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【フレックス】小売経験者歓迎!小売企業の経営課題解決に挑むカスタマーサクセス募集!

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

フルカイテン株式会社

  • 大阪府

    • 資本金100百万円
    • 会社規模31-100人
  • その他
部署・役職名 【フレックス】小売経験者歓迎!小売企業の経営課題解決に挑むカスタマーサクセス募集!
職種
業種
勤務地
仕事内容 「FULL KAITEN」は小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。

これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。
FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。

これまで、プロダクトが顧客の役に立っているのか、疑問に感じた経験はありませんか?
FULL KAITENはお客様に正しく使っていただければ、必ず結果が出せるプロダクトであり、本当にお客様の役に立っていると実感できます。

顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集します。

【募集背景】
*サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。
* 上記により契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。
* 解約防止に加え、お客様の成果最大化に向けたアップセル/クロスセルの提案をフォーカスしていきたいと考えています。

【仕事内容】
ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。
導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。
結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。


【業務内容詳細】
* オンボーディング、アップセル・クロスセル提案、解約防止に向けたプロジェクト推進
* 導入顧客の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計
* メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内
* 前工程(セールスマーケティング)、プロダクトへのフィードバック
* など
労働条件 ビジネスエアポート日比谷
隔週1回は出社日あり、それ以外は自由出社
【アクセス】
・東京メトロ日比谷線・千代田線、都営三田線「日比谷」駅
A5・A11出口より徒歩2分
・JR「有楽町」駅日比谷口より徒歩4分
屋内禁煙

【勤務時間など】
◎フレックスタイム
・コアタイム:あり 10:00-15:00
・休憩:12:00-13:00
・フレキシブルタイム:500-10:00、15:00-22:00
・1日の標準労働時間:8時間(月単位での総労働時間を管理)

◎休日
週休二日(土日祝)、年間休日125日(夏季・年末年始・その他)
固定残業制、月40時間を超える残業代は全額支給

【その他】
・コロナ感染対策のため、現在リモートワーク実施中
・勤務間インターバル制度あり(導入テスト中)
・子育て応援!育児中社員が5割
・男性・女性共に出産または育児後復帰実績あり
・時短社員も在籍
・健康診断実施
・通勤手当
・屋内禁煙
応募資格

【必須(MUST)】

下記いずれか
・小売業に関する知識・経験(特にMD/DB)
・社長や経営層との折衝経験

特に下記経験者は歓迎します!
・コンサルティング会社での、小売業への業務改革
・小売業でのDX推進、営業支援部、リテールオペレーション

【歓迎(WANT)】

・小売企業での事業責任者のご経験
・プロジェクト推進経験(社内外問わず)
・法人営業経験


【求める人物像】
・自分自身の仕事の基準に高い水準を求める人
・失敗を恐れず、常にチャレンジし、ポジティブ思考で仕事に取り組める人
・必要に応じて他者を適切に巻き込み、勝つために必要なアスクができる人
・見栄を張らず成果に向けて泥臭く愚直に取り組む胆力がある人
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 女性管理職実績あり シェアトップクラス 完全土日休み Uターン・Iターン歓迎 フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2024/11/15
求人番号 3694527

採用企業情報

フルカイテン株式会社
  • フルカイテン株式会社
  • 大阪府

    • 資本金100百万円
    • 会社規模31-100人
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】2012年5月7日
    【代表者】代表取締役 瀬川 直寛
    【資本金】1億円
    【本社所在地】大阪府大阪市福島区福島1-4-4
    【事業内容】小売企業の在庫問題を解決する自社開発SaaSの運営

    【MISSION】
    「世界の大量廃棄問題を解決する」
    ニュースでもよく報道されている通り、大量廃棄問題は地球規模の問題になっています。
    FULL KAITENは、大量の在庫を持つことでどうにか売上を作るのではなく、最低限の在庫量で事業を成長させられる仕組みを提供しています。
    導入企業が増え、各社が最低限の在庫量で事業を成長させられるようになれば「必要な商品が必要な量だけ流通する社会」が実現できると考えています。


