次 道隆
【従業員数】155名（2024年4月1日現在 ※業務委託・出向含む）
【本社所在地】東京都港区三田三丁目5-27 住友不動産東京三田サウスタワー10階
【事業内容】
■温室効果ガス排出量算定・可視化クラウドサービス「Zeroboard」の開発・提供
■脱炭素に関するコンサルティング
【代表プロフィール】
代表取締役
JPMorganにて債券・デリバティブ事業に携わったのち、三井物産に転職。コモディティデリバティブや、エネルギー x ICT関連の事業投資・新規事業の立ち上げに従事。欧州でのVPP実証実験の組成や、業務用空調Subscription Serviceの立ち上げをリードした後、A.L.I.に移籍。電力トレーサビリティシステムや、国プロ向けの環境価値取引システムの構築を始めとした多くのエネルギー関連事業を組成。脱炭素社会へと向かうグローバルトレンドを受け、企業向けのCO2排出量算出クラウドサービス「Zeroboard」の開発を進める。2021年9月、同事業をMBOし株式会社ゼロボードとしての事業を開始。東京大学工学部卒。
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