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照明器具 及び 無線通信システム照明商品のカスタマーサービス
年収：応相談
採用企業案件
パナソニック株式会社
| 部署・役職名 | 照明器具 及び 無線通信システム照明商品のカスタマーサービス |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【担当業務と役割】 ・主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。 ・不幸にも製品不具合が発生した際のお客様対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。 丁寧、且つ、迅速なお客様対応でファンづくりに繋ぐこと、お客様の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。 【具体的な仕事内容】 ・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」 ・お問合わせや苦情に応じて、当社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧 ・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明 【仕事を通じて得られること】 ・LED照明の大手メーカーの当社で働くことで、グループ内の最先端の技術を活用し、照明や家電機器と連携した「スマートホーム」「スマートオフィス」の先駆者として活躍できる機会がある。 |
| 労働条件 |
【昇給・賞与】 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（7月、12月） 【諸手当】 通勤手当（会社規定に基づき支給） 超勤手当 育英補助給付金 ※管理職は支給対象外 【休日・休暇】 完全週休2日制（土曜日・日曜日） 祝日 年末年始/夏季 年次有給（初年度22日※4月入社の場合） 慶弔・節目休暇 育児休業 ほか 【福利厚生】 各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） 持株制度 財形貯蓄制度 企業年金制度 ■キャリア入社者の住宅施策 ※当社基準に該当する方のみ └入社後14年間、家賃の約35～65％を会社が負担 ■人材開発育成（一例） └スキルチャレンジ大学：集中的にスキル取得に取り組む研修制度 └海外トレーニー制度：海外会社・教育機関での研修制度 └MBA留学制度：国内外の大学院への留学制度 ■ワーク＆ライフサポートプログラム └ファミリーサポート制度：配偶者の出産、看護、子の学校行事等で取得できる休暇制度 └チャイルドプラン休業制度：不妊治療のために通算365日休業できる制度 └ワーク＆ライフサポート制度：育児、介護のための短時間勤務制度 └育児応援カフェポイント／介護応援カフェポイント：育児や介護費用の一部を会社が補助 └MBA留学制度：国内外の大学院への留学制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 〔経験］・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験 （５年目安） ・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験がある（カスタマーサービス） ※未経験者も面談により検討可能 ［知識］ ・Wi-Fi、TCP/IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識 ・電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識（大学一般教養レベル） ・電気特性の測定器（絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ）の使用方法の知見 ［ＩＴ］ ・一般的なPCソフト（エクセル、ワード、パワーポイント）が使える ［その他］ ・報告書作成のための文書作成能力（大学一般教養レベル） 【歓迎（WANT）】 ［経験］・ワイブル分析など解析手法をＰＣを活用しながら、使える。 ・照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験 ・電気設備メーカー等でＣＳ対応の実務経験がある ［知識］ ・電気機械製品に関する専門知識（原理、構成、仕様など） ・照明製品の商品知識 ・困難な課題に向き合える忍耐力、粘り強さ ・お客様 及び 社内関連部門関係者との協議、折衝が行えるコミュニケーション能力 ・調査分析を円滑に行うための論理的思考力 |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/07/12 |
| 求人番号 | 3695776 |
採用企業情報
- パナソニック株式会社
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会社概要
【設立年月日】2022年4月1日
※パナソニックグループ事業会社制（持ち株会社制）移行により設立
【代表者】 品田正弘
【資本金】 2,529億円（パナソニックグループ）
【売上高】 3兆4,833億円（2022年度）
【従業員数】約94,000人
【所在地】東京都港区東新橋1-5-1 パナソニック東京汐留ビル
【事業内容】家電・空質空調・食品流通・電気設備・デバイス等の開発・製造・販売
※当募集はパナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社が採用事務局としてパナソニックグループからの委託を受け運営しております。パナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社も選考に携わりますので、当社およびパナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社へ個人情報を提供することに同意のうえでご応募ください。
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