    【VISION】
    「スーパーサプライチェーン構想の実現」
    ミッションを実現するために、私たちはビジョンを実行します。 ビジョンの実行こそが弊社の事業です。

    世界の大量廃棄問題の解決は、一企業が自社のサプライチェーンを最適化するだけでは到底解決できません。一企業のサプライチェーン最適化はその企業にとってメリットがあるだけの部分最適であり、世界の在庫バランスを成立させることにはなり得ないからです。

    だから弊社は、世界のサプライチェーン全体を最適化します。 そのためには世界中の企業の販売・生産・在庫といったデータを集約する必要があります。これがスーパーサプライチェーン構想です。

    スーパーサプライチェーンができれば、本当に必要な製品が必要な量だけ流通する社会が生まれ、世界の在庫バランスが保たれるようになるでしょう。
    そうなれば世界の大量廃棄問題は解決に向かい、子供たち・孫たちの世代により良い地球を残すことができるはずです。

    スーパーサプライチェーンを作ることを目指して、弊社は現在、小売業界向けの事業を行っています。この事業を通じて販売と在庫に関するデータを集めることが目的です。
    今後は卸業界やメーカー向けの事業にも参入し、生産に関するデータを集めていきます。

    遠く長い戦いになりますが、ミッションに一直線で、ビジョンに燃えている会社であり続けたいと思っています。


    【人事理念】
    私たちは、優れたビジネスモデルさえあればミッションを達成できるとは考えていません。
    ミッションの達成は、ビジネスモデルとカルチャーモデルが両輪になる必要があると考えています。
    私たちは「お客様の成果に貢献する人を評価する」という人事理念を掲げています。
    全社員がこの人事理念のもと行動することで、お客様の成果の最大化というカルチャーが生まれると考えています。

    【VALUE】
    人事理念を体現する会社になるためVALUEを行動基準として大切にしています。

    ◎価値アンテナ
    「言われたことをするだけ」の人にならないようにしよう。
    そういう人からは創意工夫も成長も生まれない。
    目的達成の意欲を強く持ち、いつも創意工夫や改善のアンテナを張って、違いを生み出せる人になろう!

    ◎全力トライ
    「これぐらいはいいか」の妥協を止めよう。
    「こんなことで手を抜くのか」「こんな程度で諦めるのか」と思われると、お客様からも仲間からも信頼されない。手を抜かず、全力で、やり切る人になろう!

    ◎スクラム志向
    ただ人数が集まっただけの集団にならないようにしよう。
    それはチームではない。共通の目的と同レベルの意志力を持っていれば、称え合いぶつかり合いながら前に進むことができる。そんな本物のチームになろう!

    【事業内容】
    FULL KAITENは小売業の在庫運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化する革新的なSaaSです。

    在庫問題は”小売企業の生命線”。経営に直結する問題とされています。
    かつて代表瀬川が子供服のEC事業を運営しており、在庫が原因で直面した3度の倒産危機をデータ分析で乗り越えたという実体験から生まれました。

    多くの小売業では膨大な売れ残り在庫が離れた倉庫にあり、従業員は普段目にする機会がありません。しかも、その何千万件という在庫データはエクセルで集計されていることが多く、管理と分析に大変な労力と時間をかけているのが現実です。

    当社のプロダクトはその時間と手段を提供し、本質的な在庫問題の解決をサポートしています。例えば
    ・離れた倉庫にある在庫のリスクを毎日可視化
    ・需要予測により、各商品を仕入れるべき数が分かる
    ・手動で時間がかかっていたセール商品の選定も自動化

    こうして得られた時間を新たな販売戦略に使うことで、
    ・客単価8%UP、在庫半減
    ・売上高25%増加、預金残高2.1倍
    という嬉しい事例が報告されています。

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