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カスタマーサクセス/ディレクター職（マネージャー候補）
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株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス/ディレクター職（マネージャー候補） |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
■募集背景 弊社のカスタマーサクセス部門では、クライアントが弊社プロダクト（SaaSプラットフォーム）を理解し活用できるようサポートし、ビジネス課題の解決を支援しています。また、第二のプロダクト（CRM）を併用することで、アプリ特有の施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化します。 弊社プロダクトはマーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームです。各業務の専門化が進む中、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーが増えています。さらなる成長を目指し、ディレクターマネージャーを募集します。 ■業務内容 アプリプラットフォームを導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援（オンボーディング）までを担当します。弊社では、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。 弊社は「クライアントの成功」を全社で支援することを重視しており、そのバリューの一つとしてカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはこのカスタマーサクセスを体現する重要なポジションで、クライアントの成功に向けて「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリリリース後もクライアントが自らPDCAサイクルを回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。 （具体的な業務イメージ） - 採用,育成,評価などの組織マネジメント業務 - クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化 - 上記を元に、弊社プロダクトを用いたアプリ制作のディレクション - アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施 など ■ポジションの魅力 - アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種/業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる - アプリは急成長している分野なので、UI/UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える - クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる |
| 労働条件 |
■勤務時間 - 10:00～19:00 - フレックスタイム制（コアタイム：10:00~16:00） ■勤務地 - リモートと出社のハイブリッド勤務 ■休日・休暇 - 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） - 有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与） - バースデー休暇 - 慶弔休暇、育児・介護休暇 ■福利厚生 - プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 - ストックオプション制度 - オフィス内カフェ - 書籍購入補助 - 副業可能（要申請、条件あり） - 働き方支援制度 Lily制度 - 妊活支援（50万/人） - 結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） - 出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担 - 育休中の給与80％保障 - 男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり - 育児（子の看護）休暇/介護休暇（各5日/年） など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 3名以上のメンバーマネジメント経験- 制作会社でのディレクター経験が5年以上 - クライアントとの折衝経験 【歓迎（WANT）】 - データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験 ＊尚可：Google Analyticsの使用経験- アプリ制作ディレクションの経験 - デザイナー経験 - SIerで大規模案件におけるPMの経験 - 売上やユーザー数などKPIを最大化する為の改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル - クライアント、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力 - 顧客とのコミュニケーションを通じて中長期的な信頼を勝ち得るスキル 【求める人物像】 - ミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方 ミッション：デジタルを簡単に、社会を便利に バリュー：カスタマーサクセス/感動体験/チームトリブン/再構築/ゼロトゥワン - 仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方 - 何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 - 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/07/12 |
| 求人番号 | 3696658 |
採用企業情報
- 株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2013年4月
【代表者】代表取締役 庵原 保文
【資本金等】1,358百万円(2024年3月28日現在)
【従業員数】260名
【本社所在地】東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー41階
【勤務地詳細】
・東京本社：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
・大阪支社：大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル
・福岡支社：福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ８F
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【Mobile Tech for All】
私たちは、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。
Yappliは店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。
スマートフォン時代になり、世の中を変えるサービスが続々とアプリから生まれています。その根底には、新しいデジタル体験を生み出す「アプリのテクノロジー」があると、私たちは考えています。
Yappliはアプリ開発の敷居を下げることで、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスでき、人々のモバイルライフをもっと便利に快適にするプラットフォームを目指しています。
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